ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu

Delta Air Lines تعهدات خدمات مشتری خود را نقض می کند

هواپیما
هواپیما
نوشته شده توسط سردبیر

WASHINGTON, DC – Two business travelers, inadvertently making side-by-side reservations, discovered Delta Air Lines displayed different airfares for the same trip for frequent fliers compared with air

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

WASHINGTON, DC – Two business travelers, inadvertently making side-by-side reservations, discovered Delta Air Lines displayed different airfares for the same trip for frequent fliers compared with airfares displayed for consumers who signed into Delta.com without a frequent flier number.

The Business Travel Coalition (BTC) and Consumer Travel Alliance (CTA) today denounced Delta Air Lines’ practice of charging frequent-flier members higher airfares on its website than consumers who did not identify themselves as such and called for increased US Department of Transportation (DOT) vigilance of airlines’ potential unfair and deceptive marketing practices and of airline compliance with their published customer service commitments.

همانطور که دلتا آن را تشخیص داد ، این قسمت یا "اشکال در رایانه" به وضوح نشان دهنده نیاز به مقایسه مقایسه ای خرید در بین شرکت های هواپیمایی است. اگر این همان چیزی است که برخی خطوط هوایی در ذهن دارند - برای مشتریان باارزش خود - وقتی می گویند که می خواهند "پیشنهادات را برای هر مسافر شخصی تنظیم کنند" ، همه مصرف کنندگان باید مراقب باشند.

According to Kevin Mitchell, BTC Chairman: “This development shows that there must be a system that empowers consumers to compare and purchase all airfare offerings and ancillary fees across multiple airlines. We must guard against unfair policies and practices that short-circuit the free market and deceive both business and leisure travelers by showing the traveler only those offerings an airline wants the passenger to see.”

“It would appear from reports that one of the benefits of belonging to Delta’s SkyMiles program is the privilege to pay more for your airfare,” said Charlie Leocha, Director of CTA, adding, “When it comes to prices, it’s time for airlines to start telling the whole truth.”

Delta Air Lines با نمایش همزمان بلیط هواپیما در وب سایت خود برای جدا کردن مسافر ، تعهد خدمات مشتری خود را که در صفحات قانونی وب سایت خود نشان داده شده ، نقض می کند. دوگانگی دلتا بارها توسط محققان مستقل رسانه آزمایش و تأیید شد.

مصرف کننده ای که مجبور می شود برای تکرار اختلاف قیمت ، بین سوابق رزرو در رایانه های جداگانه جابجا شود ، به دلیل ماهیت دینامیکی بلیط هواپیما ، این اختلاف قیمت را کشف نمی کند. فقط وقتی همه گزینه های قیمت گذاری در یک صفحه نمایش نمایش داده می شوند یا در صفحه نمایش های کنار هم ، دستکاری های قیمت گذاری مانند این را می توان کشف کرد.

هر کسی که به توسعه و استفاده از نرم افزار مسلط باشد ، می داند که این موارد بدون برنامه نویسی دقیق و آزمایش دقیق ، به ندرت بوجود می آیند. این واقعیت که دلتا اذعان می کند که این وضعیت برای مدتی وجود داشته است نشان می دهد که این مسئله اشتباه نبوده است ، اما به احتمال زیاد یک ابتکار عمل آگاهانه در زمینه فناوری اطلاعات طراحی شده است تا حداکثر درآمد را از مسافرانی که بیش از پایین ترین نرخ بلیط هواپیما خریداری می کنند ، دریافت کند.

BTC و CTA هر دو خواستار بازبینی DOT از شیوه های نمایش قیمت هواپیمایی ظاهرا فریبنده هستند ، نه تنها برای بلیط هواپیما ، بلکه همچنین برای تعداد فزاینده هزینه های جانبی ، به ویژه هزینه های چمدان و رزرو صندلی.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل