خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

هیترو قرارهایی را تعیین می کند که برای تغییر تجربه کمک در نظر گرفته شده اند

هیترو قرارهایی را تعیین می کند که برای تغییر تجربه کمک در نظر گرفته شده اند
هیترو قرارهایی را تعیین می کند که برای تغییر تجربه کمک در نظر گرفته شده اند
آواتار
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

هیترو اعلام کرد که مبارز معلول ، هلن دلفین MBE ، و تنظیم کننده تجربه برابری و شمول ، کیت ریچاردز ، هر دو به عنوان روسای جدید گروه مشاوره دسترسی هیترو (HAAG) معرفی شده اند. مشاور سفر قابل دسترسی ، جرالدین لوندی ، از هلن و کیت در نقش نایب رئیس HAAG پشتیبانی خواهد کرد و با گروه مستقل همکاری می کند تا اطمینان حاصل کند که دسترسی و ورود همیشه در خط مقدم هیترو است.

اعضای HAAG بر بیش از 30 میلیون پوند سرمایه گذاری در تجهیزات ، منابع و فناوری جدید مانند فناوری پیشرفته Navilens نظارت خواهند کرد. هیترو برای محاکمه با م Instituteسسه ملی نابینایان سلطنتی (RNIB) همکاری می کند. Navilens با استفاده از یک سیستم نشانگرهای سفارشی و یک الگوریتم تشخیص قدرتمند برای هدایت مسافران کم بینا از طریق فرودگاه کار می کند و آنها را قادر می سازد تا به طور مستقل سفر کنند. آزمایش ها قرار است در اوایل بهار آغاز شود.  

هلن دلفین MBE مبارزاتی است که متعهد به بهبود حمل و نقل برای افراد معلول است. هلن که خود معلول است ، تجربه زیادی را در این نقش به ارمغان خواهد آورد و همچنین به عنوان عضوی از پنل مصرف کننده سازمان هواپیمایی کشوری (CAA) فعالیت می کند. هلن همچنین به عنوان یک متخصص تحرک مستقل کار می کند ، و به نهادهای حرفه ای در مورد چگونگی بهبود دسترسی مشاوره می دهد. در سال 2015 ، وی به دلیل فعالیتهای تبلیغاتی خود به نمایندگی از رانندگان معلول ، از طرف اعلیحضرت شاهزاده چارلز به وی MBE اعطا شد. 

کیت ریچاردز به عنوان وکیل دادگستری آموزش دیده و به عنوان عضوی مستقل و مدیر غیراجرایی در تعدادی از نهادهای نظارتی در بخشهای مختلف خدمت کرده است. وی در زمینه تنظیم خود ، برابری و شمول حقوق مصرف کننده تخصص دارد و هیئت مصرف کننده را در CAA قبل از اینکه به مدت شش سال به عنوان رئیس آن کار کند تا سال 2017 تاسیس کرد. کیت همچنین در حال حاضر عضو هیئت مدیره نظارت بر مصرف کننده ، Transport Focus و همچنین رئیس کمیته مشاوره حمل و نقل افراد معلول (DPTAC) در گروه حمل و نقل.

جرالدین بیش از 20 سال در صنعت هواپیمایی کار کرده است و به افراد معلول امکان می دهد تا آنجا که ممکن است با خیال راحت و راحت پرواز کنند. وی در طول سالهای کار در ویرجین آتلانتیک بر شرکت هواپیمایی تأثیر گذاشت تا سرگرمی در حین پرواز و آموزش مشتریانی که با همکاران روبرو هستند را برای کمک به مسافران دارای معلولیت پنهان معرفی کند. در سال 2019 ، جرالدین یک مشاور مستقل شد و خدمات و مشاوره ای را به خطوط هوایی ، فرودگاه ها ، ارگان های صنعت هواپیمایی و افراد معلول ارائه داده است.

برای تقویت بیشتر تیم ارتباط با مشتری و خدمات مشتری خود هیترو ، سارا چارسلی نیز به عنوان نقش تازه ایجاد شده خدمات تحول خدمات کمک منصوب شده است و همکاری نزدیکی با HAAG برای تبدیل پیشنهادات کمک به فرودگاه خواهد داشت. سارا بیش از یک دهه در هیترو کار کرده و نقش اساسی را در کار با چندین ذینفع برای تبدیل عملیات چمدان بازی کرده است.

لیز هگارتی ، با استقبال از انتصابات ، مدیر روابط مشتری و خدمات هیترو گفت: "ما واقعاً مشتاق کار با تیم جدید برای ادامه پیشرفت و ایجاد آینده خدمات مساعدت خود هستیم - برای کسانی که امروز با ما سفر می کنند و مسافرانی که در آینده از طریق هیترو توسعه یافته پرواز می کنند. تیم جدید همه علاقه مند هستند که هیترو را برای همه قابل دسترسی و فراگیر کنند و با شروع دهه تحویل هیترو ، انرژی و تخصص آنها برای فرودگاه و مسافران ما بسیار ارزشمند خواهد بود. "

در مورد انتصاب ، هلن دلفین MBE ، رئیس هیئت مدیره HAAG: "من کاملاً خوشحالم که به عنوان رئیس مشترک HAAG منصوب شدم. این یک زمان واقعا هیجان انگیز برای کار با فرودگاه هیترو است زیرا یک دهه دیگر سرمایه گذاری برای مسافران فرودگاه آغاز شده است. من علاقه زیادی به اطمینان از اینکه افراد معلول مانند دیگران فرصت پرواز دارند و اطمینان حاصل کنم که هیترو بهترین خدمات کمک را در جهان ارائه می دهد. "

کیت ریچاردز ، رئیس مشترک HAAG افزود: "منصوب شدن به طور مشترک به عنوان رئیس گروه مشاوره دسترسی هیترو با هلن یک افتخار واقعی است ، و من بسیار مشتاقانه منتظر همکاری با این گروه مشتاق ، باتجربه و حرفه ای هستم. زمان هیجان انگیزی برای عضویت در یک برنامه تغییر است که فرودگاه را به چالش می کشد تا خدمات کمک خود را بهبود بخشد ، سفرهای هوایی را بیشتر شامل می کند و اعتماد به نفس بیشتری را برای پرواز فراهم می کند. " 

جرالدین لوندی ، نایب رئیس HAAG گفت: "من خوشحالم که با HAAG و فرودگاه هیترو همکاری می کنم تا خدمات و امکانات ارائه شده به مسافران معلول را افزایش دهم. من اطمینان دارم که فرودگاه کاملاً متعهد به ارائه خدمات کلاس جهانی برای همه است - موضوعی که برای قلب من بسیار عزیز است. برای من بسیار ارزشمند خواهد بود که بتوانم از هیترو در این منطقه حمایت کنم. "

در سال 2019 ، هیترو آزمایشی یک ارائه دهنده کمک جدید را در ترمینال 5 آغاز کرد. این آزمایش در آستانه مناقصه کامل خدمات برای اجرای در پایان سال 2020 آغاز شده است ، که هدف آن کمک به فرودگاه برای دستیابی به چشم انداز خود برای رتبه بندی " این فرودگاه همچنین "بندهای آفتابگردان" متمایزی را ارائه داده است که به بسیاری از مسافران با معلولیت پنهان کمک می کند هنگام پرواز احساس حمایت کنند.