پکن رهبر صنعت گردشگری چین است

پکن، چین – پکن که نزدیک به 10 درصد از کل درآمدهای گردشگری ورودی و خروجی کشور را به خود اختصاص داده است، بدون شک پیشرو صنعت گردشگری چین است.

پکن، چین – پکن که نزدیک به 10 درصد از کل درآمدهای گردشگری ورودی و خروجی کشور را به خود اختصاص داده است، بدون شک پیشرو صنعت گردشگری چین است.

آمارهای اداره گردشگری پکن نشان داد که حجم تجارت خدمات گردشگری پایتخت - که با درآمد حاصل از گردشگران ورودی و خروجی اندازه‌گیری می‌شود - در سال گذشته به 13.61 میلیارد دلار رسید که 25.2 درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته است.

این رشد با وجود رکود گردشگری در سراسر جهان ناشی از بحران مالی جهانی که در سال 2008 آغاز شد، به دست آمد.

به طور چشمگیرتر، پیشروی شهر در صنعت در سال 2011 بیشتر تثبیت شد.

پایتخت این کشور برای بیش از 600 سال، پکن معمولاً اولین ایستگاه برای گردشگران خارجی است که قصد سفر به چین را دارند.

شهر ممنوعه و میدان تیان‌آن‌من، که در مرکز شهر قرار دارد، و دیوار بزرگ در حومه شمالی آن، برای خارجی‌هایی که حتی گذرا از چین می‌دانند، باید نام‌های آشنا باشند.

و گردشگران بیشتر مجذوب مکان‌هایی مانند مقبره‌های سلسله مینگ (1368-1644)، کاخ تابستانی، معبد بهشت ​​و بسیاری از هوتونگ‌های باستانی یا کوچه‌های شهر خواهند شد.

و به عنوان یکی از قطب های مالی، فناوری پیشرفته و حمل و نقل در چین، این شهر همچنین پذیرای تعداد زیادی از مسافران تجاری است.

بنابراین جای تعجب نیست که چرا پکن حدود 8.1 درصد از درآمد گردشگری ورودی چین به ارزش 66.88 میلیارد دلار در سال گذشته را تشکیل داد.

اما رشد سریع‌تر گردشگری خارجی پکن است.

آمارها نشان می دهد که گردشگران خروجی شهر مجموعاً 8.19 میلیارد دلار درآمد داشته اند که 27.6 درصد نسبت به سال قبل و 590 درصد از 1.19 میلیارد دلار در سال 2003 رشد داشته است.

با درآمد سرانه بالاتر از بسیاری از مناطق چین و دسترسی آسان تر به مراحل درخواست ویزا در بسیاری از سفارتخانه های خارجی این شهر، به نظر می رسد ساکنان پکن تمایل و توانایی بیشتری نسبت به سایر نقاط کشور برای بازدید از کشورهای خارجی دارند.

گردشگران پکن به دلیل تمایل به خرج کردن مبالغ هنگفت در مقاصد خارج از کشور، به ویژه مورد استقبال شرکت‌ها و مقامات گردشگری خارجی هستند.

به عنوان مثال، کمیسیون گردشگری کانادا اخیراً با خدمات جوانان چین (CYTS) مستقر در پکن همکاری کرد تا یک نمایشگاه "تجربه کانادا" را در دفتر مرکزی آژانس مسافرتی باز کند.

این نمایشگاه مکان های دیدنی، فرهنگ ها، مردم و زندگی برجسته کانادا را در یک منطقه نمایشگاهی به مساحت 200 متر مربع با عکس ها و داستان ها به نمایش می گذارد.

ژانگ لیجون، رئیس CYTS گفت: «امسال، تمرکز همکاری ما ترویج جشنواره صد ساله Calgary Stampede در کانادا است.

CYTS یکی از آژانس های مسافرتی محلی پیشرو است که از گردشگری برون مرزی بهره زیادی می برد.

در سال گذشته، درآمد گردشگری خارج از کشور به 8.46 میلیارد یوان رسید که نسبت به سال 38 2010 درصد افزایش یافته است.

علیرغم رشد کلی صنعت، خودی ها متوجه کسری تجارت خدمات گردشگری شده اند.

در سال گذشته، درآمد گردشگری ورودی پکن به 5.42 میلیارد دلار رسید، در حالی که این رقم در گردشگری خارجی 8.19 میلیارد دلار بود.

اتاق را برای بهبود

ژانگ از CYTS گفت: «این بدان معناست که فضای زیادی برای بهبود تلاش‌های ما برای جذب مسافران خارجی وجود دارد.

ژانگ علاوه بر ارتقاء زیرساخت های گردشگری، نیاز به بهبود خدمات را برجسته کرد.

او به شکایات بسیاری از مشتریان در مورد خدمات گردشگری در چین اشاره کرد، مانند خرید اجباری توسط راهنمایان مسافرتی و هزینه بیش از حد توسط شرکت ها و فروشندگان محلی.

در یک مورد اخیر، گردشگران به سانیا، استان هاینان، شکایت کردند که توسط صاحبان رستوران های محلی که بیش از 4,000 یوان برای یک وعده غذای معمولی سه وعده دریافت کردند، آنها را پاره کردند.

ژانگ گفت: «بنابراین اقداماتی برای تنظیم بازار و استانداردسازی خدمات مورد نیاز است.

وی بهبود بازار گردشگری داخلی را نیازمند تلاش مشترک دولت ها و بنگاه ها دانست.

پیشرفت اخیر این است که CYTS و 76 شرکت شریک آن به طور مشترک اعلامیه ای را برای عملیات استاندارد منتشر کردند، از جمله هماهنگی حل شکایات، ارائه خدمات قابل اعتماد و تنظیم رفتار کارکنان.

یکی دیگر از آژانس های مسافرتی مستقر در پکن، BTG International Travel & Tours نیز به ارائه خدمات استاندارد و در عین حال شخصی سازی شده اختصاص دارد.

از سال 2010، این شرکت شروع به ارائه یک قرارداد اصلاح شده به مشتریان کرده است که در آن شرایط مبهم حذف شده است و اطمینان حاصل می کند که گردشگران درک روشنی از مسئولیت شرکت و سطح خدماتی که خواهند داشت دارند.

علاوه بر این، خدمات متناسب با نیازهای متنوع مشتریان برای اقامت، غذاخوری و حمل و نقل را نیز ارائه می دهد.

Guo Meiling، مدیر منابع انسانی BTG گفت: «ما می‌توانیم خدماتی را با کیفیتی مشابه با آن شرکت‌های مسافرتی در ژاپن، ایالات متحده و اروپا ارائه دهیم.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...