آمریکای لاتین: گردشگران چینی می خواستند

بوئنوس آیرس، آرژانتین - ماریا خوزه مارتینز والدنر با صحبت کردن به زبان اسپانیایی و انگلیسی در خانه خود در بوئنوس آیرس بزرگ شد.

بوئنوس آیرس، آرژانتین - ماریا خوزه مارتینز والدنر با صحبت کردن به زبان اسپانیایی و انگلیسی در خانه خود در بوئنوس آیرس بزرگ شد. چندین سال پیش او تصمیم گرفت چینی ماندارین را یاد بگیرد، زبانی که به ندرت در آرژانتین شنیده می شود.

او در سال 2010 برنده بورس تحصیلی شد و برای تکمیل مهارت های زبانی خود به چین سفر کرد. اکنون، دانش او به زبان چینی و آداب و رسوم به او کمک قابل توجهی در کارش در هتل پارک تاور در بوئنوس آیرس می کند، جایی که او پذیرای گردشگران چینی است که به پایتخت آرژانتین می رسند.

«آنها طوری رفتار می کنند که هرگز فکر نمی کردند که کسی اینجا در هتل بتواند به زبان آنها صحبت کند. آنها به من می گویند "اوه تو چینی صحبت می کنی؟ کجا تحصیل کرده اید؟ چین رفتی؟ دوست داری برگردی؟» بنابراین دریافت چنین نظراتی از مهمانان چینی زیباست.»

اکنون بسیاری از صنعت مهمان‌نوازی در آمریکای لاتین از والدنر پیروی می‌کنند و در مورد پذیرش بهتر بازدیدکنندگان از چین فعال هستند.

به گزارش خبرگزاری شینهوا، انتظار می رود امسال 60 میلیون گردشگر چینی به خارج از کشور سفر کنند. ارقام آژانس های مسافرتی نشان می دهد که این تعداد می تواند تا سال 100 به 2015 میلیون نفر برسد.

اروپا و ایالات متحده همچنان در میان مقاصد برتر خارج از آسیا برای مسافران چینی هستند که برای اولین بار به خارج از کشور سفر می کنند، اما بسیاری اکنون به خاطر فرهنگ پر جنب و جوش و زیبایی بی نظیرش به آمریکای لاتین نگاه می کنند.

گوستاوو کوداننس می‌گوید: «گردشگر چینی به‌ویژه بر مکان‌هایی در آمریکای لاتین متمرکز است که شبیه چین نیستند، بنابراین آنها دوست دارند یخچال‌های طبیعی، نهنگ‌ها و پنگوئن‌ها را در پاتاگونیا، آبشارهای ایگوازو در آرژانتین و برزیل و ماچو پیچو در پرو ببینند. مالک Uco Travel، یک آژانس مسافرتی در بوئنوس آیرس که از سال 2000 با گردشگران چینی کار کرده است.

به گفته مقامات سفارت چین در بوئنوس آیرس، چین در دهه گذشته صدها میلیارد دلار در آمریکای لاتین خرج کرده است، از جمله 15 میلیارد دلار در سه سال گذشته در آرژانتین. بخش عمده ای از این سرمایه گذاری در بخش کشاورزی، معدن و انرژی بوده است، اما بخش هتلداری نیز اخیرا رشد سه رقمی داشته است.

در سال گذشته شاهد افزایش چشمگیری در بازار چین بودیم. اسوالدو لیبریزی، رئیس هتل های استاروود آمریکای لاتین می گوید: ما شاهد افزایش 364 درصدی در شهر شرایتون مکزیکو سیتی و افزایش 260 درصدی در برج پارک در بوئنوس آیرس بودیم.

استاروود اخیراً برنامه ای را در 19 هتل شهر دروازه خود در سراسر جهان راه اندازی کرده است که هدف آن پذیرایی از تعداد فزاینده مهمانان چینی است.

این برنامه شامل امکانات داخل اتاق مانند دمپایی و کتری چای، و دسترسی به تلویزیون و روزنامه های چینی است.

در رستوران‌های هتل، منوها به زبان ماندارین چاپ می‌شوند و غذاهایی مانند کام چینی، مانند شیر سویا و نودل را ارائه می‌دهند. هتل های هیلتون اخیراً برنامه مشابهی به نام Huanying (به زبان ماندارین "خوش آمدید") را در بیش از 50 هتل خود در 13 کشور آغاز کرده است.

"ما در تجارت مهمان نوازی هستیم و باید اطمینان حاصل کنیم که مشتریانی که دریافت می کنیم احساس می کنند در خانه هستند. لیبریزی می‌گوید برای انجام این کار، و به‌ویژه با فرهنگ‌های مختلف، مانند فرهنگ چینی، باید واقعاً درباره آن فرهنگ بیاموزیم.

این فقط هتل ها نیستند که برای جذب چینی ها تلاش می کنند. بخش‌های دولتی و خصوصی در آمریکای لاتین نیز درگیر این موضوع هستند.

خطوط هوایی AeroMexico سال گذشته دو پرواز هفتگی بین مکزیکو سیتی و شانگهای را آغاز کرد. برزیل هیئت هایی را به چین می فرستد تا مسافران را به جام جهانی فوتبال 2014 و بازی های المپیک 2016 برزیل جلب کند. در بوئنوس آیرس، نمایش های تانگو و استیک خانه ها اکنون منوهایی به زبان ماندارین ارائه می دهند.

آژانس مسافرتی Coudannes اخیراً دفاتری را در پکن و شانگهای افتتاح کرده است تا با تقاضای فزاینده چینی ها برای بازدید از آمریکای لاتین مقابله کند. اما او تصدیق می کند که یافتن تعادل مناسب بین آداب و رسوم چینی و فرهنگ لاتین یک چالش دائمی برای شرکت او است.

گردشگران چینی به گفتن «متشکرم» عادت ندارند، چیزی که برای لاتین تبارها بسیار رایج است. و آنها انتظار دارند که همه چیز، حتی یک بطری آب، در بسته تور آنها گنجانده شود، بنابراین زمان زیادی صرف شده است تا ما یاد بگیریم که چگونه تورهایمان را به درستی تطبیق دهیم تا همه راضی باشند."

میلیون‌ها گردشگر چینی برای اولین بار در سال‌های آینده به آمریکای لاتین سفر خواهند کرد و میلیون‌ها دلار در خطر است، بنابراین به احتمال زیاد به زودی «متشکرم» و «لطفا» و «دوباره بیا» گفته می‌شود. به روشی که تقریباً همه می فهمند

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...