اخبار

داده های بزرگ ، بزرگ نمایی بزرگ؟

عینک چشم
عینک چشم
نوشته شده توسط سردبیر

در آستانه نمایشگاه سفر هوشمند تجزیه و تحلیل EyeforTravel در هفته آینده ، برخی از بزرگترین چالش های داده و تجزیه و تحلیل مشاغل سفر در سال 2013 را بررسی می کنیم.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

در آستانه نمایشگاه سفر هوشمند تجزیه و تحلیل EyeforTravel در هفته آینده ، برخی از بزرگترین چالش های داده و تجزیه و تحلیل مشاغل سفر در سال 2013 را بررسی می کنیم.
در سال گذشته ، اصطلاح "داده های بزرگ" با "بزرگ وزوز" و "هیاهوی بزرگ" مترادف شده است. امسال مارک های مسافرتی زمان مناسبی خواهد بود زیرا دنیای تجارت حتی بیشتر به داده ها و تجزیه و تحلیل ها برای پاسخ اعتماد می کند. در اواخر سال 2012 ، بیشتر مارک های مسافرتی موفق به درک فرصت "داده های کلان" شدند ، در کنار درک فزاینده ای که "داده های بزرگ" به تجزیه و تحلیل با عملکرد بالا نیاز دارند.

همانطور که ما نمایشگاه سفر Smart Analytics در نیویورک (17 و 18 ژانویه) هفته آینده در نیویورک به سرعت نزدیک می شود ، مدیر رویدادها و تجزیه و تحلیل صنعت EyeforTravel ، روزی آکنهد ، این را می گوید: "هیچ استثنائی وجود ندارد. مشاغل مسافرتی اگر بخواهند جلوتر از حد مجاز باشند و از رقابت دور شوند باید اکنون استراتژی داده های خود را تطبیق دهند. "

بنابراین ، چالش های پیش رو چیست؟

این نیست که داده ها در سفر جدید هستند. شرکت های مسافرتی به خاطر ذخیره هر چیز و همه چیز معروف هستند: مدل های قیمت گذاری ، هزینه های جانبی ، بازارها ، مسیرهای پرواز ، پیشنهادات رقابتی ، کانال های توزیع ، معاملات ، CRM و غیره. اما امروزه ، تمرکز سفرهای آنلاین بر روابط فردی با مشتری های فردی متمرکز شده است. چالش های موجود در صنعت همچنان ادامه دارد: ادغام تعداد روزافزون منابع داده در یک کل منسجم و قطع خلاقانه داده ها برای اطمینان از نتایج حق بیمه. روزگار گذشته ، روزی آکنهد از EyeforTravel گفت ، "این آگهی را امتحان کنید" یا "این تبلیغ را آزمایش کنید". وی ادامه داد ، "در چشم انداز آینده شاهد تعداد فزاینده ای از تصمیمات صرفاً مبتنی بر واقعیت هستیم که بر اساس داده های تاریخی و زمان واقعی ساخته شده اند."

پاسکال مویون ، مدیر دیجیتال و بازاریابی مارک تجاری در هرتز - که هفته آینده در نیویورک سخنرانی می کند - موافقت می کند که چالش های بزرگ سال 2013 شامل بهبود اثربخشی بازاریابی برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان است. این امر ابتدا به درستی مبانی داده و سپس قدم گذاشتن در شخصی سازی تجزیه و تحلیل منجر می شود. "آنچه تغییر می کند این است که در این زمینه به حرفه ای افزایش یافته است ، که توسط تازه واردان مبتکر هدایت می شود." وی گفت ، و با این کار یک پرسنل تحلیلی بسیار ماهر ارائه می شود.

ساخت تیم مناسب:

یکی از بزرگترین چالشهای پیش روی صنعت ، فشار در استعداد خواهد بود. ویلیام بکلر ، مدیر نوآوری ، Travelocity International ، که هفته آینده نیز در نیویورک سخنرانی می کند ، گفت: "این مهارت های متخصص هنوز به خصوص برای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ رایج نیستند."

با این حال ، او معتقد است که اگر بتوانید تیم های درستی را در اختیار داشته باشید ، می توان از "داده های کلان" نهایت استفاده را برد. این شامل داشتن ترکیبی مناسب از مهارت های گوش دادن ، فیلمنامه نویسی و ریاضیات بسیار پیشرفته است. علاوه بر این ، شرکت های مسافرتی که در مسابقه داده های بزرگ پیشرو هستند به طور فزاینده ای آگاه هستند که همچنین باید عضوی از تیم باشد که دارای مهارت های نرم تر ، به علاوه درک عمیق از کسب و کار است. همانطور که ویلیام ال كایم ، مدیر فناوری بازاریابی ، تیم نوآوری جهانی محصولات در كارلسون واگنلیت تراول سال گذشته به EyeforTravel.com گفت ، تیم نوآوری وی شامل یك دانشمند داده بسیار ماهر و دیگران ، مانند خودش است ، كه از نظر فن آوری تبحر دارند اما از درک خوبی نیز برخوردار هستند. از تمام جنبه های تجارت (تحویل داده ها: آن را بسازید و می آیند، EyeforTravel ، 13 نوامبر 2012).

برخی از سازمان ها ، که بر اساس داده ها ساخته شده اند ، مانند شرکت جستجوی داده های بزرگ مسافرت هاپر، ممکن است یک قدم جلوتر باشد. مويون از هرتز گفت ، اين شركتها به طور كلي با هسته و داده هاي الگوريتم هاي قدرتمندي شروع به كار مي كنند و هم اكنون مي توانند از طريق فروش خدمات ابر و حتي طراحي سخت افزار خود اقدام كنند.

برای دیگران ، مهمترین مانع توسعه فرهنگ سازمانی مناسب در داخل سازمان است. وی تأكید بر قدرت و قدرت مردم بیش از هر چیز دیگری تأكید كرد: "در اینجا ، ابزارها به طور كلی آخرین موضوعی هستند كه باید نگران شوند." بنگاه ها در درجه اول باید به فرهنگ شرکت ، پشتیبانی مدیریت و رانندگی بپردازند و در درجه اول در افراد تحلیلی ماهر برای ایجاد تغییرات سرمایه گذاری کنند.

انتخاب منبع مناسب فناوری:

در حالی که برخی از شرکت ها در مورد موفقیت های خود با داده های بزرگ صحبت می کنند ، واقعیت خیلی ساده نیست. در لیست آرزوهای کریسمس یکی از مدیران ارشد سفر این بود که سانتا در مورد نحوه استفاده از داده های بزرگ برای او کار کند. وی در مصاحبه ای جداگانه با EyeforTravel.com گفت: "اگر او بتواند این كار را انجام دهد ، شاید روزی بقیه ما نیز این مسئله را بفهمیم." شاید سیستم تحویل موجود وی نیز به شخصی سازی بهتر در زمان واقعی نیز ارتقا یابد.

بكلر از Travelocity موافقت كرد: "راه های بیشتری برای انجام اشتباه وجود دارد تا درست انجام دادن آن ، و اگر انجام دادن آن دشوار است ، همچنین دشوار است كه بفهمید شخص دیگری این كار را به درستی انجام می دهد."

وقتی صحبت از خطرات پیش روی صنعت می شود ، وی گفت كه شركتها در انتخاب راه حل مناسب باید دقیق باشند. وی گفت: "دستگاه اعتیاد به مواد مخدر بزرگ ، صنعت متناظر با ارائه دهندگان راه حل را ایجاد كرده است ، كه فقط بعضی از آنها ارزش افزوده دارند و همه به سختی گندم را از گندم جدا می كنند."

هنوز هم ، همانطور که تام بیکن ، معاون سابق شرکت هواپیمایی Frontier Airlines ، اشاره کرد ، "خطرات امتحان چیزی بسیار کمتر از خطرات حفظ وضعیت موجود است."

برای مارتین استولفا ، معاون رئیس جمهور ، تجزیه و تحلیل مدیریت درآمد در هتل های هیلتون ، بزرگترین نیاز یک تامین کننده راه حل به این موارد است:

1. با استفاده از داده های بزرگ و تجزیه و تحلیل در چندین منبع داده ، مدل های داده گزارشگری موثر ایجاد کنید.

2. قابلیت هایی را برای جذب و پاسخگویی به مصرف کنندگان در زمان واقعی فراهم کنید.

به یاد داشته باشید تمام داده ها برابر نیستند. فقط به دلیل داشتن مقدار زیاد به معنای مفید بودن آن نیست. بنابراین بنگاه ها باید در نظر داشته باشند که داده های صحیح را تجزیه و تحلیل کنند و برای این کار باید بدانند که هدف چیست. کیت کالینز ، معاون ارشد رئیس جمهور و مدیر ارشد فناوری اطلاعات در SAS ، یک شرکت فناوری است. وی همچنین توصیه كرد كه در تلاش برای "داده های بزرگ" مشاركت با IT باشد. وی گفت: "فناوری به شکل گیری تجربه مشتری کمک می کند.

با این حال ، برای بكلر از Travelocity ، یك چیز واضح است: 2013 سالی خواهد بود كه همه سعی می كنند فرصت "داده های بزرگ" را جمع كنند.

کسانی که زنده مانده اند باید اکنون اقدام کنند.

هیچ وقت را هدر ندهید. به EyeforTravel's بپیوندید نمایشگاه سفر Smart Analytics در نیویورک (17 و 18 ژانویه) هفته آینده که ما در میان همه اخبار و اخبار تبلیغاتی صحبت خواهیم کرد تا به شما کمک کنیم از داده ها و تجزیه و تحلیل های خود در سال 2013 نهایت استفاده را ببرید.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

سردبیر

سردبیر ، لیندا هوهولز است.