دولت و اپراتورهای تور در بخش خصوصی تصمیم گرفته اند برای حفظ کیفیت سفر برای گردشگران از سرزمین اصلی چین و تقویت تصویر صنعت گردشگری تایوان دست به دست هم دهند.
مقامات دفتر گردشگری و رهبران انجمن های صنعت تور دیروز یک کنفرانس مطبوعاتی برگزار کردند تا توافق نامه خود تنظیمی را که توسط آژانس های مسافرتی امضا می شود، اعلام کنند.
اقدامات اصلی در این پیمان شامل تعیین حداقل هزینه 60 دلار آمریکا در روز برای مسافرانی است که به تورهای گروهی ملحق می شوند، کمیسیون حداکثر 30 درصد برای اپراتورهای تور بر اساس خریدهای انجام شده توسط گردشگران، و تشویق فروشگاه های بیشتر به اتخاذ یک قیمت تک قیمتی. سیاست جلوگیری از چانه زنی و اختلافات احتمالی
این پیمان که از نظر قانونی مناقصه ندارد، از اول سپتامبر اجرایی خواهد شد.
هدف رهبران انجمن آژانسهای مسافرتی ROC تایوان (TAAT) و انجمن تضمین کیفیت سفر، جلب حمایت 360 آژانس مسافرتی عضو است.
یائو تا کوانگ، رئیس TAAT، گفت که 169 آژانس مسافرتی تاکنون طرح خود انضباطی را با تعهد حفظ کیفیت خدمات و کمک به تضمین توسعه سالم بلندمدت این صنعت امضا کرده اند.
این اپراتورهای تور در حال حاضر 90 درصد از سهم بازار گردشگران چینی را در اختیار دارند.
مقامات گفتند که چینی های سرزمین اصلی از سه سال پیش که دولت درها را به روی گردشگران چینی باز کرد، در مجموع 2.57 میلیون سفر گشت و گذار به تایوان انجام دادند.
قبلاً بین آژانس های مسافرتی در مورد حداقل هزینه های سفر توافقاتی صورت گرفته بود. اما اپراتورها در تایوان و سرزمین اصلی چین در رقابت تشدید شده درگیر کاهش شدید قیمتها شدهاند.
حتی برخی از آژانسهای مسافرتی هزینههای روزانه را برای هر توریستی که به تورهای بسته ملحق میشود تا ۲۵ دلار آمریکا در روز ذکر میکنند و سپس راههای مختلفی را برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر امتحان میکنند تا بتوانند پورسانتهای فروش بالاتری را دریافت کنند - گاهی اوقات تا ۵۰ درصد از هدیه. مغازه ها یا فروشگاه های دیگر - برای جبران کسری.
با این حال، برخی از گردشگران چینی که مشتاق استفاده از کاهش قیمت بودند، از کیفیت پایین خدمات شکایت کردند و برخی تصورات منفی از تایوان داشتند.
برخی از آژانسهای مسافرتی با ترتیب دادن فعالیتهای اضافی که در برنامههای سفر اصلی برای مشتریان ذکر نشدهاند، قراردادها را نقض کردند تا درآمد بیشتری ایجاد کنند. چنین عملی می تواند مشتریان را در معرض خطرات ایمنی بالاتری قرار دهد،
برخی دیگر برای کاهش هزینه ها و افزایش درآمد، استخدام راهنمایان تور غیرمجاز یا دریافت هزینه از گردشگران برای سفرهای جدید در طول بازدیدشان، یک قدم فراتر رفته اند.
مقامات دفتر گردشگری گفتند که از تلاش های گروه خود صنعت سفر برای بهبود کیفیت خدمات کاملاً حمایت می کنند.
اما مقامات همچنین گفتند که نمی توانند مستقیماً در صنعت گردشگری محلی دخالت کنند زیرا این یک بازار آزاد است و برنامه خودتنظیمی مکانیسم اجرایی قانونی ندارد.
دیوید هسیه، معاون مدیر کل دفتر گردشگری، گفت: «ما همچنان چشم خود را به آژانسهای مسافرتی که در رقابت بیسابقه درگیر هستند، نگاه خواهیم داشت، زیرا در عمل، تقریباً غیرممکن است که بدون نقض قانون فعالیت کنند.
وی گفت: در مجموع 83 آژانس مسافرتی به دلیل تخلف از مقررات جریمه شدند که از جمله آنها مجوز فعالیت برخی از آنها باطل شد.
هسیه تاکید کرد که این اداره نظارت را تشدید خواهد کرد و در مکانهای دیدنی، هتلها و فروشگاهها بررسیهای غیرمنتظره انجام خواهد داد تا اطمینان حاصل شود که گردشگران از سراسر جهان در طول اقامت خود در تایوان با عادلانه رفتار میشوند.
رهبران صنعت سفر عموماً انتظار دارند که تعداد گردشگران چینی به تایوان از اواخر ماه جاری میلادی به دنبال کاهش جزئی در هفتههای اخیر افزایش یابد زیرا بسیاری از مسافران از گرمای تابستان اجتناب کردند.