این شرکت هواپیمایی تأیید کرد که در پردازش به سرعت پیشرفت می کند Ryanair در بازپرداخت COVID-19 برای مشتریانی که پروازهای آنها طی دوره مارس تا ژوئن لغو شده است ، پس از لغو پروازهای دولتی برای این شرکت COVID-19 اورژانس. این شرکت هواپیمایی گفت که 90٪ درخواست ها را در ژوئیه 2020 پردازش می کند.
از اول ژوئن ، با بازگشایی دفاتر دوبلین ، کارکنان بازپرداخت در حال پردازش درخواست ها با نتایج زیر هستند: درخواست های بازپرداخت وجه نقد ماه مارس پاک شده است. در پایان ماه ژوئن ، 1 درصد بازخریدهای نقدی آوریل منحل شد. مانده بازپرداخت های نقدی آوریل تا 50 ژوئیه پردازش می شود. و در پایان ماه جولای ، بازپرداخت پول نقد نیز در طول ماه مه و بیشتر ماه ژوئن پردازش می شود.
این ارقام شامل مسافرانی است که کوپن مسافرتی را پذیرفته اند ، و / یا رزرو مجدد رایگان در پروازها هم اکنون توسط رایان ایر در ماه های جولای ، آگوست و سپتامبر انجام می شود. Ryanair همچنین از آژانس های مسافرتی که بصورت آنلاین فعالیت می کنند دعوت کرده است تا جزئیات دقیق رزروهای غیر مجاز خود را ارائه دهند تا پردازش این بازپرداخت ها نیز انجام شود.
این شرکت گفت که "اقلیت قابل توجهی از بازپرداخت های Ryanair به دلیل OTA با استفاده از آدرس های ایمیل جعلی و کارت های اعتباری مجازی در هنگام رزرو مسدود شده است ، که نمی توان آن را به مسافر واقعی ردیابی کرد."
در همین راستا ، این شرکت هواپیمایی از مشتریان علاقه مند که هنوز بازپرداخت Ryanair COVID-19 دریافت نکرده اند دعوت می کند تا با خدمات مشتری پلتفرمی که پرواز خود را در آن خریداری کرده اند تماس بگیرند تا مطمئن شوند که قبلاً با Ryanair تعامل داشته اند و با این شرکت هواپیمایی همکاری می کنند. که این درخواست های بازپرداخت می تواند موفقیت آمیز باشد.
مدیرعامل Ryanair ادی ویلسون گفت: "ما خوشحالیم که در ماه ژوئن در زمینه حذف پس انداز وجه نقدی به دلیل لغو پرواز به دلیل اضطراری COVID-19 ، چنین پیشرفت چشمگیری داشته ایم." "بیش از 90٪ مسافرانی که مستقیماً با Ryanair رزرو کرده اند و برای سفر بین مارس و ژوئن درخواست بازپرداخت نقدی داشته اند ، تا پایان ماه ژوئیه بازپرداخت دریافت می کنند. "
با این حال ویلسون نگران است که "مقدار قابل توجهی از مشتریان ما که از طریق آژانس های مسافرتی آنلاین غیر مجاز اقدام به رزرو کرده اند هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اند زیرا OTA آدرس های ایمیل جعلی یا جزئیات کارت اعتباری مجازی را به رایان ایر ارائه داده اند.
"ما این را به توجه مقامات صالح در ایرلند و انگلستان می رسانیم ، زیرا این نشان می دهد که چرا مقررات فوری این نهادها لازم است ، بنابراین ما می توانیم بازپرداخت های نقدی را برای این مشتریان سریع و کارآمد پردازش کنیم و تمام مشتریانی را که برای انجام این کار با تیم پشتیبانی مشتری ما هنوز درخواست بازپرداخت نکرده است. "
# سفرسازی مجدد