ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

فرصتی برای مقصد گردشگری در برابر عادت های قدیمی و جهل

فرصتی برای مقصد گردشگری در برابر عادت های قدیمی و جهل
پیسه
نوشته شده توسط ریچارد آدام

هر از چندگاهی ، همه ما شاهد مقصدهای گردشگری بوده ایم که به دلیل بلایای طبیعی یا بحران های سیاسی ، به طور موقت از بازار خارج می شوند. به عنوان یک ناظر غیر متضرر ، ممکن است تمایل داشته باشید که "بدشانسی" بگویید و به کار خود ادامه دهید. با این حال ، روزی که این مطلب را می نویسم ، گردشگری و مسافرت برای چند هفته پیش - در مقیاس جهانی - کاملاً خاموش شده است. برای همه ما ، این اولین بار است که می بینیم اتفاق غیرممکن رخ می دهد: بزرگترین صنعت جهان در یک هفته ، در یک زمان ، که در آن صنعت شرطی می کند که به رشد نامحدود و آسیب ناپذیری اعتقاد دارد ، فروپاشیده است.

در 25 سال وظایف اجرایی مربوطه در 4 قاره در توسعه و مدیریت مقصد ، من بینش قابل توجهی کسب کردم و مشاهدات ، تأملات و تجزیه و تحلیل های شخصی زیادی راجع به این موضوع انجام دادم ، از جمله قدردانی از اهمیت یادگیری از موفقیت ها و شکست ها. شما ممکن است با هر آنچه من می گویم موافق نباشید اما من کاملاً مطمئن هستم ، اگر با این صنعت در ارتباط باشید ، چند فکر زیر ممکن است مدتها شما را آزار دهد.

در هنگام آماده شدن یا بالغ شدن یا بهبود پایگاه موجود برای رشد مجدد ، که به یک روش یا روش دیگر اتفاق خواهد افتاد ، منطقی است که مدتی به عقب برگردیم ، بگذارید بگوییم 10 سال.

چه عواملی مهم در سالهای گذشته گردشگری را تحت تأثیر قرار داده است؟

در اینجا چند نمونه هستند.

  • تجمع کنندگان تقاضا مانند Priceline (رزرو و غیره) ، TripAdvisor ، Expedia و دیگران به توزیع کنندگان غالب گردشگری تبدیل شده اند و Google برای نگهداری اطلاعات به دروازه بان اصلی تبدیل شده است (جزئیات بیشتر اینجا کلیک نمایید)
  • غول های سیستم هتلداری جهانی با فشار دادن تلاش برچسب گذاری و مارک تجاری به حالت اشباع ، صنعت مهمان نوازی را فدای تجربه مهمان کرده اند (جزئیات بیشتر اینجا کلیک نمایید).
  • چین از تقریباً بی ربط به مهمترین بازار منبع کره زمین رسیده است. با توجه به رشد اقتصادی ، سایر کشورها با جمعیت زیاد مانند هند یا اندونزی طبقه بالایی و متوسط ​​رو به رشد را ایجاد کرده اند که علاقه زیادی به دیدن جهان دارند.
  • در خاورمیانه ، هواپیمایی امارات به یکی از بزرگترین شرکت های هواپیمایی دنیا تبدیل شده است. بر اساس استراتژی مرکز امارات ، دبی به کانون گردشگری در شهر تبدیل شده است. دو ناو اضافی خلیج فارس ، قطر ایرویز و اتحاد رقابت شدید و ظرفیت فوق العاده ای را برای تأمین تقاضای گسترده سفر از کشورهای مربوطه آسیایی به اروپا و بالعکس ایجاد کرده اند.
  • در اروپای مرکزی ، بیش از 10 سال متوالی ، جو مصرف کننده بسیار عالی بود ، مانند هرگز. انجام چند سفر در سال ، چه برای کار و چه برای اوقات فراغت ، برای گردشگران بین المللی و محلی به امری عادی تبدیل شده است.

همانطور که از دیدگاه شخصی من دیده می شود ، در حال حاضر هم در سوئیس و هم در آلمان زندگی می کنم ، چند مقصد مدیترانه ای به دلیل بحران های سیاسی یا اقتصادی به طور موقت از دسترس خارج شدند (به عنوان مثال کشورهای "بهار عربی" ، همچنین یونان ، ترکیه). مسافران سوئیسی و آلمانی به طور فزاینده ای با کشف مجدد چمن خانه خود واکنش نشان دادند. در نتیجه ، این دو کشور به همراه چند کشور اروپایی دیگر از تعداد فوق العاده بازدید کنندگان بین المللی و همچنین تقاضای تقویت شده در بازارهای سفر داخلی خود بهره مند شدند. به طور خاص ، گردشگری در شهر به طور مداوم در ارتفاعات جدید ، تقریباً در همه جا افزایش می یافت. در آلمان و سوئیس ، برخی از شهرها به نقاط داغ بین المللی "جذاب و سکسی" تبدیل شدند ، به عنوان مثال برلین ، مونیخ ، هامبورگ ، زوریخ ، لوسرن و چند شهر دیگر.

اگر مکانی "خنک و سکسی" قلمداد می شود با آن روبرو شویم ، این به دلیل هوش زیاد است و نه به این دلیل که تبلیغات محلی گردشگری آن را ایجاد کرده اند. در استرالیا ، ملبورن رسما به عنوان یکی از جالبترین شهرهای بین المللی شناخته می شود و به طور منظم در رتبه بندی های مختلف جهانی ظاهر می شود. سپس ، اگر به هوش انبوه اخیر در آن قسمت از جهان توجه می کردید ، یادآوری می کردید که بریزبن در حال قدرت گرفتن است ، چیزی که هیچ کس فقط چند سال پیش باور نمی کرد. هوش انبوه به تبلیغ گردشگری گوش نمی دهد ، این شاخص های دیگری نیز دارد ، به ویژه در دنیای امروز مصرف کننده اطلاعات و بازخورد دیجیتال مصرف کننده. همیشه سبزهای مقصد جهانی ، مانند لندن ، پاریس ، هنگ کنگ ، بانکوک یا شهر نیویورک ، تعداد بازدیدکنندگان را به طور مداوم افزایش می دهند. ونیز ، بارسلونا و آمستردام حتی از "اضافه گردشگری" شکایت کردند. به طور خلاصه ، جهانگردی در همه جا رشد کرده است و همچنین سرمایه گذاری در جاذبه های جدید یا هتل ها یا امکانات برای جذب بازدیدکنندگان اضافی نیز افزایش یافته است.

در مناطق دیگر از افق دیدگاه شخصی من ، به عنوان مثال ، جنوب شرق آسیا ، چین یا خاورمیانه ، گردشگری تجاری سابقه ای در طول قرن ها ندارد و بنابراین همه از الگوهای یادگیری فراز و نشیب افراد بالغ آگاهی ندارند. مقصد یا تحقیقات علمی مرتبط. به غیر از مقصد بالغ ، در مقصدی که به سرعت در حال ظهور است ، می بینیم که رشد مداوم جهانگردی جهانی افسانه دیگری ایجاد کرده است: "چیزی براق و تماشایی بسازید و آنها می آیند". وقتی نتیجه به اندازه کافی دیدنی یا نمادین باشد ، گردشگران ممکن است به طور خودکار بیایند. با این حال ، در بعضی موارد ، آنچه که قرار بود یک "عسل عسل" باشد ، به یک "فیل سفید" تبدیل می شود. خوب ، در زمان Covid19 ، در حال حاضر همه مقصد ها فیل های سفید هستند ، برخی دوباره جمع می شوند. برخی در حالت ناامیدی باقی خواهند ماند.

10 سال اخیر منجر به ایجاد برخی طرز تفکر و عملکرد در جهانگردی شده است. بعضی از آنها ممکن است مربوط به مناطق خاص جغرافیایی باشد ، بعضی از آنها ماهیت عمومی دارند. با برخی ، ممکن است مخالف باشید. واقعیت این است که ، در حال حاضر ، به هر حال همه چیز تمام است.

جهانگردی مقصد در واقع دو برابر ، در عرضه و تقاضا توسط Covid-19 مورد اصابت قرار می گیرد. اول ، به شرطی که ویروس تحت کنترل نباشد ، برای بازگشایی مجدد آن به اندازه کافی پیچیده خواهد بود. دوم ، خط لوله تقاضا به دلیل ضعیف شدن جو مصرف کننده ، تدارکات مسافرتی محدود ، نگرانی های بهداشتی و عدم اطمینان عمومی یا حتی آسیب دیدگی برای مدت طولانی وجود نخواهد داشت. همانطور که وزیر امور خارجه آلمان اخیراً گفت: "ما نمی توانیم پروازها را برای بازگشت مجدد 240.000 شهروند ترتیب دهیم."

برای مدتی وضعیت اضطراری موقت استثنایی جدیدی داریم که به ما امکان می دهد از تردمیل معمول خارج شویم و عملکردهای شناخته شده یا عادت های خوب و بد را منعکس کنیم. این ما را مجبور می کند به این فکر کنیم که چه کارهایی بهتر یا متفاوت برای زمان های پیش رو انجام دهیم.

غذای آماده 1: معیارهای عملکرد

در اینجا این س isال وجود دارد: توسعه ای که به طور مداوم در حال افزایش است ، برای بازاریابان و مدیران گردشگری مقصد ، حداقل در بخش دولتی در مقصدهای بالغ یا حتی اشباع شده ، چیست؟ آیا آنها انتقاد می کنند که رویکرد خود در مورد اینکه چه کارهایی بهتر باید انجام دهند یا چه چیزی کیفیت و عملکرد را بهبود بخشد ، هنگامی که به نظر می رسد همه چیز برای آنها مفید است ، تجدید نظر می کنند؟ در این شرایط ، به احتمال زیاد توانایی تمایز بین علت و معلولیت را از دست می دهید.

این یک عادت بد است و باید تغییر کند. متأسفانه مقامات گردشگری محلی در بخش دولتی و سیاستمداران با گزارش تعداد بازدید کنندگان خود به طور گسترده ارزیابی می شوند. در زمان های طلا ، دستیابی به ارزیابی های مثبت کار دشواری نیست. بیشتر افراد در واحدهای گردشگری شهر هر سال چنان عادت داشتند که تعداد رکوردی را ارائه دهند تا جایی که ممکن است آنها را مسلم بدانند. اگر این بیش از یک دهه ادامه داشته باشد ، طبیعت انسان است که از دلایل اصلی آن غافل شود. در زمان های طغیان طولانی مدت طلا ، به ویژه هنگامی که توانایی هوشیاری و بازتاب خود را از دست می دهید ، ممکن است فکر کنید که نبوغ بازاریابی شما همه اینها را ایجاد کرده است. با این حال ، در نقاط داغ دشوار است. شما فقط تحت تأثیر عوامل بیرونی قرار گرفته اید که بدون کمک قابل توجهی از جانب شما به دام شما می افتند و از ابتکارات و سرمایه گذاری های خصوصی بهره مند می شوند. اگر شما یک مدیر گردشگری در یک مقصد محبوب hotspot هستید ، بهترین کاری که می توانید انجام دهید یا هنوز هم باید انجام دهید ارائه خدمات ارتباطی مناسب به ذینفعان B2B و B2C و کنترل برخی اصول است. این علم موشک نیست!

در حالی که مدیران تلاش می کنند مقصدهای نوظهور جاه طلب هستند و یا اغلب مجبور به ایجاد تجربه خاص در طول سفرهای بازدید کنندگان ، برای زیر سوال بردن ، دوباره فکر کردن و مهندسی مجدد پیشنهادات ، مقامات محبوب نقاط محبوب (یا اشباع شده) محبوب هستند و به فکر "کنار آمدن" با جهانگردی به جای توسعه آن هستند. در نتیجه ، این بر نگرش افراد مسئول تأثیر می گذارد ، به ویژه هنگامی که رشد در یک دوره طولانی نشان می دهد ، و گزارش رکورد اعداد و تعریف و تمجید از خود به روال مسلط تبدیل می شود. برخلاف مشاغل خصوصی با فرصت های رشد براساس مقیاس اقتصادی ، در نقاط داغ ، مقامات دولتی کور می شوند ، زیرا خود را با تعداد بازدیدکنندگان تعریف می کنند و پدیده های شناخته شده تله های توریستی و شیوه های مشکوک بوجود می آیند. چه جاه طلبی فراتر از "ضربه زدن به پشت خود" باقی می ماند؟ با توجه به تئوری چرخه حیات محصول ، بسیاری از مکانهای محبوب قدیمی از قبل نیاز به یک راه اندازی مجدد ، تغییر مکان قابل توجه قبل از حادثه ای مهیب مانند Covid-19 داشتند. در زمان های بعد از COVID ، بی بند و بار استراتژی گردشگری جمعی در مکان های معروف ممکن است به شدت معکوس شود در حالی که مردم شروع به اجتناب از ازدحام زیاد می کنند که به دلیل طولانی مدت نگرانی های بهداشتی ، بهداشت و اقدامات پیشگیرانه و تروما نتیجه منطقی برای مدت طولانی خواهد بود.

وقتی مسافران به دلیل توسعه حمایتی جهانی هجوم می آورند و مسئله تأمین مسئله ای نیست ، چه چیزی به عنوان یک چالش و مسئولیت باقی می ماند؟ درست است ، وسوسه می شوید تمرکز خود را برای بهتر شدن از دست بدهید. چه کسی بهتر شدن را متوقف کرده است ، خوب بودن را متوقف کرده است. این کم و بیش همان اصلی است که توصیف می کند چرا یک تیم دو بار متوالی جام جهانی فوتبال را نمی برد! به جز در گردشگری عمومی ، رقابت واقعاً توسط دفاتر گردشگری پیش نمی رود. در اینجا ، سرمایه گذاران و کارآفرینان بصیر تفاوتی در ارزش پیشنهادی ایجاد می کنند.

در زمان پروازهای بالا ، به عنوان یک دفتر گردشگری عمومی ، معمولاً روش استراتژیک خود را دوباره انجام نمی دهید یا آن را تغییر نمی دهید ، همانطور که در مقاصد کمتر پرطرفدار یا مضطرب انجام می دهید. وقتی همه چیز موفقیت آمیز است ، چرا چیزی را تغییر می دهیم؟ همچنین ، به هر حال تأثیر واقعی فعالیت های تبلیغاتی سوال برانگیز است ، زیرا بودجه های گردشگری برای نفوذ در بازار بسیار ناچیز هستند ، مگر اینکه چیز کاملاً خارج از چارچوبی را بیابید ، چیزی که مدتهاست آن را نمی بینم. اگر چیزی غیر از اصول عادی و رشته ای از شماره های رکوردی که به طور مرتب گزارش می شود ، از یک دفتر گردشگری عمومی گرم خارج شود ، کسی می تواند این موضوع را بفهمد؟ کار مقامات گردشگری در نقاط داغ کمتر چالش برانگیز و کم تقاضا است زیرا آنها می توانند در پشت تعداد روزافزون پنهان شوند و سهامداران خود را باور کنند که این همه به خاطر کار درخشان آنها است. بسته به اینکه در مورد محبوبیت یک مقصد از کجا آمده اید ، در موارد نادر ، ممکن است درست باشد ، اما در اکثر موارد اینگونه نیست.

باید اعتراف کنم که وسوسه را می دانم. در 10 سال تصدی من در راس مقصدی با 44 میلیون بازدید کننده و 110 میلیون نفر. شبانه اقامت تجاری در سال با درآمد سالانه 50 میلیارد یورو ، این اگوها باعث تملق خود من می شد ، خصوصاً در مقایسه با رقبای من در کشور ، که همگی در سطوح بسیار پایین تری عمل می کنند - از نظر تعداد بازدید کنندگان. با توجه به این واقعیت که من سازمان را از ابتدا به عنوان نمایش یک نفره ایجاد کردم ، وسوسه شدم باور کنم که در این کار نقش بسزایی داشته ام. سالها بعد ، وقتی درگیر توسعه و بازسازی ساختارهای بسیار پیچیده تری در بخش خصوصی شدم ، تفاوت بین ارقام واقعی و تأثیرات شخصی را بهتر درک کردم. امروز ، به برکت خرد و بلوغ ، همراه با تجربه ، قدردانی می کنم که شما همیشه به دیگران وابسته هستید و مدیریت دارنده سهام کلیدی است

به طور خلاصه ، مقاصد گردشگری ردیف دوم برای رسیدن به سطح بعدی تلاش می کنند و می جنگند ، بعضی از آنها دارای مفاهیم مناسب استراتژیک یا حداقل با اقدامات خلاقانه یا هوشمندانه هستند. نقاط داغ چنین کاری نمی کنند زیرا به هر حال کار می کند. به دام افتادن در دام تجارت ، طبق معمول ، هنگام فقدان فشار یا نیاز یا جاه طلبی یا هر سه مورد بسیار متداول است. به طور کلی ، در نقاط داغ ، مدیران گردشگری در بخش دولتی نمی توانند خیلی اشتباه کنند. با این وجود ، در مقصد های سطح دوم ، مدیران برای رسیدن به سطح بعدی باید کارهای اساسی را درست انجام دهند. مسلماً تهیه یک خامه از شیر بدون چربی بیش از داشتن کرم های فراوان برای تهیه محصول بیشتر طلبکارانه است.

از نظر توسعه مقصد از دیدگاه گرین فیلد و تفکر جامعی که باید با آن همراه باشد ، من چند ماه پیش مقاله ای منتشر کردم. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید اینجا کلیک نمایید.

نتیجه 1:

این موضوع جدید نیست ، اما هنوز حل نشده است و شاید زمان مناسبی برای حل این مسئله باشد. بازاریابان یا مقامات گردشگری مقصد خود را از طریق شماره بازدید کننده تعریف می کنند. با این حال ، تعداد بازدید کنندگان در واقع هدف توسعه یا سرمایه گذاری در مقاصد گردشگری نیستند. شما انتظار درآمد ، سود ، شغل ، سرمایه گذاری مجدد ، مالیات ، همکاری را دارید. بنابراین ، خاموش شدن Covid-19 زمان مناسبی برای راه اندازی مجدد با یک سیستم جدید و مناسب از شاخص های اصلی عملکرد (KPI) است. مدیران مقصد محلی باید در تلاش برای حمایت از رفاه محلی از نظر مشاغل جدید ، مالیات های خاص ، سرمایه گذاری ، RevPar و سایر دارایی های واقعی باشند. استراتژی های مبتنی بر ارزش ، به جای سرشماری. داده ها برای چنین استراتژی هایی در دسترس است و قرار دادن آنها در مجموعه ای از KPI ها برای سنجش عملکرد مقامات گردشگری محلی ، به جای گرفتن اعتبار برای تعداد بازدیدکنندگان رکورد در اوقات خوب و در نظر گرفتن عوامل خارجی بهانه های بد ، بیش از حد پیچیده نیست. بار. این هیچ فایده ای ندارد ، پس چرا دوباره باید سیستم مدیریت مقصد دیروز را بازسازی کرد.

شما به آنچه می خواهید می رسید. بنابراین نحوه تعیین اهداف و KPI ها برای اندازه گیری عملکرد و نحوه تعریف آنها ضروری است. تعداد بازدیدکنندگان خالص به عنوان اهداف و معیارهای عملکرد مطمئناً یک دارایی واقعی را منعکس نمی کنند. بنابراین ، چرا برای افزایش رفاه مقصد تلاش نمی کنید تا رویکردی با کیفیت داشته باشید. تمرکز جداگانه روی تعداد بازدیدکنندگان (مربوط به عوامل دیگر نیست) بی فایده است زیرا در مورد توسعه مقصد یا عملکرد مدیریت مقصد چیزی نمی گوید.

Takeaway 2: نمایه های اجرایی

توسعه موفقیت پایدار و طولانی مدت (به دلیل عوامل خارجی) بر ذهنیت مقامات محلی در هنگام استخدام مدیران جدید گردشگری در بخش دولتی تأثیر می گذارد. افسانه شماره 1 این فرضیه است که افراد از نقاط شناخته شده شناخته شده بازاریاب بهتری نسبت به افراد از مکان های درجه دوم هستند که بسیار دور از حقیقت است. افسانه شماره 2 این است که این مقامات نمایه ای از معیارها را ایجاد می کنند که اساساً بر اساس آنچه که آنها با استفاده از کلمات وزوز معمول ، تمرین جعبه تیک زدن هنگام استخدام مدیران جدید گردشگری می دانند ، است. در بیشتر موارد ، این تفکر از نظر ارتقا است (در زمان اقتصاد مشترک و طرفداری ، ارتقا does هیچ آسیبی نمی رساند اما حتی کمتر از آن تأثیر واقعی می گذارد ، این اثر اصلی اهرم را تأمین نمی کند). فکر کردن در مورد کاری که شما ممکن است انجام دهید ، رسیدن به سطح بعدی رقابت یا ارزش یا دارایی های استراتژیک دیگر نیست. ارتقا Tourism گردشگری ، - بازاریابی ، -مدیریت یا -توسعه برای یک مقصد موارد مختلفی هستند و تبلیغات جداگانه کوچکترین تأثیر را دارند - در صورت وجود -.

به راحتی می توانید افرادی را پیدا کنید که می توانند کمپین های تبلیغاتی را اجرا کنند ، روابط B2B را برقرار کنند و از نمایشگاه های تجاری با خلاقیت آژانس ها بازدید کنند. این علم موشک نیست ، اما متأسفانه یک تفکر رایج (محدود) است. ایجاد سر و صدا به روش "کپی / چسباندن" برای بسیاری از افراد وقتی عوامل خارجی رشد را تضمین می کنند ، به اندازه کافی خوب است. با این حال ، برای استراتژیک تغییر مکان ، توسعه و دارندگان سهام را ادغام کنیدایجاد یک تجربه بازدید کننده مناسب در تمام نقاط لمسی و غیره بعد دیگری است. در مواقعی که اخلالگران توانایی خود را در تغییر چشم اندازهای تجاری نشان داده اند ، قرار است سازوکار استخدام در توسعه مقصد ، اختلالات را بیش از پیش حل کند. از نظر فعالیت های "بالاتر از خط" ، بسیاری از افراد می توانند کار را انجام دهند. با این حال ، در زیر خط ، همین مسئله تفاوت ایجاد می کند ، به ویژه در جهت پایداری اقتصادی. باز هم ، در زمان هجوم طلا ، جاه طلبی ایجاد تغییر و در نتیجه وقف در استخدام افرادی که خارج از چارچوب فکر می کنند و قادر به فراتر از آرزوهای معمول و ایجاد تفاوت هستند ، به سختی وجود دارد. همانطور که استیو جابز یک بار گفت:بعضی از شرکت ها افراد باهوش را استخدام می کنند و به آنها می گویند چه کاری انجام دهند. ما افراد باهوشی را استخدام می کنیم تا به ما بگویند چه کاری باید انجام دهیم".

نتیجه 2:

خاموش کردن Covid-19 باعث از بین رفتن بسیاری از مشاغل موجود در صنعت می شود اما ممکن است موج جدیدی برای استخدام ایجاد کند. برای مدیران مقصد ، الگوی مروجان خالص با تجربه تبلیغات بالای خط ، که عاشق سفرهای نمایشی برای دور شدن از مشق شب ، توزیع آرم و تبلیغات تبلیغاتی هستند منسوخ می شود. شما به توسعه دهندگان تجربه بازدید کننده از همه جنبه ها ، مدل های ادغام با در نظر گرفتن همه ارائه دهندگان خدمات در یک رویکرد مشترک ، یک چشم انداز کارآفرینی که فراتر از حد موجود و فراتر از آن باشد ، به افرادی که سطح بعدی را می بینند ، اخلالگران ، غواصان عمیق به جای فروشندگان خالص ، نیاز خواهید داشت. . رویکرد استخدام که می گوید ما به شخصی احتیاج داریم که بتواند کاری را که دیگران انجام می دهند انجام دهد ، شما را چندان دور نخواهد کرد. شما به افرادی نیاز دارید که فراتر از و به ویژه ، که می دانند معنی "فراتر" واقعاً چیست.

Takeaway 3: Focus! قلب موضوع

در 10 سال اخیر رشد مداوم مدیران مقصد گردشگری بخش عمومی مدام به مقامات خود می گفتند: "ما در حال رشد هستیم اما برای اینکه سرعت خود را از دست ندهیم یا یک تکه بزرگتر از کیک را بدست آوریم ، به بودجه تبلیغاتی بیشتر ، تبلیغات بیشتر ، مارک بیشتر نیاز داریم. ساختمان (به معنای تمرینات برچسب زدن در بیشتر موارد) ، پول بیشتر برای بهینه سازی موتور جستجو ، قرار گرفتن در معرض نمایشگاه های تجاری بیشتر "و هر روال معمول در تجارت. از دیدگاه های خاص این کار خوب است ، اما نه برای اهداف واقعی. به طور معمول ، این استدلال بیش از همبستگی جعلی نیست. این کار به خوبی انجام می شود زیرا تمایل به نفس ذینفعان ذینفع است که فعالیتهای تبلیغاتی خود را مشاهده می کنند. این در درجه اول خود تبلیغ برای ذینفعان است. در بیش از حد اطلاعات امروز ، این پیام ها به سختی به مصرف کنندگان نهایی می رسند.

افسانه دیگر این است که ایجاد آگاهی (که اغلب به آن نفوذ برند می گویند) بازدیدکننده بیشتری ایجاد می کند. بسیاری از مکانهای جهان به خاطر چیزی شناخته شده اند ، اما آگاهی با ارتباط با آنها یکسان نیست. به روایت تبلیغات گردشگری نگاه کنید ، همه آنها داستان های زیبایی ، چشم انداز ، فضای پر جنب و جوش ، تفریح ​​و هر آنچه را که از نظر آنها مشخص است برای شما تعریف می کنند. آگاهی ارزش کمی دارد ، ارتباط کلیدی است. سازمان های جهانگردی به دلیل بودجه های بازاریابی اغلب محدودشان برای تغییر تصویر ، قدرت نفوذ ندارند. حتی اگر آنها نیز داشته باشند ، روش های بهتر و به مراتب پایدارتری برای خرج کردن این پول وجود دارد.

نتیجه 3:

خاموش کردن Covid-19 همراه با خاموش کردن و شروع مجدد فعالیت های شناخته شده بازاریابی است. توزیع تصاویر مشابه بارها و بارها ارزش کمی دارد. یک فرصت خوب برای برنامه ریزی از ابتدا و دور انداختن عادت های قدیمی. در دنیای امروز اینستاگرام ، فیس بوک ، ویچت و شرکت شما وقتی دهان به دهان شما کار نمی کند گم شده اید و هیچ بودجه بازاریابی در جهان نمی تواند جبران کند. به یاد داشته باشید ، مکان ها "خنک و سکسی" می شوند زیرا هوش انبوه آنها را شناسایی کرده است و نه به این دلیل که ارتقا tourism گردشگری به مسافران می گوید که چنین هستند. با سرمایه گذاری در تجربه بازدیدکننده بر اساس یک استراتژی مشخص ، بازدیدکنندگان شما یا کسانی که باید باشند ، بر روی اعتبار و ارزش ، در حمایت و پشتیبانی از هوش انبوه سرمایه گذاری کنید. مثل هم نباشید یا "من هم" ، متفاوت باشید ، بهتر باشید. یک روش جامع تر برای دستیابی به ارتقا visit سفرهای بازدیدکنندگان از نظر زیرساخت ها ، خدمات اجتماعی و دیجیتالی سازی یکپارچه ارائه می شود اینجا کلیک نمایید.

نتیجه

اکنون ، در روزهای تعطیلی ، همه ما شاهد اخبار زیادی از شبکه های اجتماعی در مد "در خانه بمان ، بعداً دوباره سر بزنیم" هستیم. من نمی توانم به یاد بیاورم که چند بار تصاویر خوبی از مقصد گردشگری گرفته ام و می گویم "چون فعلاً نمی توانید به اینجا بیایید ، حداقل می توانید تصاویر خوبی ببینید". یک حرکت جذاب ، اما همانطور که بسیاری از مقاصد مشابهی را انجام داده اند ، من قادر به یادآوری از واقع آنها نبودم. چیزی که من از آن نشنیده ام این است که مقاصد در روزهای خاموش کردن برای بهبود پیشنهادات خود چه می کنند. آیا مجدداً راه اندازی مجدد فرصتی برای بازنشانی نیست؟ به هر حال ، آیا کسی به طور جدی فکر می کند که همه کانال های رسانه های اجتماعی ، جایی که میلیاردها نفر تصاویر ، نظرات ، توصیه ها و هشدارها را توزیع می کنند ، به سازمان های گردشگری نیاز دارند تا تصاویر و پیام های تبلیغاتی شناخته شده را نیز توزیع کنند؟ از نظر روایت تبلیغ گردشگری ، هر مکان زیبا یا زیبا یا مهیج یا دیدنی یا هر مکان دیگری است. خب که چی؟ چه کسی اعتبار را تعیین می کند؟ چه کسی ارتباط برای بازدید را تعیین می کند؟ این هوش سرشار ، مبتنی بر طرفداری است که باز هم فقط بر اساس تجربه بازدید کننده و فقط دارایی های نگهداری شده است. چرا دوباره می توان رویکرد دیروز را بر اساس عوامل رشد بیرونی بازسازی کرد؟

شما نمی توانید مسافران را از نظر جذابیت و ارتباط متقاعد کنید ، باید آنها را ایجاد کنید و به برتری رقابتی برسید. از این فرصت استفاده کرده و عادتهای بازاریابی مورد علاقه خود را رها کنید و از دیدن مصاحبه های چاپلوسانه خود در مجلات مسافرتی براق ، هیچ کس به جز افراد همسان به هیچ وجه نمی خوانند. یا دوباره از یک نمایشگاه مسافرتی به نمایشگاه دیگر ، دیدار با همان افراد صنعت ، بارها و بارها ، معرفی نسخه برنامه دیگری بدون اتصال یکپارچه در طول سفر مشتری ، دوباره فکر کنید. مقصد خود را به نفع خود انجام داده و با انجام تکالیف خود را مجدداً شروع کنید: تجربه بازدید کننده را در تمام نقاط تماس فیزیکی ، اجتماعی و دیجیتال در طول سفر بازدید کننده افزایش دهید و جوایز سفر غیر (هزینه ای) سفر را کسب کنید.

در برابر ویروسی که طی ده سال گذشته در صنعت گسترش یافته است ، جایی که سیستم ایمنی بدن با فرض رشد بی پایان و اثربخشی خودکار پیشنهاد می شود ، بی خطر است. اکنون زمان آن است که مقصد خود را با یک ماده سالم برای سالم ماندن واکسینه کنید: تجربه پایدار بازدیدکننده و دارایی های واقعی مربوط به همه دیدگاه ها و حواس بازدیدکنندگان تکرار شده و طرفداران تولید هوش ازدحام. به جای انتظارات ، انتظارات غیر منتظره را ایجاد و تحویل دهید. سیستم قدیمی در بازاریابی مقصد توانایی چنین کاری را ندارد ، زیرا فقط یک توهم سطحی از موفقیت تبلیغاتی را خراب ، چاق و تنبل کرده است و به همین دلیل به شدت تحت تأثیر ویروس قرار گرفت. هوش انبوه به ابتکارات برچسب گذاری شما به نام "مارک" ، جوایز سفر با لابی شما ، مصاحبه روابط عمومی پرداخت شده در مجلات مسافرتی ، نمودارهای استراتژی نشسته بر روی کامپیوتر شما و بدون داشتن هیچ گونه حق مالکیت در جلو ، تبلیغات براق یا خوراک های اینستاگرام اهمیتی نمی دهد. تنها حقیقت چیزی است که مسافران یا بازدیدکنندگان می بینند ، تجربه می کنند ، به خانه می برند و به دیگران می گویند. در دنیای دیجیتال حتی بیشتر از آن که وکالت به معنای اعتبار است ، ارتقا معنایی ندارد.

برای هر مسئله ای در توسعه مقصد ، تغییر ساختار یا راه اندازی مجدد ، برای بحث اولیه با نویسنده از طریق LinkedIn در تماس باشید. یک تجربه گسترده 360 درجه ثابت و یک سری موفقیت در تمام جنبه های چرخه حیات مقصد ، ساختار ، حکمرانی ، بودجه ، استراتژی و اجرا در 4 قاره می تواند سرمایه های عظیمی را برای پروژه شما به ارمغان بیاورد.

همیشه از بحران استفاده کنید تا قویتر بیرون بیاییدموفق باشید و سلامتی خود را حفظ کنید!

# سفرسازی مجدد   www.rebuilding.travel