تدوین برنامه تداوم گردشگری

مهم نیست که مدیریت ریسک شما چقدر خوب باشد ، نکته اصلی این است که گهگاه اتفاقات بدی رخ می دهد.

مهم نیست که مدیریت ریسک شما چقدر خوب باشد ، نکته اصلی این است که گهگاه اتفاقات بدی رخ می دهد. مهم نیست که ما چه کاری انجام می دهیم ، بلایای طبیعی مانند طوفان و زلزله رخ می دهد ، افراد بیمار می شوند ، جرمی اتفاق می افتد ، یا حمله تروریستی در بعید بعنوان مکان و در حداقل زمان های مورد انتظار اتفاق می افتد.

وقتی این شرایط پیش بینی نشده اتفاق می افتد ، تهیه برنامه تداوم گردشگری ضروری است.

هیچ دو مقصد و جاذبه گردشگری کاملاً یکسان نیستند و بنابراین ، اولین چیزی که باید در مورد یک برنامه تداوم خوب به خاطر بسپارید این است که باید متناسب با شرایط خاص شما ساخته شود. به سادگی از طرح شخص دیگری یا دیگ بخار استفاده نکنید. آنچه ممکن است در یک مکان کار کند ممکن است به سادگی در مکان دیگری کارساز نباشد. با درک این نیاز به فرد سازی ، لطفاً ایده های زیر را در نظر بگیرید.

گردشگری مراقبت و نگرانی است

بنابراین ، هر طرح تداوم گردشگری باید مردم را در اولویت خود قرار دهد. اگر برنامه شما فقط به فکر ادامه کار شما باشد بدون اینکه هم به نیازهای کسب و کار و هم به بازدیدکنندگان فکر کنید ، برنامه فقط نیمی کامل خواهد شد.

اتفاقات بد رخ می دهد

وقت بگذارید و به سناریوهای بدتر خود فکر کنید. اگر نمی توانستید تجارت خود را اداره کنید ، چه مدت زنده می مانید؟ چه تعهدات مالی را مجبور خواهید بود ، حتی اگر کسی از در عبور نکند یا برای بازدید از جامعه شما نیاید؟ اگر کارمندان شما خدمات بیمار یا حمل و نقل را به محل خود متوقف کنند ، چه کاری انجام می دهید؟

یک برنامه تداوم مدون داشته باشید که برای دیگران قابل درک باشد

بسیاری از مدیران تصور می کنند که کسی خواهد بود که در مواقع اضطراری محل کار یا گردشگری خود را در کنار هم برگزار کند. مشکل این است که مدیران و مدیران گردشگری نیز افراد هستند و اتفاقاتی نیز برای آنها رخ می دهد. تا آنجا که ممکن است ، آن را بنویسید و مطمئن شوید که طرح را در مکانی که به راحتی قابل دسترسی است ، گذاشته اید.

برنامه خود را با نماینده بیمه خود بررسی کنید

ممکن است یک مجموعه کامل از گزینه های بیمه وجود داشته باشد که می تواند تداوم را با هزینه بسیار کم بیمه کند. در حالی که یک بیمه نامه نمی تواند 100 درصد حمایت کند ، داشتن یک بیمه مناسب ممکن است تفاوت بین تداوم و ورشکستگی باشد.

این طرح را به طور منظم مرور کنید

مهم نیست که برنامه تداوم شما چقدر خوب باشد ، به محض نوشتن آن ، تصور کنید که این برنامه از گذشته منسوخ شده است. گردشگری یکی از کم استاتیک ترین مشاغل است. همیشه در یک تغییر ثابت است. این بدان معنی است که برنامه تداوم کسب و کار شما باید به طور منظم مورد بررسی قرار گرفته و تا آنجا که ممکن است به روز باشد.

در برنامه کاری خود خلاق باشید

اطمینان حاصل کنید که نه تنها به همه مواردی که ممکن است اشتباه رخ دهند فکر می کنید ، بلکه به یاد داشته باشید که در جهانگردی ، باید احساس مهمان نوازی خود را هم در زمان بحران و هم پس از آن حفظ کنیم. بنابراین شما نه تنها باید در مورد سیستم ارتباطات داخلی خود بلکه در مورد چگونگی ارتباط مهمانان خود با دوستان و اقوام خود در زمان بحران فکر کنید. از خود بپرسید که چگونه به مردم غذا می دهید ، بازدیدکنندگان چه نیازهای ویژه ای دارند و ممکن است مجبور شوید با افرادی که به یک زبان خارجی صحبت می کنند برخورد کنید.

به یاد داشته باشید که گردشگری به همان اندازه حقایق مربوط به ادراک است

این بدان معناست که شما به عنوان بخشی از برنامه تداوم خود ، باید یک برنامه اطلاع رسانی رسانه داشته باشید. رسانه ها می توانند یک داستان را با چرخش مثبت یا منفی ترسیم کنند. اگر رسانه ها موضع شما را با دید منفی به تصویر بکشند ، می توانند بهبودی کار شما را بسیار دشوارتر کنند. برای محافظت در برابر این پتانسیل ، میهمانان خود را در برنامه تداوم قرار دهید تا آنها بیشتر از دشمنان ، متحدان شما شوند.

مشخص کنید که نقاط ضعف تداوم شما در کجاست و آماده باشید تا قبل از هر چیز دیگر با این مسائل کنار بیایید

هر محلی چندین نقطه ضعف دارد. این ممکن است یک شبکه جاده ای باشد ، این واقعیت که فرودگاه به دریا نزدیک است یا در معرض نقض امنیت آسیب پذیر است ، ممکن است خدمات غذایی هتل در حد مطلوبی نباشد ، یا توجه پزشکی کافی در جامعه شما وجود نداشته باشد. این نقاط ضعف را بدانید و فکر کنید که در صورت بروز یک فاجعه چگونه ادامه خواهید داد.

اطمینان حاصل کنید که همه می دانند نقش او چیست و چگونه لازم است حداقل یک بازیکن دیگر را تعویض کنید

زمان برگزاری بحران ، زمان برگزاری مباحث فلسفی نیست. لازم است یک نفر مسئول باشد که دستور دهد و یک دید کلی از اوضاع داشته باشد. قبل از تهیه یک برنامه تداوم ، باید از بازیکنان دعوت شود تا نظرات خود را بیان کنند ، اما هنگامی که این طرح باید عملی شود ، حدس دوم ضد تولید می شود. از طرف دیگر ، همه شرکت کنندگان در یک برنامه تداوم به هر دلیلی ممکن است قادر به اجرای برنامه نباشند. بنابراین ، با ایجاد اضافه کاری بازیکن ، از این طرح محافظت کنید - اگر یک نفر نتواند مسئولیت را به عهده بگیرد ، یک فرد پشتیبان وجود دارد که کفش هایش را پر می کند.

اهمیت "افزونگی" را درک کنید

افزونگی، داشتن چندین پلن در محل است، به طوری که اگر به دلایلی، یک سیستم پشتیبان کار نمی کند، سیستم دومی برای پشتیبان گیری از سیستم پشتیبان وجود دارد. سیستم های افزونگی نه تنها به عنوان یک بیمه نامه عمل می کنند، بلکه به کاهش احتمال ترس و وحشت نیز کمک می کنند. میهمانان باید بدانند که مقامات محلی کنترل دارند، برنامه دارند و زمان صرف کرده اند تا نه تنها به دارایی و سود، بلکه به آنها نیز اهمیت دهند.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...