هواپیمایی فرودگاه فاش کردن اخبار بین المللی شکستن سفر اخبار فرهنگ اخبار مسئوليت جهانگردی حمل و نقل اخبار سفر سیم هم اکنون در جریان است آخرین اخبار ایالات متحده اخبار مختلف

هزاره ها از کاهش خدمات به مشتریان هواپیمایی راضی نیستند

هزاره ها از کاهش خدمات به مشتریان هواپیمایی راضی نیستند
هزاره ها از کاهش خدمات به مشتریان هواپیمایی راضی نیستند
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

با تقریباً 83 میلیون مسافر که با هواپیماهای آمریکایی و خارجی در حال خدمت به ایالات متحده هستند ، جای تعجب نیست که احساسات نسبت به خدمات به مشتریان هواپیمایی کاهش یافته است. در حقیقت ، یک نظرسنجی جدید نشان داد که 56 درصد از آمریکایی هایی که در 12 ماه گذشته با هواپیما پرواز کرده اند ، می گویند خدمات مشتری هواپیمایی در حال کاهش است.

علاوه بر این ، مسافران هزاره بیشتر از نسل Xers و نوزادان بومر از مشکلات خدمات هواپیمایی شکایت دارند و دو برابر بیشتر شکایت رسمی از تجربه پرواز خود را صادر می کنند.

برطبق بررسی ها:

• هزاره بیشترین شکایت را دارند: پخش شکایت در شبکه های اجتماعی (فیس بوک ، توییترSnapchat و LinkedIn) در بین این نسل بیشتر از نسل های دیگر است و عدم پاسخ یا پاسخ های به موقع توسط شرکت های هواپیمایی فقط به منفی هزاره در مورد خدمات به مشتریان هواپیمایی دامن می زند.

• رضایت مشتری پایین می آید: حتی اگر بیش از 96٪ پاسخ دهندگان حداقل از پرواز اخیر خود راضی بودند ، اما نزدیک به 56٪ از آگهی دهندگان اظهار داشتند که فکر می کنند خدمات مشتری هواپیمایی در حال کاهش است. هزاره ها و مردان در این مورد شدیدترین احساس را داشتند.

• آگهی های مسافرتی صحبت می کنند: تقریبا 45٪ آمریکایی هایی که در یک سال گذشته پرواز کرده اند گفته اند که شکایتی از یک شرکت هواپیمایی صادر کرده اند.

• برخی از شرکت های هواپیمایی از دیگران بدتر درک می شوند: هنگام بحث در مورد خدمات مشتری به شرکت های هواپیمایی خاص ، پاسخ دهندگان خطوط هوایی آمریکا و جنوب غربی را به عنوان بهترین و هواپیمایی روح به عنوان بدترین

• آگهی های تبلیغاتی از شرکتهای هواپیمایی ارزان قیمت انتظار بدترین حالت را دارند: سرود "شما آنچه را که برای آن می پردازید می گیرید" چیزی است که مسافران معتقدند. حتی هنوز هم ، 36٪ از هزاره ها احساس کردند که خطوط هوایی ارزان قیمت با مسافران رفتار ناخوشایندی دارند و آنها حق شکایت دارند.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

مدیر اصلی ویرایش

سردبیر اصلی انتصاب OlegSziakov است