اخبار

با کوتاه شدن شرکت های مخابراتی ، تحقیق و برنامه ریزی می تواند شما را به مقصد برساند

003_6
003_6
نوشته شده توسط سردبیر

آیا پرواز شما در حال لغو است؟

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

آیا پرواز شما در حال لغو است؟

جاشوا پترمن بود. وی اخیراً سه بلیط Delta Air Lines از سیاتل به بانکوک خریداری کرده است. اما چند هفته پیش ، Travelocity از طریق پست الکترونیکی به وی ایمیل داد که پروازهایش "دیگر تأیید نشده است" - روش خوبی برای گفتن اینکه او هیچ رزرو ندارد.

او می گوید: "تنها گزینه ای که آنها ارائه داده اند بازپرداخت است ، که در حال حاضر بی فایده است ، زیرا بلیط ها دو برابر گرانتر از زمانی است که من آنها را خریداری کردم." دلتا ادعا می کند که شریک اشتراک گذاری آنها برنامه را تغییر داده است و آنها ملزم به ارائه تاریخ سفر جدید به ما نیستند مگر اینکه شرکت هواپیمایی همکار بلیط هایی با کد دقیق کرایه داشته باشد. "

به عبارت دیگر ، پترمن به اندازه کافی برای بلیط خود هزینه نکرده است.

این سناریو احتمالاً در ماه های آینده بیشتر تکرار می شود. شرکت های هواپیمایی در نیمه اول سال 2008 دو برابر پروازهای سال گذشته لغو کرده اند - حدود 65,000 - و آنها قصد ندارند روی ترمزها بزنند. در واقع انتظار می رود طی سال آینده شرکت های هواپیمایی داخلی تعداد پروازها را تا 15 درصد کاهش دهند که بیشترین کاهش خدمات از 9 سپتامبر و شاید تاکنون است.

اما این لغوها لازم نیست سفر شما را خراب کنند. من با Travelocity تماس گرفتم تا بفهمم چرا پترمن توسط دلتا بالا و خشک شده است. سخنگوی Travelocity قول داد که بفهمد چه اتفاقی برای پرواز او افتاده است. وی افزود: "صرف نظر از نتیجه ، نمایندگان ما نباید به مشتری بگویند که با شرکت مخابراتی تماس بگیرد." آنها ممکن است لحظه ای طول بکشد تا امضای ایمیل مشتریان خود را نیز بخوانند. پترمن یک وکیل است.

قرارداد حمل و نقل دلتا - توافق نامه حقوقی بین مسافران و شرکت هواپیمایی - می گوید برنامه های منتشر شده آن "تضمین شده" نیستند و ممکن است ، بدون اطلاع قبلی ، "ناوها یا هواپیماهای جایگزین" را جایگزین کنند. اما من نمی توانم مرجعی برای توزیع کد کرایه دلتا پیدا کنم. این شرکت هواپیمایی با کمک Travelocity باید پترمن را در پرواز دیگری به بانکوک رزرو می کرد.

یک راه درست برای این کار وجود دارد. چند هفته پیش JetBlue مجبور شد یکی از پروازهای من را دوباره برنامه ریزی کند. و هر بار که این کار را انجام می داد ، برای من نامه الکترونیکی می فرستاد و وقتی تماس گرفتم ، یک نماینده رزرو دوستانه گزینه هایی را ارائه داد ، نه بهانه ای. در مورد سایر شرکتهای هواپیمایی که یا در اطلاع رسانی به مشتریان خود کوتاهی می کنند و یا از طریق من یا باند استفاده نمی کنند ، نمی توان همین حرف را زد - یا شما پرواز ما را انجام می دهید یا ما بازپرداخت غیرارادی را صادر خواهیم کرد.

زنده ماندن در تابستان از لغو شرکت های هواپیمایی امکان پذیر است. در اینجا چند استراتژی مفید آورده شده است:

برای تأیید پرواز خود حداقل دو هفته قبل با شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید
عادت معمول این بود که یک روز قبل از عزیمت با هواپیمایی خود تماس بگیرید یا آنلاین چک کنید. اما با کاهش پروازهای بی سابقه در پاییز ، این زمان حداقل به دو هفته افزایش یافته است. چرا؟ زیرا اگر مجبور به بازپرداخت شوید ، پنجره دو هفته ای برای خریدهای قبلی همچنان باز است. به یاد داشته باشید ، هرچه به تاریخ سفر نزدیک می شوید ، هزینه بلیط شما افزایش می یابد. به گرانترین بلیط کرایه "پیاده روی" گفته می شود زیرا شما برای خرید آنها در روز پرواز به معنای واقعی کلمه تا باجه بلیط می روید. تماس دو هفته زودهنگام مانع از این می شود که برای یکی از این بلیط های گران قیمت پول زیادی بدست آورید.

مهم است که مستقیماً با ناو هواپیمابر تماس بگیرید ، زیرا همه چیز در ترجمه بین شما و نماینده شما گم می شود. اگر من را باور ندارید ، با وندی فیشر صحبت کنید ، که اخیراً پرواز خود را از طریق اکسپدیا از پاریس به آمستردام رزرو کرده است. شرکت هواپیمایی وی پرواز وی را لغو کرد و Expedia با گرفتن پول بیشتر (که نباید این کار را می کرد) با پرواز متفاوتی که چندان دوستش نداشت ، او را رزرو کرد. سپس ، هنگامی که او در فرودگاه حاضر شد ، شرکت حمل و نقل اصرار کرد که بلیط ندارد - فقط رزرو - و او را مجبور به خرید بلیط کاملاً جدید کرد. اکسپدیا ادعا می کند او برای پروازش نمایش ممنوع بوده است. نامه های مکرر به رئیس Expedia با پاسخ های فرم مواجه شد. اگر فیشر با خط هوایی خود تماس می گرفت ، احتمالاً مجبور به پرداخت هزینه پرواز دوم نبود.

قرارداد حمل و نقل شرکت هواپیمایی خود را بدانید

به طور کلی ، یک قرارداد هواپیمایی می گوید شما مجاز به بازپرداخت هستید یا در پروازی که هواپیمایی انتخاب می کند در صورت تغییر پرواز ، برنامه ریزی مجدد کنید. اما همه آنها این کار را نمی کنند. به عنوان مثال ، هواپیمایی یونایتد تنها در صورتی مجاز به بازپرداخت است که پرواز شما بیش از دو ساعت تغییر کرده باشد (حداقل من اینگونه است که من قانون 240 قرارداد آن را تفسیر می کنم - اما دوباره ، من وکیل نیستم).

اندکی دانش قرارداد می تواند راه طولانی را برای شما به همراه داشته باشد. تیم استریگنز ، تهیه کننده شرکت بازی های ویدئویی در ال سرریتو ، کالیفرنیا ، بلیطی را برای همسرش از تامپا ، فلوریدا ، به یوجین ، اورینز ، در خطوط هوایی ایالات متحده در بهار امسال خریداری کرد. سپس شرکت هواپیمایی پروازهای خود را به یوجین قطع کرد ، تا جایی که تنها رزرو باقی مانده رزرو شد و اولتیماتوم دریافت یا ترک آن از ایرویز انجام شد. او به من گفت: "اولین انتخاب او پرواز یونایتد با کد مشترک است - و اگر آنها تمایلی به این کار ندارند ، بازپرداخت می شود." من از طرف استریگنز با US Airways تماس گرفتم اما پاسخ نداد. این قرارداد در مورد حقوق او کاملاً روشن است - همسرش حق بازپرداخت دارد ، اما احتمالاً رزرو مجدد در پرواز کد مشترک را ندارد.

ضمناً ، فکر می کنم قراردادها قابل تجدید نظر هستند. هنگامی که یک شرکت هواپیمایی پرواز شما را لغو می کند ، باید پرواز جدیدی را ارائه دهد که برای شما مناسب باشد یا اینکه بابت نرخ بلیط بازپرداخت کنید. به این ترتیب ، شما می توانید از طریق هواپیمایی دیگری پرواز کنید.

با یک آژانس مسافرتی خوب کار کنید

با خطر مخالفت با خودم ، اجازه دهید اضافه کنم که بهترین حفاظت شما در برابر فاجعه لغو کار با یک آژانس مسافرتی صالح است. بله ، هزینه رزرو اضافی حدود 50 دلار برای هر بلیط پرداخت خواهید کرد. اما ماموران می دانند که شما با چه چیزی روبرو هستید و راه هایی دارند تا مطمئن شوند که سفر شما با مشکل پرواز خراب نمی شود. حداقل صد دلیل دیگر برای استخدام یک متخصص سفر معتبر وجود دارد - من چند مورد از آنها را در اینجا شرح می دهم - اما نکته اصلی این است که شما نمی توانید با نماینده مناسب اشتباه کنید.

اگر اهل کار هستید ، در اینجا چند ابزار وجود دارد که می خواهید در نظر بگیرید. ابتدا برای هشدارهای ایمیل شرکت هواپیمایی و آژانس آنلاین خود ثبت نام کنید و مطمئن شوید که پیام های آنها را در لیست سفید قرار می دهید. هشدارها معمولاً در فیلترهای هرزنامه گیر می کنند. همچنین ، با سرویسی مانند FlightStats تماس بگیرید که اطلاعات پرواز بلادرنگ و تاریخی را ارائه می دهد. و آخرین اخبار سفر را زیر نظر داشته باشید تا ببینید کدام خطوط هوایی پروازهای خود را کاهش می دهند.

در صورت امکان پروازهای مستعد لغو را رزرو کنید

پیش بینی اینکه پرواز شما قبل از تاریخ عزیمت لغو می شود یا نه ، آسان نیست ، اما می توانید یک حدس آگاهانه بزنید. اداره آمار حمل و نقل منبع فوق العاده ای برای افرادی است که می خواهند نقاط را به هم متصل کنند. به عنوان مثال ، لیستی از تاخیرترین پروازها و تاخیر پروازهای تعطیلات را منتشر می کند. (به عنوان مثال نمودار آخرین روز شکرگزاری) همچنین به دانستن اینکه خطوط هوایی خدمات خود را به مقصدهای خاصی مانند لاس وگاس و اورلاندو کاهش می دهند ، کمک می کند. دلیل؟ مسافران فراغت زیادی که تشنه معامله هستند به آن مکان ها پرواز می کنند و مسافران تجاری با هزینه کامل کافی نیستند.

با ترکیب آمارهای دولتی موجود با آنچه می توانید از گزارش های خبری جمع آوری کنید ، می توانید وضعیت پرواز بعدی خود را به طور دقیق پیش بینی کنید. به عنوان مثال ، من اخیراً پروازی از اورلاندو به فرودگاه بین المللی استوارت در نزدیکی نیوبورگ ، نیویورک داشتم ، وقتی ایرتران برنامه های خود را برای پایان خدمات در آن فرودگاه در ماه سپتامبر اعلام کرد ، من شک کردم که ممکن است برنامه پرواز من تغییر کند. بود. اگر فرودگاه خود را در اخبار می بینید و آن لحظه "من تعجب می کنم که آیا ..." را داشته باشید ، منتظر نشوید تا شرکت هواپیمایی شما با شما تماس بگیرد. ابتدا با آن تماس بگیرید و روی آن بمانید. و اگر در حال برنامه ریزی پرواز هستید ، از یک شرکت هواپیمایی یا فرودگاه مستعد لغو رزرو کنید.

فقط به این دلیل که امسال شرکت های هواپیمایی برنامه های خود را کاهش می دهند و کارمندان خود را اخراج می کنند ، به این معنی نیست که شما نیز باید قربانی شوید. با کمی تحقیق ، برنامه ریزی و یک یا دو حدس خوش شانس می توانید به مقصد برسید.

msnbc.msn.com

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

سردبیر

سردبیر ، لیندا هوهولز است.