نقش اوکیناوا در هدایت ژاپن در آمادگی مدیریت ریسک گردشگری

(eTN) - در روزهای قبل، در طول و بعد از اولین سالگرد زمین لرزه و سونامی 11 مارس 2011، ژاپن درگیر روزهایی از جست و جوی روح و تأمل در مورد رویدادهای T.

(eTN) - در روزهای قبل، در حین و پس از اولین سالگرد زمین لرزه و سونامی 11 مارس 2011، ژاپن درگیر روزهایی بود که روح را جستجو می کرد و در مورد رویدادهای روز فاجعه باری که به کشته شدن 20,000 ژاپنی منجر شد، فکر می کرد. تلویزیون ژاپن وحشت آن روزها و تأثیر آن بر افراد، خانواده ها و جوامع را به بینندگان یادآوری کرد. برای صنعت گردشگری ژاپن، بهبود با این تصور نادرست پیچیده شده است که خسارات گسترده ای که به نیروگاه هسته ای فوکوشیما وارد شده است، مناطق وسیعی از ژاپن را تحت تأثیر قرار داده است. .

خسارات وارد شده به صنعت جهانگردی ژاپن با کاهش قابل توجه تعداد ورود بین المللی منعکس می شود - در سال 2010 ، ژاپن از بیش از 8.6 میلیون ورود خارجی استقبال کرد و در سال 2011 ، کل ورودهای بین المللی 28 درصد کاهش یافت و به بیش از 6.2 میلیون ورود رسید. هزینه اقتصاد ژاپن و به ویژه صنعت گردشگری ورودی بین المللی آن حدود 6 میلیارد دلار آمریکا برآورد شده است.

صنعت گردشگری ژاپن کمپین بزرگی را برای بازگرداندن بازدید و اعتماد بین المللی به ژاپن انجام داده است. چالش اصلی غلبه بر این تصور مخرب اما نادرست است که تمام یا بیشتر ژاپن زیر ابرهای رادیواکتیو است. مطمئناً آسیب سونامی به نیروگاه هسته‌ای فوکوشیما در استان سندای (150 کیلومتری شمال توکیو) منجر به نشت رادیواکتیو شد که بیشترین تأثیر را بر منطقه ای در حدود 25 کیلومتری نیروگاه (که هنوز در منطقه ممنوعه است) داشت. اطلاع رسانی نادرست وحشتناک خسارت وارده به نیروگاه توسط شرکت الکترونیک توکیو (TEPCO) و دولت ژاپن، امواجی از بی اعتمادی و حدس و گمان را به مراتب مخرب تر از رادیواکتیویته ساطع شده از نیروگاه آسیب دیده منتشر کرد.

از سوی دولت استانی اوکیناوا و هیئت گردشگری ژاپن دعوت شدم تا سخنران اصلی کنفرانس مدیریت بحران گردشگری باشم که در 12 مارس 2012 در ناها پایتخت استانی به مناسبت اولین سالگرد زلزله و سونامی ژاپن برگزار شد. اوکیناوا که منتهی الیه جنوبی زنجیره جزایر ژاپنی است، یک پرواز سه ساعته (1,500 کیلومتر) در جنوب توکیو است و جزیره اصلی در مجموعه ای از 200 جزیره است که حدود 60 جزیره مسکونی هستند. اوکیناوا که در همان عرض جغرافیایی هاوایی قرار دارد، دارای آب و هوای گرم نیمه گرمسیری، مناظر چشمگیر هاوایی است و یک مقصد گردشگری محبوب برای ژاپنی ها است. در واقع، حتی نسخه اوکیناوای خود را نیز دارد.Alohaپیراهن هایی که همه اقشار مردم از فرماندار گرفته تا کارگران می پوشند. سالانه شش میلیون ژاپنی از اوکیناوا بازدید می کنند، اما سالانه تنها 300,000 بازدیدکننده خارجی را جذب می کند. جذابیت های متعدد و متنوع اوکیناوا چیزی شبیه یک راز برای بقیه جهان است. با داشتن تجربه ای در اوکیناوا، آن را به یکی از الهام بخش ترین مکان هایی که تا به حال بازدید کرده ام، یافتم. این کشور دارای فرهنگ و تاریخ بسیار متمایزی است که آن را از سایر نقاط ژاپن متمایز می کند.

اوکیناوا دارای طیف گسترده ای از هتل ها و استراحتگاه های خوب است. در طول بازدیدم، طیف وسیعی از اقدامات حفاظتی که صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی محلی برای محافظت از مهمانان خود در برابر زلزله، طوفان و سونامی انجام داده‌اند، به من نشان داد. هر اتاق هتل در اوکیناوا یک کتابچه راهنمای رنگارنگ به زبان های ژاپنی، انگلیسی، چینی و کره ای دارد که خطرات احتمالی و اقدامات لازم برای مقابله با آنها را توضیح می دهد. بسیاری از استراحتگاه های ساحلی جدیدتر دارای اقامتگاه های ساخته شده در زمین های مرتفع و سرویس رفت و آمد به ساحل هستند. استراحتگاه‌های ساحلی قدیمی‌تر، اقامت مهمان را به طبقات همکف محدود می‌کنند. اکثر آنها روش های هشدار، نجات و تخلیه در صورت وقوع بلایای طبیعی را به خوبی توسعه داده اند. در اوکیناوا، جاذبه‌ها، هتل‌ها، سفرهای دریایی بین جزیره‌ای و استراحتگاه‌ها به‌طور مداوم بهترین شیوه جهان را در ایمنی مهمانان و آمادگی در برابر خطر نشان می‌دهند.

اداره گردشگری دولت استان و صنعت جهانگردی موضوع مدیریت ریسک را جدی می گیرند. هیروکازو ناکایما ، فرماندار استان اوکیناوا به من و گروه کوچکی از رهبران گردشگری اوکیناوا گفت که ایمنی گردشگران و آمادگی صنعت گردشگری در زیرساخت های گردشگری و مشاغل در برابر بلایای طبیعی ، اولویت اصلی دولت وی است. قطعاً واضح بود که این کلمات با عمل مطابقت دارند. در میان متخصصان صنعت گردشگری در اوكیناوا مدیریت بحران و آمادگی برای ریسك با تعهد جدی انجام می شود.

کنفرانس مدیریت بحران گردشگری اوکیناوا، که در مرکز کنوانسیون ناها در 12 مارس 2012 برگزار شد، با حضور بیش از 130 رهبر صنعت گردشگری و دولت برگزار شد و به طور گسترده توسط تلویزیون ملی و رسانه های محلی پوشش داده شد. ایمنی گردشگری و احیای گردشگری پس از سونامی به طور کلی در ژاپن مورد علاقه شدید عمومی است، اما به ویژه در میان جمعیت 2 میلیونی اوکیناوا، زیرا صنعت اصلی این استان است. آقای ماساتو تاکاماتسو و تیمش از شرکت بازاریابی ژاپن مأموریت یافته اند تا یک کتابچه راهنمای مدیریت بحران برای کل صنعت گردشگری اوکیناوا ایجاد کنند و کنفرانس بخشی از این استراتژی برای آمادگی در برابر بحران بود. مطمئناً، انتقال این پیام بسیار ساده مبنی بر اینکه بیشتر مناطق ژاپن از جمله اوکیناوا برای گردشگری امن و مطمئن هستند، بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی بازیابی گردشگری ژاپن است. سخنرانی من بر موضوع بحران و ارتباطات بهبود متمرکز بود.

کنفرانس اوکیناوا به عنوان پیش درآمد اجلاس جهانی گردشگری بود که از 16 آوریل به همت شورای جهانی سفر و جهانگردی با همکاری سازمان جهانی جهانگردی سازمان ملل و اتحادیه سفرهای آسیا و اقیانوسیه در سندای و توکیو برگزار می شود. تمرکز بر ریسک گردشگری و مسائل مدیریت بحران ، به ویژه که ژاپن را تحت تأثیر قرار می دهد.

نویسنده یک مدرس ارشد گردشگری در دانشگاه صنعتی سیدنی است. او به همراه برت ون والبک نویسنده کتاب «بازگشت به عقب: راهنمای مدیریت بحران ریسک گردشگری و بازیابی» است که توسط انجمن مسافرتی اقیانوس آرام آسیا منتشر می شود و ماه آینده در ژاپن راه اندازی می شود. WTTC اجلاس جهانی گردشگری این نشریه به زبان های انگلیسی، ژاپنی و چینی منتشر خواهد شد.

درباره نویسنده

آواتار نل آلکانترا

نل آلکانتارا

به اشتراک گذاشتن برای...