شرکت هواپیمایی روح در مورد سرقت از مسافران خود: US DOT مرا وادار به این کار کرد

واشنگتن دی سی – اسپیریت ایرلاینز می گوید یک مقررات فدرال جدید با هدف حمایت از مصرف کنندگان، آن را مجبور می کند برای بلیط ۲ دلار اضافی از مسافران دریافت کند.

واشنگتن دی سی – اسپیریت ایرلاینز می گوید یک مقررات فدرال جدید با هدف حمایت از مصرف کنندگان، آن را مجبور می کند برای بلیط ۲ دلار اضافی از مسافران دریافت کند.

به گفته میستی پینسون، سخنگوی اسپیریت، این هزینه، که اسپیریت آن را «هزینه عواقب ناخواسته وزارت حمل و نقل» می نامد، به هر بلیط اضافه شده است که بلافاصله اعمال می شود.

مقررات جدید DOT به مسافران این امکان را می دهد که بدون پرداخت جریمه پرواز خود را ظرف 24 ساعت پس از رزرو تغییر دهند. این شرکت هواپیمایی می‌گوید این مقررات آنها را مجبور می‌کند صندلی را برای کسی که ممکن است بخواهد یا نخواهد، نگه دارد. در نتیجه، کسی که واقعاً می‌خواهد پرواز کند، نمی‌تواند آن صندلی را بخرد، زیرا شرکت هواپیمایی آن را برای کسی نگه می‌دارد که ممکن است آن را بگیرد یا نکند.

طبق بیانیه ای که در وب سایت این شرکت منتشر شده است، "Spirit معتقد است که مصرف کنندگان حق دارند بدانند که این مقررات نادرست گران است و مستقیماً به جیب مصرف کنندگان می زند."

اما رئیس حمل و نقل کشور مخالف است.

ری لاهود، وزیر حمل و نقل آمریکا در بیانیه ای ایمیلی گفت: «این نمونه دیگری از بی احترامی است که بسیاری از خطوط هوایی با مسافران خود رفتار می کنند. شرکت‌های هواپیمایی به‌جای پرداخت هزینه‌های جدید و غیرضروری برای دریافت خدمات از مشتریان خود، باید بر ارائه خدمات منصفانه و شفاف تمرکز کنند – این همان چیزی است که قوانین عقل سلیم ما برای اطمینان از آن طراحی شده‌اند.»

Spirit خود را به‌عنوان «ارائه کرایه‌های پایه بسیار پایین با طیف وسیعی از خدمات اختیاری در ازای پرداخت هزینه» معرفی می‌کند. هزینه های اضافی در پروازهای داخلی شامل حداکثر 40 دلار برای یک کیف دستی، تا 38 دلار برای اولین چمدان چک شده، 5 دلار برای چاپ کارت پرواز توسط نماینده و 1 تا 15 دلار برای تنقلات یا نوشیدنی است.

هفته گذشته، Spirit به طور علنی علیه بخش دیگری از مقررات DOT که آنها را ملزم می کرد هنگام تبلیغ قیمت بلیط، مالیات و هزینه ها را لحاظ کنند، انتقاد کرد. "هشدار. مقررات جدید دولتی ما را ملزم می کند که مالیات را در کرایه های شما پنهان کنیم.» در بیانیه ای در بالای وب سایت این شرکت هواپیمایی آمده است. "این برای مصرف کننده پسند یا به نفع شما نیست. این اشتباه است و شما نباید در مقابل آن ایستادگی کنید.»

وکیل ارشد DOT در نامه ای به اسپیریت در انتقاد از اظهارات این شرکت هواپیمایی در مورد مقررات قیمت گذاری نوشت: «Spirit یک پروژه اشتباه و نابخردانه را آغاز کرده است. این قانون مانع از افشای میزان، نوع و ماهیت مالیات‌ها و هزینه‌های دولتی نمی‌شود.»

به نوبه خود، وب سایت Spirit می گوید که کل کرایه را نشان می دهد. با کلیک بر روی یک پیوند، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که مالیات‌ها و هزینه‌ها، از جمله هزینه 2 دلاری جدید را تجزیه و تحلیل می‌کند.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...