گردشگری نه تنها بزرگترین صنعت جهان است، بلکه اغلب بدفهمترین صنعت جهان است. بسیاری از افراد خارج از صنعت معتقدند که متخصصان گردشگری در تعطیلات دائمی هستند. دیگران از تاثیر منفی گردشگری شکایت دارند. آنها ترافیک بیشتری را در خیابانها میبینند، به انتظار در رستورانها و رویدادهای فرهنگی توجه میکنند و شکایت دارند که بازدیدکنندگان اغلب گم میشوند، صدای بلند و حتی بیادب هستند. در حالی که مطمئنا صنعت گردشگری باید به برخی از این اتهامات اعتراف کند، هر فرد منصف به زودی متوجه خواهد شد که گردشگری بسیار بیشتر از ضرر است و بدون آن بسیاری از مکانها نه تنها از نظر پولی بلکه از نظر مالی نیز بسیار فقیرتر خواهند بود. از منظر فرهنگی شاید یکی از زمینه هایی که گردشگری نیاز به بهبود دارد، در حوزه بازاریابی محلی یا داخلی باشد.
اگرچه مقامات گردشگری در توضیح اینکه چرا محلات آنها شایسته بازدید هستند، کار بسیار خوبی انجام می دهند، اما اغلب کارشان بسیار عالی است یا اهمیت گردشگری را به مردم محلی ترجمه می کنند. این فقدان بازاریابی داخلی به این معنی است که متخصصان گردشگری باید به طور مستمر خود را به شوراهای شهر، شهرداران یا سایر مقامات دولتی توضیح دهند تا بتوانند بودجه لازم را برای انجام درست کار خود به دست آورند. Tourism Tidbits به منظور کمک به بازاریابی صنعت گردشگری خود برای مردم محلی، پیشنهادات زیر را ارائه می دهد.
درباره تاریخچه گردشگری خود چیزی بدانید. ضروری است که متخصصان گردشگری صنعت خود را در سطح کلان (سطح جهانی) و همچنین خرد (محلی) درک کنند. در بسیاری از نقاط جهان، گردشگری بخش مهمی از اقتصاد آنها است. از سال 1980 (اعلامیه مانیل در مورد گردشگری جهانی 1980) محققان و رهبران سیاسی دریافته اند که گردشگری به دلیل تأثیرات مستقیم آن بر بخش های اجتماعی، فرهنگی، آموزشی و اقتصادی جوامع ملی یک فعالیت ضروری برای زندگی ملت ها است. و در مورد روابط بین المللی آنها.
بدانید که گردشگری چقدر به محل شما میآورد: (1) کالاها و خدمات، (2) فرصت های شغلی، به ویژه برای جوانان، (3) درآمد به صنعت حمل و نقل هم در سطح محلی (اتوبوس و تاکسی) و هم در سطح ملی و بین المللی (اتوبوس بین شهری، قطار و هواپیما) از طریق مالیات بر گاز و سایر خدمات مسافرتی به درآمدهای مالیاتی اضافه می کند، ستون فقرات صنعت اقامتگاه محلی را تشکیل می دهد، به صنایع تفریحی و فرهنگی در مکان هایی مانند پارک های تفریحی، کنسرت ها، موزه ها، کازینوها و تئاترها می افزاید. عامل مهم در بازدید از خرید و مراکز خرید.
- اهمیت گردشگری را در سطح جهانی، ملی، ایالتی یا استانی و در سطح محلی بدانند. اگرچه درست است که همه سیاست ها محلی است، سیاستمداران محلی دوست دارند بخشی از جنبش های جهانی باشند. به عنوان مثال، سازمان جهانی گردشگری (WTO) گزارش می دهد که حداقل یک میلیارد گردشگر در سال 2012 به جهان سفر کرده اند، که رکورد جدیدی را برای گردشگری بین المللی به ثبت رسانده است – بخشی که از هر 12 شغل، یک شغل و 30 درصد از خدمات جهان را به خود اختصاص می دهد. گردشگری بین المللی به تنهایی درآمدی بالغ بر تریلیون دلار دارد. این ارقام گردشگری ملی یا داخلی را در نظر نمی گیرند. اگر این ارقام گنجانده شود، اعداد بسیار بیشتر خواهد بود.
- بدانید صنعت گردشگری محلی شما چه چیزی تولید می کند. مطمئن شوید که ارقام شما دقیق و دقیق هستند. اغراق نکنید و بتوانید از آنچه بیان می کنید دفاع کنید. اطمینان حاصل کنید که مردم از این واقعیت آگاه هستند که اگر جامعه شما گردشگری نداشته باشد، در این صورت منطقه شما چقدر پول از دست می دهد، چند شغل از دست می رود و چقدر مالیات باید افزایش یابد تا درآمد از دست رفته گردشگری را جایگزین کند.
-به تأثیر گردشگری بر کیفیت زندگی منطقه خود توجه کنید. بدون گردشگری آیا جاذبه های محلی شما می توانند زنده بمانند؟ اگر مردم محلی شغل خود را از دست بدهند و مجبور شوند برای جایگزینی درآمدهای از دست رفته گردشگری، مالیات بیشتری بپردازند، چند رستوران زیر سوال می روند؟ آیا درآمد مالیاتی کافی برای نگهداری پارک های محلی و سایر خدمات ضروری شهری وجود خواهد داشت؟
با وجود تمام این نکات مثبت، بسیاری از مردم هنوز ارزش گردشگری را نمی دانند. برای کمک به انتشار این کلمه، در نظر بگیرید:
-یک یادداشت هفتگی برای شهروندان جامعه خود ارسال کنید. اکثر مردم نمی دانند که متخصصان گردشگری چه کاری برای آنها انجام می دهند. راهی برای برقراری ارتباط مستقیم با مردم خود پیدا کنید. ارتباط می تواند به سادگی یک پیجر یا زیباتر باشد، اما به مردم اجازه می دهد بدانند که شما از طرف آنها فعال هستید. این یادداشت ها می تواند در قالب یک وبلاگ یا مقاله روزنامه، گزارش تلویزیون یا رادیو یا ارسال ایمیل به جامعه باشد. شما همچنین می توانید یک ستون روزنامه صریح و صادقانه بنویسید. چنین ستونی نه تنها به مردم در مورد گردشگری آموزش می دهد، بلکه به مردم در مورد شغل شما، موفقیت های شما و چالش هایی که جامعه شما با آن مواجه است آموزش می دهد.
-در جامعه خود مشارکت داشته باشید. اغلب متخصصان گردشگری از جامعه خود بیشتر از آنچه جامعه آنها فکر می کند آنها به جامعه می دهند می پرسند. اگرچه این تصور به ندرت صادق است، اما مانند هر تصور دیگری می تواند در پیامدهای خود صادق شود. به یاد داشته باشید که بیشتر دیده میشوید، مردم بیشتر شما را به عنوان «یک مؤسسه عمومی» میبینند. کار داوطلبانه در اطراف شهر انجام دهید، این کار باعث دیده شدن و ایجاد سرمایه اجتماعی می شود.
-آدم مردم باش افراد با افرادی که دوست دارند بهترین کار را انجام می دهند. حداقل هفته ای یک بار در خیابان های جامعه خود قدم بزنید، به حرف های مردم گوش دهید و به آنها بفهمانید که به رفاه آنها اهمیت می دهید.
- نظر حوزه انتخابیه خود را بخواهید. اغلب طوفان فکری ایدههای جدید و عالی را در اختیار شما قرار نمیدهد، اما کمک میکند تا مردم احساس کنند عضوی از تیم شما هستند. هرچه کسی بیشتر احساس کند که "بخشی از شما" است، احتمال بیشتری وجود دارد که آن شخص از شما حمایت کند.
-هرگز از اعتراف به اشتباهات نترسید! هیچ چیز بدتر از پنهان کاری نمی تواند اعتبار شما را تضعیف کند. بیشتر مردم میدانند که افراد فعال اشتباه میکنند، اما زمانی که در یک پنهان کاری گرفتار میشوید، پنهانکاری به جای اشتباه تبدیل به موضوع میشود.
-از گفتن این که نمی دانی نترس. از مدیران عامل انتظار نمی رود همه چیز را بدانند. در صورت شک با یک متخصص تماس بگیرید. درک چیزی که نمی دانید و به دنبال مشاوره خوب است، بسیار بهتر از ایجاد یک خطای بزرگ است که می تواند هزینه های زیادی را برای آژانس و شاید کار شما هزینه کند.
این مقاله قبل از تراژدی ماراتن بوستون و تراژدی در غرب، تگزاس نوشته شده است. T&M عمیقترین همدردی خود را با همه کسانی که به دلیل این اقدام بیمعنای تروریستی آسیب دیدهاند ابراز میکند.
www.tourismandmore.com