جدیدترین کمپین بازاریابی دیجیتال گردشگری کیپ تاون، در سطح محلی و بینالمللی برای کیپتاون قرار گرفته است و استدلال بازاریابی رسانههای اجتماعی را به عنوان بخش مهمی از بازاریابی مقصد گردشگری تقویت میکند. همچنین قدرت بسیج شهروندان محلی به عنوان بازاریاب شهر خود را نشان داد.
بین 27 جولای و 5 آگوست 2012، چهار تأثیرگذار و وبلاگ نویس بین المللی در سفر رسانه های دیجیتال در یک سفر رسانه ای به عنوان بخشی از کمپین iAmbassador کیپ تاون، میزبان گردشگری کیپ تاون بودند. این سرمایه گذاری بخشی از تلاش های گردشگری کیپ تاون برای تبلیغ مقصد در تعدادی از پلتفرم های دیجیتالی متمرکز و تأثیرگذار است. این کمپین بهویژه بر پلتفرم رسانههای اجتماعی توییتر تأثیر گذاشت، جایی که هشتگ #LoveCapeTown (https://twitter.com/#%21/search/%23lovecapetown) با بیش از 36 میلیون بازدید در توییتر در بیش از یک هفته اندازهگیری شد. برداشتهای توییت تعداد دفعاتی است که توییتهایی درباره #LoveCapeTown به جریانهای توییتر تحویل داده شدهاند، یا تعداد برداشتهای کلی ایجاد شده توسط سایت سنجش اجتماعی www.tweetreach.com اندازهگیری میشود.
یک توییت با منبع ویروسی که در ابتدای اقامت وبلاگ نویسان برگزار شد، از دنبال کنندگان خواست تا پیشنهادات سفر خود را به مسافرانی که برچسب را در توییتر ردیابی می کردند، تعامل می کردند و سؤال می پرسیدند، ارائه دهند. این جلسه منجر به 1,500 توییت پرشور کیپ تاون شد و ثابت کرد که شهروندان کیپ تاون در واقع بهترین سفیران مقصد خود هستند.
مدیر عامل گردشگری کیپ تاون، Mariette du Toit-Helmbold گفت: "ما نسل جدیدی از مسافران هستیم. همین پنج سال پیش، سفر بسیار متفاوت بود. مسافران امروزی «عشایر دیجیتالی» هستند و انبوهی از اطلاعات را در یک لحظه در اختیارشان قرار می دهند. مسافران اکنون این فرصت را دارند که تجربیات بسیار متفاوتی را در یک کشور کشف کنند و به آنچه کتاب راهنما به آنها می گوید محدود نمی شوند. سفر بسیار تجربهایتر شده است - مردم دیگر از تماشاگر بودن راضی نیستند، بلکه میخواهند شرکت کنند و از نزدیک با مقاصدی که بازدید میکنند آشنا شوند. صحبت با داستانسرایان جدید این عصر سفر چیزی است که ما را مرتبط نگه میدارد - و این قصهگوها علاقهمندند که مردم مقاصدی که بازدید میکنند چه میگویند. آنها میخواهند از اتوبوس پیاده شوند و به جوامع نفوذ کنند و از نزدیک بفهمند زندگی در اینجا، از کجا آمدهایم، برنامهها و رویاهای آیندهمان به چه معناست.»
ملوین بوچر (@Traveldudes و www.traveldudes.org)، برترین توییتر، اینفلوئنسر Klout و سفیر کیپ تاون، اظهار داشت: «درگیری کاپتونیها در کمپین #LoveCapeTown واقعاً چشمگیر بود، من این را در هیچ سفر وبلاگ دیگری ندیدهام. کمپین تا کنون.» همه وبلاگ نویسان از افزایش فالوورها در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی خود در نتیجه این کمپین خبر دادند.
در حالی که هشتگ #LoveCapeTown در نهایت بیش از 36 میلیون بازدید از توییتر را به خود اختصاص داد، هنوز اندازه گیری تأثیر این آمار دشوار است. Said Du Toit-Helmbold: "ما می دانیم که این کمپین از دیدگاه های مختلف موفقیت آمیز بود. آنی بود - و با این حال هنوز وبلاگها و توییتهای بیشتری وجود دارند که در نتیجه برای اطمینان از حداکثر قرار گرفتن و رسیدن به کیپ تاون دنبال میشوند. همچنین به بسیاری از پلتفرمهای دیگر (وبلاگها، توییتر، فیسبوک، اینستاگرام، پینترست) منتقل شد، زیرا اینفلوئنسر رسانههای اجتماعی امروزی چند کاناله است. این کمپین با علاقه رسانه های سنتی دنبال شد، اما بزرگترین موفقیت این کمپین مشارکت شهروندان بود که منجر به آن شد. برای ما، این ثابت میکند که اغلب ما باید فقط مکالمه را شروع و هدایت کنیم، و پلتفرمهایی را راهاندازی کنیم که بتواند در آنجا آشکار شود. کیپ تاون می داند چگونه خودش را بفروشد!»
از نظر بازده واقعی سرمایه گذاری، گردشگری کیپ تاون موافق است که هیچ ابزار قابل اعتمادی برای اندازه گیری ارزش رسانه های اجتماعی وجود ندارد، اما اهمیت بازاریابی رسانه های دیجیتال را نمی توان انکار کرد. دو توت هلمبولد گفت: «ما این کمپین را به عنوان کمپینی میبینیم که در آن علاقهمند شدیم و این هدف ما بود. اکنون ما باید این علاقه را به جامعه ای تبدیل کنیم که می تواند به ما کمک کند آگاهی و در نهایت تبدیل شدن به افراد بیشتر و بازدیدکنندگان بیشتری را به کیپ تاون برسانیم. مردم فقط به یک مقصد نمی رسند، آنها از قبل تحقیق می کنند و رسانه های اجتماعی - به عنوان گسترش دهان به دهان - بر تصمیمات سفر بیشتر و بیشتر تأثیر می گذارد. ما کاملاً آگاه هستیم که دهان به دهان از طریق رسانه های اجتماعی قدرتمندترین ابزار برای هر بازاریاب مقصد امروزی است، و اگر بتوانیم به بسیج صداهای محلی بیشتر برای کمک به تبلیغ کیپ تاون از طریق شبکه های آنلاین دوستان و دنبال کنندگان خود ادامه دهیم، ما یک دستور پخت برنده کار ما در بازاریابی رسانه های دیجیتال توجه جهانی را به خود جلب کرده است و ما مطالعات موردی را در بازار سفر جهانی آینده در لندن ارائه خواهیم داد.
با سابقه ای در امور مالی، Velvetescape (@velvetescape و www.velvetescape.com)، کیت جنکینز، یک اینفلوئنسر حرفه ای سفر است که احساس می کند وبلاگ نویسان و اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی می توانند نقش مهم و معتبری در ارائه یک نسخه خلاصه نشده و برنامه ریزی نشده از یک برنامه داشته باشند. مقصد جنکینز گفت: "تیم گردشگری کیپ تاون سطح بالایی از انعطاف پذیری (برنامه سفر وبلاگ نویسان با انتشار ایده های جدید تغییر کرد)، تعهد و پاسخگویی به همه طرف های درگیر نشان داد.
قبلاً یک جعبه ابزار دیجیتال راه اندازی کرده اند (http://www.capetown.travel/toolkit)، با عناصر بازاریابی قابل دانلود که می تواند توسط تجارت مسافرتی بین المللی برای "فروش" کیپ تاون استفاده شود، و بیش از 250,000 طرفدار در فیس بوک خود افزایش داده اند. صفحه I ♥ کیپ تاون (https://www.facebook.com/CapeTown.Travel)، گردشگری کیپ تاون با یک کمپین هیجان انگیز مبتنی بر فیس بوک که در ماه سپتامبر به عنوان گفتگو راه اندازی می شود، آماده است پیام خود را بیشتر در فضای دیجیتال منتشر کند. به جریان خود ادامه می دهد.