نیویورک، نیویورک – JetBlue Airways امروز با خوشحالی راه اندازی سایت های جدید و بهبود یافته jetblue.com و mobile.jetblue.com خود را اعلام می کند و یک برنامه جدید آیفون را معرفی می کند که ظاهر و احساس پیشنهادات دیجیتال این شرکت هواپیمایی را با فناوری هوشمند تازه می کند. کل تجربه مشتری را شخصی و ساده کنید - از نقطه رزرو تا زمان سفر. این تازه سازی با مشارکت Rokkan، آژانس دیجیتال رکورد این شرکت هواپیمایی، و Double Encore، توسعه دهنده برنامه های کاربردی تلفن همراه این خطوط هوایی، توسعه داده شد تا نوار فضای خطوط هوایی دیجیتال را به روش منحصر به فرد JetBlue با استفاده از عناصر اصلی برند آن بازنشانی کند: زیبا، تازه. ، باهوش، شیک و شوخ.
اپلیکیشن موبایل آیفون جدید این شرکت هواپیمایی با تفکر دیجیتالی، سهولت در حرکت را برای رزرو، ورود، وضعیت پرواز و موارد دیگر معرفی می کند. JetBlue به گسترش حضور دیجیتالی خود با موقعیت جغرافیایی و اعلانهای فشاری ادامه میدهد تا به مشتریان کمک کند از اطلاعات مهم سفر در زمان واقعی مطلع شوند. این شرکت هواپیمایی سرگرمکننده همچنین در حال ارائه برخی از امکانات اضافی از جمله کارتپستالهای مجازی است که مشتریان میتوانند تجربیات سفر خود را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارند یا به راحتی در شبکه اجتماعی مورد علاقه خود پست کنند. این برنامه همچنین دارای ویژگیهایی برای اشتراکگذاری آسان برنامههای سفر است و حتی به مشتریان امکان دسترسی به امکانات در طول پرواز از جمله خوراکیها و نوشیدنیها، پیشنمایش فیلمها و حتی برنامههای DIRECTV را در طول مدت پروازشان میدهد.
مایکل استرومر، معاون ارتباط با مشتری، گفت: «هر جنبهای از تجربه JetBlue بر این تمرکز دارد که چگونه کارها را برای مشتری آسانتر و لذتبخشتر کنیم، چه رزرو آنلاین بلیط یا گرفتن چمدانهای خود در پایان سفر. "هدف ما بازتعریف فضای دیجیتالی خطوط هوایی با محصولات هوشمند و زیبا است که به تجربه سفر ارزش می بخشد و روابط ما با مشتریانمان را عمیق تر می کند. این فقط اولین مرحله از بسیاری از مواردی است که در آن ما به ایجاد تجربه مشتری ادامه خواهیم داد."
در طول توسعه طراحی مجدد، JetBlue با خدمه خود مصاحبه کرد و با بیش از 15,000 مشتری از پنل JetViews این شرکت، گروهی از مشتریان جت بلو که شرکت در جلسات بازخورد را انتخاب کردند، نظرسنجی کرد تا اطمینان حاصل شود که محصولات ساخته شده در نهایت نیازهای مشتریان خود را برآورده می کنند. :
95 درصد از مشتریان مورد بررسی گفتند که علاقه مند به یک سایت هوشمند هستند که از برنامه های سفر فعال آنها آگاه باشد و بر این اساس به روز رسانی های مربوطه را ارائه دهد.
80 درصد علاقه خود را به کرایه ها و پیشنهادات بر اساس موقعیت خود ابراز کردند. و
70 درصد گفتند که مایلند در مورد معاملات بلیط هواپیما بر اساس ترجیحات TrueBlue خود، مانند مقصدهای مورد علاقه یا پر رفت و آمد، بدانند.
بر اساس این بازخورد ارزشمند، jetblue.com اکنون دارای یک ناوبری تمیز و مدرن است که یافتن مهمترین اطلاعات سفر را برای مشتریان آسانتر و سریعتر میکند. این وب سایت همچنین دارای ادغام Akamai برای سرعت و موتور هدف گیری جدید است که از نظر جغرافیایی مرتبط است، پیام هایی را بر اساس موقعیت مکانی مشتری، تاریخچه سفر و ترجیحات ارسال می کند که به طور یکپارچه با برنامه وفاداری مشتری خطوط هوایی، TrueBlue مرتبط هستند.
برای ایجاد این تجربه شخصی، اعضا می توانند وارد حساب TrueBlue خود در صفحه اصلی شوند و پس از ورود به سیستم می توانند اطلاعات سفر خود را در مورد پروازهای آینده بدون هیچ کلیکی مشاهده کنند. علاوه بر این، ویجتهای رسانههای اجتماعی در حال حاضر بهطور برجسته در پاورقی وبسایت JetBlue نشان داده شدهاند، که اشتراکگذاری جزئیات سفر با دوستان و خانواده را آسانتر میکند. علاوه بر این، سایت جدید یک ویژگی جدید و ابتکاری جدید "Pick Me Up" را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد اطلاعات فرودگاه خود را به همراه موقعیت مکانی، نقشه ها و اطلاعات ترافیک برای راحتی سفر برای عزیزان ارسال کنند.
سایت تلفن همراه تازه طراحی شده این شرکت هواپیمایی، سهولت استفاده و ناوبری را با برخی از ویژگیهای نوآورانه jetblue.com، از جمله موتور رزرو دوستانه، چک کردن و وضعیت پرواز ارائه میدهد.