خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

گرفتن یادگیری های ارزشمند از طریق بحران

cnn و etn_17
cnn و etn_17
آواتار
نوشته شده توسط سردبیر

چشمها کاملاً باز است

چشمها کاملاً باز است
2011 سال تحولات و چالش های چشمگیر بوده است. بحران اقتصادی ، انقلاب و اصلاحات منطقه ای ، بلایای طبیعی ، ضررهای نابهنگام شمایل و نهادها - بسیاری از لحظات صرفاً فراتر از داستان ، فراتر از پیش بینی ، فراتر از انتظار و حتی فراتر از درک بوده است.

برای صنعت مسافرت و جهانگردی جهانی ، سال بار دیگر نشان داد که این صنعت نه تنها از مقاومت قابل توجهی برخوردار است ، بلکه مسافران نیز از مقاومت بالایی برخوردار هستند. خوشبختانه وقایع مهم بارها و بارها اثبات انگیزه کنجکاوی عمده و تمایل به دیدن آن برای خود شخص است. در مواردی که بحران رخ داده است ، مسافران در سراسر جهان کاملاً از تأثیری که حضور آنها می تواند در بهبودی مقصد داشته باشد آگاه شده اند. بهبود اقتصاد ، کاملا. همچنین ، بسیار مهم ، بازیابی روحیه اجتماعی است. یکی از نمونه های برجسته: میدان تحریر قاهره ، قلب شورش سریع و مسالمت آمیز بهار عربی مصر ، اکنون به عنوان یک جاذبه گردشگری برجسته ایستاده است. دنیا می خواهد جایی را که اتفاق افتاده ببیند و احساس کند.

در حال حاضر هفت میلیارد نفر در دنیا اشغال کرده اند و بخش سفر باید در سال 2012 به یک میلیارد ورود خارجی برسد ، اما جذابیت سفر فقط افزایش می یابد. برای برخی از مسافران ، تلاش برای تعطیلات است که به آنها امکان می دهد از طریق عینکهایی به رنگ گل رز به جهان نگاه کنند: گریزهای جزیره ای بتونی ، محیط های طبیعی دست نخورده ، جوامع فرهنگی عجیب و غریب هماهنگ با جایگاه و جایگاه خود در جهان. برای دیگران ، تلاش برای سفر به مکانی است که مسیرهای جدیدی برای کشف و فرصت برای تجارت یا تفریح ​​باز کند. همچنین کسانی هستند که به دنبال مکانهایی می گردند که به آنها اجازه دهد جهان را در حالت خام سیاسی - سیاسی خود ببینند و مستقیماً چشمها را به موضوعات و ایدئولوژی ها بیندازند. و کسانی هستند که می خواهند ببینند چگونه می توانند از طریق حضور در آنجا تغییر ایجاد کنند و به مکان ها کمک کنند تا آینده ای قوی تر بسازند. خواسته ها در سفر به اندازه تعداد مسافران زیاد است. هیچ مقصدی نیازی نیست که فکر کند کنار گذاشته شده اند.

با این حال ، برای مقصد خود ، بحران می تواند یک واکنش طبیعی از شوک ، شرم و تمایل به دور کردن از ترس از دست دادن علاقه مسافر و فرصت مقصد ایجاد کند. بحران در ابتدا یک نفرین است.

ضرب المثل چینی کلمه "بحران" نیز به معنای "فرصت" است ، عبارتی که با شروع بحران اقتصادی جهانی در اواخر سال 2008 به یک زیرنویس بسیار پر استفاده تبدیل شد ، واقعیتی است که نمی توان از آن غافل شد.

به همین آسانی که می توان مقصد چشم خود را نسبت به آنچه در زمان بحران رخ داده است ، چه سیاسی ، اقتصادی ، طبیعی یا غیره ، بست ، آسان است ، وقتی که با چشمانی باز به بحران نگاه می شود ، فرصت واقعی از بین می رود.

اشعه ایکس غیرقابل ارزیابی
وقتی بحران پیش می آید ، رهبران صنعت جهانگردی ، چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی ، اشعه ایکس فوری از مقصد و همه کارکردهای آن را پیش روی خود قرار داده اند. نقاط اتصال ، هماهنگی و درگیری بلافاصله نمایان می شوند. مانند بدن انسان با اشعه ایکس ، بلافاصله قسمت های ضعیف بدن ظاهر می شود - استخوان ها به منظور تأمین قدرت ضعیف شده ، شریان ها برای تغذیه بدن مسدود شده ، عناصر خارجی که به بدن وارد شده اند و هستند ایجاد آسیب

در مورد صنعت گردشگری ، این اشعه ایکس تصویری واضح از نه تنها در مواردی که باید سلامت در کار مقصد بازیابی شود ، بلکه در مورد چگونگی بهبود سلامت مقصد در آینده فراهم می کند.

برای مثال ، منطقه MENA - مجموعه ای از کشورها که برای پیشرفت اجتماعی و اقتصادی به شدت به گردشگری وابسته اند - در حال حاضر از تغییرات ژئوپلیتیکی چشمگیری رنج می برد ، که منجر به افت بی نظیر فعالیت صنعت گردشگری می شود.

موج انقلاب و اصلاحات بهار عربی در خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA) فرایندی از آموزش باورنکردنی و ارزشمند را در سراسر بخشی از جهان که اغلب نادیده گرفته و مورد بررسی قرار می گیرد ، در اختیار جهانیان قرار داده است. در ابتدایی ترین سطح ، قیام منطقه MENA جغرافیای منطقه ای جهان را آموزش داده است. دیگر خاورمیانه به عنوان توده ای از کشورهای عربی دیده نمی شود که بر پایه نفت ساخته شده و توسط پدرسالارانی با لباس سنتی هدایت می شوند. همزمان با شروع بهار عربی ، بذر دانش در سراسر منطقه کاشته شد. هرچه زمان می گذشت و وقایع رخ می داد ، این دانه ها در دانش ، درک ، همدلی و قدردانی رشد می کردند.

امروزه ، در مقایسه با فقط یک سال پیش ، منطقه MENA از دیده شدن به عنوان یک بلوک جغرافیایی تبدیل شده است ، و با تفاوت های آشکاری در مورد ملت ها ، رهبران ، فرهنگ ها ، مقاصد و آینده های جنگیده قابل درک است.

در حالی که برخی از ملتها به مبارزه برای آزادی ادامه می دهند ، برخی دیگر با موفقیت در دوره های تغییر خود کار کرده و اولین قدمهای خود را در مسیر جدیدی برای آینده برداشته اند. انتخابات در حال انجام است. هنوز بهبود بخشهای گردشگری آنها ضعیف است - کند ، متزلزل و بی ثبات. با این حال ، امید همچنان قوی است. دلیل این امر این است كه برای كشورهایی مانند تونس ، مراكش ، مصر و اردن ، این بخش به وضوح به عنوان یك بخش حیاتی از اقتصاد ، و در حال حاضر ، توانایی خود برای احیای مجدد اقتصاد دیده می شود. همانطور که توسط عمرو بدر ، مدیرعامل Abercrombie & Kent (A&K) در مصر و خاورمیانه از سال 1999 بیان شده است ، "مردم مصر معتقدند که گردشگری یک جلیقه زندگی است که برای بهبود اقتصادی ما ضروری است."

وقایع مربوط به بهار عربی ، کشورهایی را که قیام می کنند ، به یک مارپیچ نزولی تبدیل می کنند ، جایی که تعداد گردشگران مربوط می شود. به طور قابل ملاحظه ای ، گردشگران اطمینان خود را از توانایی سفر آزاد ، ایمن و مسالمت آمیز از طریق مقصد سفر MENA مورد علاقه خود از دست دادند. برای صنعت سفر ، پیوندهای ضعیف بخش گردشگری بلافاصله آشکار شدند.

با تبخیر تعداد ورودی ها ، آنچه به وضوح قابل مشاهده بود مناطقی بود که در آن مقصد ، به عنوان یک کل و همچنین بخشهای وابسته به یکدیگر ، باید تقویت شوند تا ارزش حیاتی و تأثیر بخش گردشگری را از نو بسازند.

همانطور که در مورد همه مقصدهای دنیا که با بحران روبرو هستند ، چه سیاسی ، طبیعی ، اقتصادی یا سایر موارد ، "مهندسی" اصلی و اساسی مقصد آشکار می شود. صلاحیت های اصلی مورد آزمایش قرار گرفتند ، توانایی ها در معرض قرار گرفت همانطور که پارادایم ها وجود دارد و نیاز به تغییر الگوهاست. یکی از مهمترین موارد: گردشگری تنهاست.

عمرو بدر از A&K ادامه داد: "تاکنون برای صنعت (جهانگردی) غیرمعمول بود که فضای سیاسی و اجتماعی اطراف ما را به تجارت خود متصل کند. افراد در جهانگردی معمولاً به مسائل ژئوپلیتیک فکر نمی کردند و تجارت را لوکس ، تفریحی و جدا از زندگی روزمره می دانستند. با این وجود ، برای افرادی که در کار گردشگری هستند ، اتصال موضوعات منطقه ای ، اقتصادی و ژئوپلیتیکی به برنامه های سفر مسافران ضروری است. "

با از دست رفتن میلیاردها دلار در اقتصاد گردشگری در زمان بحران ، نقشی که گردشگری در رشد اقتصادی و توسعه اقتصادهای ملی بازی می کند ، کاملاً مشخص است. اکنون بیش از هر زمان دیگری تأثیر اقتصادی صنعت گردشگری به وضوح آشکار شده است. مشاغل ، درآمد ، سرمایه گذاری و اعتماد به نفس نه تنها روح مقصد بلکه ترازنامه ها را نیز متضرر می کند. خواه مصر ، اردن ، ژاپن ، تونس ، تایلند یا هر مقصد گردشگری دیگری با بحران روبرو شوند ، پیام "گردشگری مهم است!" نمی تواند قویتر باشد.

از طریق مشاهده نقاط ضعف ، قدرت را بدست آورید
بحران در مقصد گردشگری طی یک سال گذشته و سالها ، این فرصت را به رهبران جهانگردی در سراسر جهان داده است که در بسیاری از موارد بلافاصله ، نقاط ضعف در مقصد خود را شناسایی کنند و بنابراین ، موقعیتهایی برای تقویت آینده وجود دارد.

بحران توجه را به ارمغان می آورد ، آگاهی را به همراه می آورد ، فرصت را به همراه می آورد. این امر همچنین موجب ترحم ، همکاری ، اتحاد ، هویت و فراخواندن قدرت درونی است.

با تأمل در دهه گذشته ، عمرو بدر می فهمد که چگونه دیدگاه وی در زمینه رهبری تجارت جهانگردی تغییر کرده است. "وقتی در 10 سال گذشته فلش می زنم ، اگر چیزی یاد گرفته ام ، این است که همیشه پروژه ریزی ، آماده سازی ، برنامه ریزی کنم. در تجارت ما ، همیشه ، همیشه ، همیشه به دقت به امور داخلی ، ژئوپلیتیک منطقه ای نگاه کنید و آن را به پروژه خود وصل کنید تا برنامه ریزی ، آماده سازی و برنامه ریزی کنید. "

با راه اندازی بسیاری از امور ، برای اداره م businessثر یک تجارت مسافرتی و مقصد ، هم رهبران تجارت و هم مقامات گردشگری در دفتر باید فکر کنند: "اگر اتفاقی در ____ رخ دهد ، تأثیر آن بر تجارت / مقصد من چگونه است؟ چه تاثیری بر رشد آینده کسب و کار / مقصد من دارد؟ "

این رویکرد هم در آمادگی منفی و هم در برابر بحران اعمال می شود. از جنبه منفی "اگر چه شود" ، صنعت مسافرت باید اطمینان حاصل کند که سیستم ها و ساختارها برای اطمینان از موقعیت مسافر ، حفاظت ، ارتباطات و در صورت لزوم تخلیه از مسافر استفاده می کنند. برای مقابله با سناریوهای مختلفی که ممکن است روی زمین رخ دهد ، باید از قبل یک برنامه پاسخ فوری ایجاد شود.

در سطح دولتی ، باید پشتیبانی فوری از فعالان این صنعت در دسترس باشد ، اولویت و اولویت اطلاعات ایمنی مسافر و مقصد.

برای مقاصدی که ملل متحد را در بحران رصد می کنند ، منفی "چه می شود اگر" می تواند در نتیجه اثر زدودن باشد. همانطور که در اردن و مراکش مشاهده می شود ، در حالی که وضعیت داخلی آنها بسیار ملایم تر از سطح شدید بحران در کشورهای همسایه مانند لیبی ، یمن ، تونس و متاسفانه یک بار دیگر مصر است ، اما نزدیکی آنها به مشکلات می تواند تأثیر منفی داشته باشد. در صنعت گردشگری خود.

هنگامی که اوضاع در یک مقصد اشتباه است ، یک توزیع مجدد طبیعی تجارت وجود دارد که می تواند کارها را برای مقصد دیگر درست کند. در واقع ممکن است برخی از مقصدها متوجه شوند که بحران در این مجال فرصتی ایجاد می کند. همانطور که قبلاً گفته شد ، صنعت مسافرت انعطاف پذیر است زیرا مسافران انعطاف پذیر هستند. برای سازندگان تعطیلات در این سال گذشته به Luxor عزیمت کردند ، اما هنوز از خطر درگیری های سیاسی دیگر عصبی نبودند ، تمایل به سفر از بین نرفت ، بلکه به سادگی در مقصد تغییر مکان داد. در حالی که مسافران برنامه B خود را فعال کردند ، منطقه GCC و یونان از رشد گردشگران خود برخوردار شده اند.

مثبت یا منفی ، بخش گردشگری به عنوان یک کل باید پاسخ سریع به چگونگی بسیج سریع سیستم ها و ساختارهای مهم مقصد (به عنوان مثال خطوط هوایی ، فرودگاه ها ، هتل ها ، اپراتورهای مسافرتی ، دفاتر خارجی و غیره) برای همسان سازی صنعت گردشگری داشته باشد. و (فعال کردن) بخش اقتصادی.

تمرکز بر روی مبانی
در حالی که آموخته های بی شماری وجود دارد که از بحران خارج می شوند ، حوادث سال 2011 پنج زمینه اصلی فرصت برای بینش بخش گردشگری و ، بنابراین ، تقویت مهندسی مقصد را در هر دو سطح بخش دولتی و خصوصی نشان داده است ، یعنی:

1. اطلاعات و مقصد:
بحران جغرافیا را آموزش می دهد. همانطور که شبکه های خبری اخبار مربوط به بحران را بیان می کنند ، جزئیات مربوط به مکانهایی که به مخاطبان (و مسافران بالقوه) در مورد مناطق مختلف کشور - مکان های آنها ، تفاوت های جغرافیایی ، آرایش های اجتماعی و فرهنگی و اغلب جاذبه های آنها - آموزش می دهد. این دانش جدید باید در طول و پس از بحران ساخته شود تا درک مستمر از وضعیت زمین ، موقعیت آن در مقابل سایر قسمتهای مقصد و هنگامی که آماده است ، دعوت آن از مسافران برای بازدید مجدد .

2. همکاری در بخش خصوصی:
هنگام پرداختن به بحران ، قدرت پاسخ به تعداد زیاد است ، حتی اگر این اعداد رقبای طبیعی باشند. همانطور که عمرو بدر اظهار داشت: "وقتی صحبت از بخش خصوصی می شود ، روابط ما نباید به سمت رقابت باشد بلکه باید به اشتراک بپردازیم و صنعت را برای ایجاد فشار برای اطمینان از سریع و منفرد بودن پاسخ بحران بهمراه داشته باشیم. فشار همسالان م worksثر است ، به ویژه هنگامی که به حمایت و اقدام دولت نیاز باشد. "

3. تعامل رسانه ای:
لحظه ای که بحران از بین می رود ، رسانه ها در آنجا حضور دارند و از هر زاویه ای داستان را پوشش می دهند. دقیقاً به همین دلیل است که رهبران مقصد باید در آنجا باشند و به عنوان منبع و منبع تماس اول در دسترس باشند. مشارکت فعال رسانه ای برای اطمینان از اینکه داستان به درستی ، مداوم ، کلی نگر و از طریق صداهای صحیح صحیح برای صنعت روایت می شود ، حیاتی است. این امر مستلزم این است که رهبران بخش - بخش خصوصی و دولتی - به عنوان یک صدا با وضوح پیام ها و پیام رسان ها متحد شوند. یک مثال قوی از همکاری رسانه ای موثر و فعال ، کنترل کنیا در بحران در Q3 / 4 در سال 2011 است که شورشیان الشباب از مرزهای کنیا با سومالی عبور کردند و جان گردشگران را در تفرجگاه های ساحل شمالی گرفتند. وزیر ملی جهانگردی ، نجیب بالالا ، بلافاصله به عنوان اولین نقطه تماس و اظهار نظر مقصد در مورد تأثیر بحران بر گردشگری قدم گذاشت و به طور مستقیم و شفاف با رسانه های جهانی ، منطقه ای و ملی کار کرد. سردرگمی آنچه در جریان است ، در کجا ، چرا و آنچه در این باره انجام می شود ، وحشت ایجاد می کند ، آسیب هایی را گسترش می دهد و می تواند تأثیر منفی فراتر از خود بحران داشته باشد. دقت ، وحدت ، فعالیت و شفافیت با رسانه ها فقط می تواند برای مقصد مفید باشد.

4. مدیریت مشاوره سفر
مشاوران سفر یکی از بحث برانگیزترین موضوعات در مورد بحران مقصد باقی می مانند. نکته اساسی در این مسئله ، مشاوره های مسافرتی است که به سرعت توسط مسافران بالقوه داخلی با سرعت بسیار زیاد ، مشخصات مکانی محدود و حتی پیگیری کمتر برای به روزرسانی و حذف هشدارها توسط مسافران بالقوه در کشور اعمال می شود. نهادهای جهانگردی جهانی مانند UNWTO تلاش می کنند تا با دولت های سراسر جهان همکاری کنند تا اطمینان حاصل شود که مشاوران سفر:

- خاص جغرافیایی ،
- محدود به زمان ، و
- به روز شده

علاوه بر این تلاش ها ، رهبران هم جوامع تجاری و هم مقامات دولتی گردشگری باید با جامعه جهانی همکاری کنند تا اطمینان حاصل شود که مشاوره سفر با دقت مدیریت می شود و به طور موقتی برداشته می شود ، تا تلاش برای بهبود مقصد را متوقف نکند.

5. همکاری دولت منطقه ای
سرانجام ، به نفع گردشگری منطقه ای است که مقصد جداگانه بهبود یابد و منطقه را به طور کلی ارتقا دهد. همکاری با یکدیگر برای تحریک مجدد فعالیت های گردشگری ، اتحادهای منطقه ای می توانند سهم قابل توجهی در ، از همه مهمتر ، بازسازی اعتماد به نفس مسافران داشته باشند ، که به نوبه خود فعالیت را بازسازی می کند. شرایط بحرانی به طور طبیعی اشتیاق به همکاری و گریز از چنگال فلج کننده چالش های ویرانگر یک ملت را باز می کند. عطوفت انسانی فراتر از رقابت است. با توجه به رویکرد منطقه ای به بحران در جهانگردی با به روزرسانی جمعی از تلاش های بهبود ، به عنوان مثال UNWTO در منطقه MENA قهرمان شده است ، به همه کشورها اجازه می دهد تا برای آینده ای با ثبات تر ، امن تر و امیدوار کننده برای گردشگری منطقه ای ، از اختلافات بالاتر روند.

سرانجام ، این یک رهبری فعال و قابل مشاهده است که ما را در بحران الهام و راهنمایی می کند. همانطور که عمرو بدر بیان کرد ، با تأمل در مورد اینکه MENA به عنوان یک منطقه گردشگری عادلانه و پایدار احتیاج دارد ، تأکید کرد: "ما مانند هر تجارت دیگری هستیم. ما به ثبات ، به امنیت ، به امید نیاز داریم. "

در این زمانهای همیشه در حال تغییر ، همیشه چالش برانگیز ، یک چیز واضح است: به عنوان یک صنعت ، به عنوان سریعترین اقتصاد در حال رشد و به عنوان دیپلماتیک ترین نیروی صلح و تفاهم جهانی در جهان ، سفر و جهانگردی همان چیزی است که جهان به آن نیاز دارد. به جلو حرکت کن.

همانطور که یک سال جدید طلوع می کند ، و کشورها شکل ها و آینده های جدیدی به خود می گیرند ، ممکن است تلاش ما برای عبور از مرزها ، ما را به هم نزدیک کند ، از همه جهات مهم.