ایرلند فیجیخط هوایی ملی فیجی ، امروز برنامه خود را برای بازگشت به پرواز پس از کاهش محدودیت های مرز و بازگشت تقاضای سفر ، بیان کرده است. برنامه Travel Ready تعهد این شرکت هواپیمایی در حفاظت از سلامتی و ایمنی مشتریان و کارکنان خود را شرح می دهد. این شامل ایجاد یک نقش پردازنده جدید از قهرمانان سلامتی مشتری مشتری است. این نقش برای هر پرواز در شبکه بین المللی فیجی ایرویز ، رفاه ، امنیت پزشکی مشتری را مدیریت و حفظ می کند و از طریق تعامل خدماتی با مسافران و خدمه داخل و زمین ، سلامتی را مدیریت می کند.
آقای آندره ویلجوین ، مدیر عامل و مدیرعامل شرکت هواپیمایی فیجی ایرویز گفت: "تیم های داخلی ما ، از جمله مشاور پزشکی هوانوردی ما دکتر روناک لال ، با مقامات بهداشتی و سایر سهامداران همکاری نزدیکی داشته اند تا فیجی ایرویز سفر را آماده کنند. ما تمام نقاط تعامل در سراسر تجربه مشتری فیجی ایرویز را مرور کرده ایم و از سازمان بهداشت جهانی راهنمایی گرفته ایم ، IATA و ایکائو تا هنگام مهار مجدد پروازهای بین المللی ، از میهمانان و کارکنان خود محافظت های پیشرفته ترسیم کنیم. "
با شروع پروازهای بین المللی ، ماسک های صورت برای مسافران فیجی ایرویز و فیجی لینک اجباری خواهد بود و به مهمانان توصیه می شود قبل از ورود به فرودگاه برای صدور کارتهای سوار شدن ، این موارد را داشته باشند. همه مشتریان باید ماسک خود را در هر جایی که عملی است در طول سفر خود نگه دارند ، به جز کودکان کوچک و کسانی که توانایی انجام این کار را ندارند.
کلیه کارکنان مشتری رو از تجهیزات محافظ شخصی (PPE) استفاده خواهند کرد. این شامل دفتر فروش ، کارکنان فرودگاه و سالن ، و همچنین خدمه کابین است. با طراحی مجدد خدمات و تجربه پردازشی ، ضمن حفظ مهمان نوازی گرم و منحصر به فرد فیجی ایرویز ، ارتباط بین مشتریان و خدمه کاهش می یابد.
برخی از اقدامات و مشاوره برای مشتریان بین المللی به شرح زیر است:
قبل از پرواز:
- مشتریانی که دارای اعتبار هستند به راحتی می توانند از این پروازها برای هواپیماهای آینده فیجی ایرویز استفاده کنند - درست تا 31 دسامبر 2021. رزرو با استفاده از اعتبارات برگزار شده را می توان از طریق مرکز رزرواسیون انجام داد و به زودی در دسترس خواهید بود رزروهای خود را مدیریت کنید در وب سایت.
- محدودیت مکان نشستن و ورود به سیستم در کلیه دفاتر فروش فیجی ایرویز اعمال خواهد شد.
- به مشتریان توصیه می شود با مراجعه به مرکز مسافرت آماده سفر در وب سایت فیجی ایرویز ، خود را با اطلاعات به روز در مورد شرایط ورود به مقصد خود آشنا کنند.
- به مشتریان توصیه می شود که در روز سفر خود احساس ناراحتی نکنند و از سفر خارج شوند و سفر خود را به روز دیگری رزرو کنند. مشتریانی که حالشان خوب نیست ممکن است از سوار شدن در فرودگاه منع شوند.
- همه هواپیماهای فیجی ایرویز و فیجی لینک روزانه تحت تمیز کردن عمیق پیشرفته قرار می گیرند ، که شامل 'مه زدگی' و پاک کردن تمام سطوح با ضد عفونی کننده های مورد تأیید خاص است که در برابر طیف وسیعی از ارگانیسم ها موثر هستند.
در فرودگاه:
- مشتریان می توانند انتظارات غربالگری سلامت ، از جمله بررسی دما را داشته باشند
- شمارنده های فیزیکی و شمارنده های فاصله دار در اکثر فرودگاه ها انجام می شود و ضد عفونی کننده های دستی برای استفاده در دسترس خواهند بود.
- کلیه چمدان های چک شده قبل از بارگیری در هواپیما سالم می شوند
- سوار شدن توسط ردیف های صندلی (از عقب هواپیما برای فیجی ایرویز و جلوی هواپیما برای فیجی لینک) انجام می شود تا ارتباط بین مشتریان کاهش یابد.
در استراحت:
- فاصله فیزیکی و نشستن با فاصله از طریق سالن برتر هواپیمایی فیجی ایرویز در فرودگاه بین المللی نادی انجام می شود و ضد عفونی کننده های دستی برای استفاده در دسترس خواهند بود
- تمام غذاخوری ها Ala Carte ارائه می شود
- اقدامات دیگری از جمله رزرو برای استفاده از امکانات دوش اجرا خواهد شد
پردازنده:
- هوای داخل کابین در تمام هواپیماهای جت از طریق فیلترهای بسیار کارآمد HEPA (دستگیرهای ذرات با بازده بالا) فیلتر شده و دوباره چرخش می یابد. به طور متوسط هر 3 دقیقه هوای داخل کابین کاملاً تغییر می کند. این میزان جریان بسیار بالاتر از آن است که مردم در سایر محیط های داخلی تجربه می کنند.
- دستشویی های موجود در هواپیما بیشتر در هنگام پرواز تمیز می شوند و پس از هر پرواز سطوح با لمس بالا تمیز می شوند.
- مشتریان کلاس تجاری همچنان از وعده های غذایی سه دوره ای که اکنون در یک سینی تحویل داده می شوند لذت خواهند برد.
- یک سرویس ساده غذایی برای کلاس اقتصادی در بسته بندی ویژه "Food for Thought" ارائه می شود که باعث کاهش تماس بین مشتریان و خدمه می شود. این بسته بندی سازگار با محیط زیست برای دفع ایمن است و باعث می شود سالانه نیم میلیون لیتر آب صرفه جویی شود و سالانه حداکثر دو تن پلاستیک از آن خارج شود.
- مجله ها و روزنامه ها روی صفحه در دسترس نخواهند بود. مشتریان هدست های تمیز شده را در بسته های مهر و موم شده دریافت می کنند.
- کیت های راحتی کلاس Business شامل ماسک های صورت طراحی شده به همراه دستکش دستی و بسته های بهداشتی خواهد بود.
- علاوه بر معرفی قهرمانان سلامت مشتری Customer Wellness ، خدمه کابین و خلبانان به طور خاص برای عملیات پرواز در جهان سفر COVID-19 ، از جمله رسیدگی به مسائل پزشکی در آن ، آموزش می بینند.
"اینها تنها برخی از اقدامات ، اقدامات و تغییراتی است که مشتریان و کارکنان ما می توانند برای حمایت از آنها انتظار داشته باشند. ما همچنان در تلاش های خود توسط ذینفعان و مقامات بهداشتی راهنمایی خواهیم شد. البته ، ما انعطاف پذیر باقی می مانیم و می توانیم اقدامات را در صورت لزوم یا در صورت نیاز کشورهایی که در آنها فعالیت می کنیم ، افزایش دهیم. یک عامل حیاتی که باید اعمال شود ، اما هنوز ناشناخته مانده است ، محدودیت ها یا شرایط ورود فیجی و سایر مقاصد در شبکه ما است. با توجه به ماهیت "سیال" مورد نیاز مرزی مربوط به COVID-19 - از جمله قرنطینه احتمالی هنگام ورود - ما همه مشتریان را تشویق می کنیم تا خود را با آنچه انتظار دارند قبل از سفر از طریق مرکز آماده سفر ، آشنا شوند. "
آقای ویلجوین افزود که به زودی محافظت بیشتر و ارتقا exciting تجربه هیجان انگیز مشتری منحصر به فرد فیجی ایرویز فاش می شود. این شامل جزئیات بیشتر در مورد نقش قهرمانان سلامتی مشتری و همچنین گسترش محصول بچه های Lailai Land و خدمات محبوب Check-in در توچال است.
شرکت هواپیمایی فیجی ایرویز قبل از اعلام برنامه پروازهای بین المللی منتظر تأیید مقامات فیجی و بازارهای مهم بین المللی آن است. در حال حاضر ، پروازهای بین المللی تا پایان ژوئیه سال 2020 لغو می شوند.
# سفرسازی مجدد