اخبار مسافرتی

امنیت گردشگری به عنوان ابزاری برای بازاریابی

زبان خود را انتخاب
امنیت هتل
امنیت هتل
نوشته شده توسط سردبیر

متخصصان و مدیران امنیت گردشگری اغلب (و به طور عادلانه) شکایت دارند که به دلیل این واقعیت که سایر قسمتهای صنعت جهانگردی آنها را چیزی اضافه نمی کنند ، قابل مصرف تلقی می شوند

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

متخصصان و مدیران امنیت گردشگری اغلب (و به طور عادلانه) شکایت دارند که به دلیل این واقعیت که سایر بخشهای صنعت جهانگردی تصور می کنند هیچ چیز به نتیجه نمی رسد ، هزینه های بالایی دارند. در حقیقت ، اغلب مقامات گردشگری معتقدند که امنیت صرفاً یک هزینه اضافی و مورد نیاز است که باید پذیرفته شود ، این هزینه سنگینی است. این مقاله به روی دیگر سکه می پردازد و تأکید می کند که نه تنها امنیت گردشگری به سادگی یک بار ضروری نیست که باید برای آن پرداخت شود ، بلکه اگر به درستی استفاده شود ، امنیت گردشگری یک بازاریابی قدرتمند است که می تواند مردم را به هتل محل اقامت خود برساند ، جاذبه ، یا جامعه.

به طور کلاسیک ، امنیت گردشگری در امتداد خطای خصوصی / عمومی تقسیم می شود. این بدان معناست که امنیت گردشگری اغلب یا به حالت عمومی (حالت پلیس: که اغلب به آن TOPPs گفته می شود) یا خصوصی (حالت شرکت امنیتی) یا ترکیبی از این دو تقسیم می شود. هتل های بزرگ اغلب به عنوان بخشی از بخش مدیریت ریسک ، دپارتمان های امنیتی خاص خود را دارند یا افسران امنیتی خاص خود را دارند. در موارد دیگر ، امنیت ممکن است مشترک باشد یا ممکن است مربوط به قسمت انحصاری اداره پلیس محلی و / یا متخصصان امنیت خصوصی باشد. غالباً این افراد (پلیس و متخصصان امنیت خصوصی) در زمینه امنیت گردشگری آموزش کافی ندارند.

به بسیاری از آنها چیزی جز لباس فرم داده نمی شود و به آنها می گویند بیرون بروید و با مردم ملاقات کنید. این کمبود آموزش به وضوح راهی برای کنترل امنیت گردشگری نیست و اغلب مشکلات و کابوس های بیشتری نسبت به کمک ایجاد می کند. امنیت گردشگری نباید فقط به عنوان یک بار مالی ضروری برای یک تجارت گردشگری تلقی شود ، اما اگر به درستی از آن استفاده شود ، باید به یک بخش عمده از تلاش های بازاریابی آن تجارت تبدیل شود.

امنیت گردشگری برای عموم اهمیت دارد. روزگاری ، مقامات گردشگری می ترسیدند که اگر مردم به واحدهای TOPP یا محافظان خصوصی مراجعه کنند ، میهمانانشان تعجب می کنند که آیا خطرات پنهانی در کمین نیست و از این رو می ترسند. اگرچه هرگز تحقیقی در حمایت از این تصور وجود نداشت ، اما باور عمومی این بود که پرسنل امنیتی نه باید دیده شوند و نه شنیده شوند ، که نباید آنها را حرفه ای قلمداد کرد و کمترین مبلغی را نیز باید به آنها پرداخت شود. تحقیقات 9-11 ، دقیقاً عکس این موضوع را نشان داده است. تمایل عمومی نه تنها امنیت قابل توجهی را به وجود می آورد ، بلکه امنیت خوب اطمینان خاطر لازم را برای افراد برای صرف پول بیشتر یا مراجعه به مراجعات برگشت فراهم می کند.

مطالعات ، مانند یکی از موارد انجام شده در آناهیم ، نشان می دهد که بازدید کنندگان امنیت هتل را به عنوان یک واقعیت مهم در تصمیم گیری بین رقبا در نظر می گیرند. در مطالعه ای که چندین سال پیش در آناهیم ، کالیفرنیا انجام شد ، بازدیدکنندگان گزارش دادند که ایمنی و امنیت مهمترین عامل در انتخاب مقصد است. از بین شرکت کنندگان در نظرسنجی 2004 ، حدود 55٪ پاسخ دادند که مهمترین عامل ایمنی و امنیت است ، که بالاترین امتیاز "10" را به آن می دهد. مطالعات دیگر نشان داده است که بازدیدکنندگان بین المللی ضمانت گردشگری را با نمره متوسط ​​"9.3" حتی بالاتر از این ارزیابی می کنند.

وقتی از مسافران در مورد امنیت / ایمنی هتل س askedال می شد ، همین عامل دوباره ظاهر می شد. میانگین امتیاز در اینجا "9.1" بود که 61٪ از کل پاسخ دهندگان به آن "10" داده اند. این نتیجه باید یک زنگ خطر برای GM باشد. آن مکان های اقامتی که امنیت را از اولویت بالایی برخوردارند ، خود را برای موفقیت اقتصادی در آینده ای قابل پیش بینی قرار می دهند. آن مکان های اقامتی که نادیده گرفتن نگرانی های امنیتی را انتخاب می کنند ، نه تنها اقدام قضایی بلکه خطر از دست دادن پول را نیز تهدید می کنند.

بازدیدکنندگان همچنان تصریح می کنند که در این "دوران تروریسم" و در مکانهایی که جرایم خیابانی وجود دارد ، حضور بسیار مشهود پلیس و امنیتی باعث می شود که آنها احساس راحتی بیشتری داشته باشند ، مایل به حضور طولانی تر در خیابان ها و بیشتر احتمال صرف هزینه . شهرهایی که نتوانند واقعیتهای زیر را حساب کنند ، احتمالاً شهرت زیادی از دست می دهند. برخی از حقایقی که باید در نظر گرفت عبارتند از:

- گردشگران اهداف پردرآمد هستند.

- بازدیدکنندگان غالباً مبالغ زیادی پول نقد ، کارت اعتباری و سایر اشیا valu با ارزش به همراه دارند.

- گردشگران در زمینه های ناآشنایی قرار دارند و بنابراین ، آسیب پذیرتر هستند.

- بازدیدکنندگان معمولاً آرام ، مواظب و گاهی بی احتیاط هستند.

- گردشگران كمتر جرایم را گزارش می كنند ، بنابراین ارقام جرم واقعیت را منعكس نمی كنند. کاری که آنها انجام خواهند داد این است که به شبکه های اجتماعی روی بیاورند ، در نتیجه یک کابوس بازاریابی برای مکانی که در آن قربانی شده اند ایجاد می کنند.

- بازدیدکنندگان به ندرت مایل به بازگشت به محل جنایت برای شهادت دادن هستند.

- مناطق جهانگردان نیز در معرض تروریسم هستند.

- ترمیم شهرت محلی می تواند بسیار پرهزینه باشد.

ترمیم شهرت محلی گردشگری پس از از دست دادن بسیار پرهزینه است. بسیاری از بازدیدکنندگان گزارش می کنند که هنگام مسافرت احساس امنیت می کنند ، اما احساس "ایمنی" آنها اغلب به دلیل پوشش رسانه ای (یا کمبود آن) و فاصله از بین می رود.

عدم آشنایی باعث ایجاد باورهای غلط می شود. هر چقدر بازدید کننده از صحنه دورتر باشد (اخبار بد) ، به نظر می رسد همه چیز را دربرمی گیرد. این امر نه تنها در مورد مسائل امنیتی بلکه بلایای طبیعی و سایر موارد مربوط به آب و هوا نیز صادق است.

امنیت گردشگری چیزی بیش از داشتن گشت پلیس یا یونیفرم است که روی آن "امنیت گردشگری" نوشته شده است. متخصصان امنیت گردشگری و افسران TOPP می دانند که گردشگری شکل عمده ای از رشد اقتصادی است و امنیت محلی گردشگری بستگی به متخصصانی دارد که به خوبی آموزش دیده اند ، اهمیت خدمات به مشتری را می فهمند و نحوه تمایز بین امنیت برای گردشگران منفرد و گردشگران حضور در همایش ها و رویدادهای عظیم. در یک نظرسنجی از بیش از 700 برنامه ریز جلسات ، مشخص شد که 77٪ از برنامه ریزان احساس می کنند که ایمنی / امنیت مقصد بیش از هر معیار دیگری در انتخاب محلی برای کنوانسیون یا رویدادهای مهم خود مهم است.

http://www.tourismandmore.com/

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل
>