کنفرانس با UNWTO, WTTC و جاتا

پوشش سه رویداد جهانی صنعت مسافرت و جهانگردی در بازه زمانی سه هفته بیشتر ماه آگوست و سپتامبر را به خود اختصاص داد.

پوشش سه رویداد مهم صنعت گردشگری و مسافرتی جهانی در بازه زمانی سه هفته، بیشتر زمان اوت و سپتامبر را به خود اختصاص داد. از 19 اوت تا 5 سپتامبر، من برای بیستمین دوره سازمان جهانی گردشگری سازمان ملل متحد در زامبیا بودم.UNWTO) مجمع عمومی، سپس برای یک شب (در 6 سپتامبر) به ایالات متحده بازگشت تا پرواز خود را از لس آنجلس به سئول، کره جنوبی در 7 سپتامبر برای اولین اجلاس منطقه ای آسیا توسط World Travel انجام دهم. و شورای گردشگری (WTTC). رویداد سئول از 10 تا 11 سپتامبر برگزار شد، اما لازم بود من از 8 تا 11 سپتامبر در سئول باشم. سپس در 11 سپتامبر از سئول به توکیو پرواز کردم تا برای نسخه امسال انجمن آژانس های مسافرتی ژاپن (JATA)". s TABIHAKU Travel Showcase که از 12 تا 15 سپتامبر برگزار شد.

از آنجایی که همه رویدادهای فوق الذکر دارای هدف جهانی بودند ، ارزیابی زیر از این سه رویداد بر اساس نحوه عملکرد آنها در سه جزء اصلی-ثبت ، ارتباط و کیفیت شرکت کنندگان است. این مقاله همچنین این سه رویداد را از نظر دستاوردها ، چالش ها و فرصت های رشد مورد بررسی قرار می دهد.

من علاقه خاصی به حضور در آن داشتم UNWTO این رویداد اولین بار در تاریخ این سازمان است که دو کشور همسایه، زامبیا و زیمبابوه، میزبانان کاری یک کشور، یک شهر هستند. فرصت این مجمع عمومی، از منظر من به عنوان یک روزنامه نگار که رویدادهای صنعت جهانی را پوشش می دهد، از این جهت بی نظیر است که به زامبیا و زیمبابوه این فرصت داده شد تا رقابت دوستانه ای برگزار کنند و ببینند چه کسی می تواند بیشترین تاثیر را داشته باشد. این مدل کنفرانسی است که POW WOW International انجمن مسافرتی ایالات متحده آن را سال به سال بدون زحمت اجرا می کند.

سهولت ثبت نام
داشتن دو کشور میزبان یک رویداد باید ثبت نام را دو برابر سریعتر کند، درست است؟ خوب، در UNWTOبیستمین مجمع عمومی، این را به سادگی نمی توان گفت. سه تلاش طول کشید تا نشان مطبوعاتی خود را بگیرم. مطابق UNWTOطبق دستورالعمل، نمایندگان باید نشان خود را در 23 اوت در هتل زامبزی سان (در سمت زامبیا) یا هتل فیل هیلز (در سمت زیمبابوه) دریافت کنند. اولین تلاش من برای دریافت نشانم در Zambezi Sun توسط نمایندگان ناامیدی که برای دریافت نشان خود «ساعت‌ها» در صف ایستاده بودند، از مسیر خارج شد. اینجا جایی است که زامبیایی ها می توانستند بهتر عمل کنند. منطقه ثبت نام تعیین شده خیلی کوچک بود و تعداد کارکنان زامبیایی نسبت به افرادی که سعی می کردند نشان خود را به دست بیاورند بسیار بیشتر بود. مشکل اول همین بود مشکل دوم فقدان طرح اضطراری برای خرابی ماشین/کامپیوتر بود. در تلاش دوم خود را به جلوی خط رساندم و به من گفتند که چاپگرها "شکسته شده اند". سیلویا مازبو، وزیر گردشگری زامبیا، با فرستادن اتوبوسی پر از شرکت کنندگان، از جمله من، به سمت زیمبابوه برای جمع آوری نشان ما، کنترل اوضاع را در دست گرفت. زمانی که به هتل Elephant Hills رسیدم، کمتر از 15 دقیقه طول کشید تا نشان مطبوعاتی خود را دریافت کنم، جایی که مشخص بود روند ثبت نام به خوبی اندیشیده شده بود. یک چادر موقت به عنوان "منطقه ثبت نام" تعیین شد، خطوط جداگانه تشکیل شد و مهمتر از همه، افراد کافی در کارکنان وجود داشت.

برای WTTC رویداد، ثبت نام بسیار سریع بود. دو غرفه بسیار آشکار به ترتیب به نمایندگان و مطبوعات رسیدگی می کردند. این تعجب آور نیست WTTC به دلیل توجه دقیق خود به جزئیات شهرت دارد. چاپ برنامه دو روزه اجلاس سران در پشت نشان من نه تنها برای راحتی آن مفید بود، بلکه به من این امکان را داد که برای شرکت خود (که شامل مصاحبه جدا از جلسات بود) در این رویداد برنامه ریزی کنم.

برای رویداد JATA، ثبت نام ساده بود. این کار در میز پذیرش در هنگام تحویل گرفتن در هتل تعیین شده من، هتل پرنس انجام شد. ایده خوبی بود، اما می توانست بهتر اجرا شود. در 13 سالی که رویدادهای صنعت را پوشش می دادم، این اولین باری بود که به من نشان عمومی داده شد که از من می خواست کارت ویزیت خود را در منطقه ای که نامم معمولاً در آن چاپ می شد درج کنم. به خاطر سپردن نام‌ها بسیار سخت‌تر می‌شد، زیرا مقایسه فونت‌های روی کارت ویزیت با یک نشان واقعی شبیه به مقایسه سیب و پرتقال است. از نظر عملکرد، این ترفند به خوبی به شرکت کنندگان خدمت نکرد. با این حال، کار را برای کسانی که در نقاط امنیتی و ورودی کار می کردند آسان کرد.

ارتباط موضوعات تحت پوشش
مجمع عمومی UNTWO موضوعاتی را پوشش داد که بیشتر مربوط به اعضای آن بود، که در چهار دسته تقسیم می‌شوند: کشورهای عضو (که معمولاً توسط وزیر گردشگری یک کشور نمایندگی می‌شوند)، اعضای وابسته (مقصدهایی که به عنوان مناطق اداری ویژه طبقه‌بندی می‌شوند)، اعضای ناظر (هیچکدام به عنوان شناخته نمی‌شوند). یک کشور و نه به عنوان SAR)، و اعضای وابسته (بخش خصوصی، مؤسسات آموزشی، انجمن های گردشگری و مقامات محلی گردشگری). در آخرین شمارش، 156 کشور به عنوان فهرست شده بودند UNWTO اعضا، 6 عضو وابسته (آروبا، جامعه فلاندری بلژیک، هنگ کنگ، ماکائو، مادیرا و پورتوریکو)، دو عضو ناظر (فلسطین و مقر مقدس) و 400 عضو وابسته.

برنامه طراحی شده برای این رویداد با محوریت آن بود UNWTO مسائلی که یا توسط کمیسیون های منطقه ای یا به عنوان یک سازمان از طریق جلسات عمومی مورد بررسی قرار گرفت. در این نسخه از UNWTOدر مجمع عمومی، مسائل باید به شدت داخلی بوده باشد، زیرا این رویداد پنج روزه تنها دو جلسه توجیهی رسانه ای داشت و هر دو بار به تنهایی در آن حضور داشت. UNWTO طالب رفاعی دبیرکل. قرار بود اولین نشست رسانه ای با حضور هر دو وزیر گردشگری زامبیا و زیمبابوه برگزار شود، ریفای ادعا کرد که آنها بیش از حد غرق در بحث در طول میزگرد وزرا بوده اند و نمی توانند آنجا را ترک کنند. هیچ توضیحی در خصوص دلیل غیبت مجدد دو وزیر در دومین نشست خبری ارائه نشد. رفاعی در هر دو جلسه توجیهی توضیح داد که چرا این مجمع عمومی "بهترین مجمعی بود که تا کنون شرکت کرده بود." خاطره انگیزترین بخش برنامه ها، مراسم افتتاحیه و اختتامیه، انتخاب مجدد طالب رفاعی و کلمبیا برنده رأی میزبانی مجمع بعدی در مدلین بود.

برای WTTCدر اجلاس منطقه‌ای، مسائلی که به آن پرداخته شد، مختص آسیا بود، زیرا این منطقه به‌عنوان «مرکز ثقل» آینده در سفر و گردشگری جهانی معرفی می‌شود که در آن چین، کره جنوبی و ژاپن همگی نقش‌های اصلی را ایفا خواهند کرد. در همین راستا، نشست کره محور در روز دوم اجلاس سران به بهترین شکل صعود منطقه آسیا را به نمایش گذاشت. یا در این مورد، کره، به سمت بالای سلسله مراتب جهانی سفر و گردشگری. پیشنهادات گردشگری پزشکی کره جنوبی و همچنین دستاوردهای گردشگری کره جنوبی و برنامه های آتی به شدت مورد بحث قرار گرفت. با این حال، زمانی که کاهش تعداد گردشگران ژاپنی از کره جنوبی مطرح شد، جلسه عمدتاً خوشبینانه بحث برانگیز شد. به زبان ساده، کره جنوبی از کاهش دو رقمی گردشگران ورودی ژاپنی ناله و گیج شده اند. هیچ یک از شرکت کنندگان از ژاپن نیز نتوانستند این افت را توضیح دهند.

رویداد JATA دو هدف خاص داشت - تجارت و مصرف کنندگان. این رویداد عمدتاً معاملات تجارت به تجارت بود که از یک قالب قرار ملاقات معمولی پیروی می کرد که در آن به هر خریدار زمان خاصی با غرفه داران اختصاص داده می شد. یکی از ویژگی‌های TABIHAKU 2013 اولین مورد در تاریخ JATA بود که به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌داد که مستقیماً از طبقه نمایشگاه رزرو سفر کنند. همچنین از شرکت کنندگان در جشنواره غذاهای مختلف از نقاط مختلف جهان در سالن نمایشگاه جهانی غذا پذیرایی شد. این امر به‌ویژه برای مشاهده و مشارکت در این امر بسیار شاداب بود، زیرا این جنبه به خودی خود از بازار مسافرتی جهانی ITB برلین و لندن پیشی می‌گیرد، که سال به سال همان انتخاب بی‌نظیری از هات داگ یا پیتزا را در طبقات نمایشگاه ارائه می‌کنند.

در همین حال، عنصر کنفرانس TABIHAKU به درستی بر این بود که چگونه ژاپن می تواند گردشگران بیشتری را جذب کند. مهمترین این جلسات «بازار آسیایی در حال رشد سریع و اهمیت برای صنعت گردشگری» بود که با حضور UNWTOرفاعی و WTTC رئیس و رئیس جمهور دیوید اسکاوسیل. قدردانی از جاتا برای به دست آوردن دو رئیس ارشد در یک مرحله، زیرا نه مجمع عمومی و نه نشست سئول نمی توانند ادعا کنند که آنها همین کار را کردند.

چه کسی است؟
UNWTOمجمع عمومی با حضور شخصیت‌های بلندپایه دولتی از کشورهای عضو، و همچنین سه سران کشورها - رئیس جمهور زیمبابوه رابرت موگابه، رئیس جمهور زامبیا، مایکل ساتا و رئیس جمهور مالاوی، جویس باندا، شرکت کردند. WTTC و گردشگری پایدار-حذف فقر (ST-EP) از برترین سازمان های گردشگری بودند که در این مراسم حضور داشتند.

در همین حال، WTTCدر نشست سئول، تونی بلر، نخست وزیر سابق بریتانیا، که سخنرانی اصلی این رویداد را ایراد کرد، و چانگ هونگ وون، نخست وزیر کره جنوبی، حضور داشتند. WTTCفرمول حضور متخصصان صنعت علاوه بر اعضای خود که از مدیران برخی از تاثیرگذارترین شرکت های مسافرتی و گردشگری جهان هستند نیز به درستی اجرا شد.

از سوی دیگر، رویداد جاتا بیشتر جنبه تجاری داشت و بالاترین مقام دولتی که در این رویداد شرکت کرد، یوسوکه تسوروهو، معاون ارشد وزیر زمین، زیرساخت، حمل و نقل و گردشگری ژاپن بود. برخی از سفرا و مقامات سفارت به لیست حاضران پیوستند. مهم‌تر از همه، والنتینو کابانساگ، که وابسته گردشگری توکیو از دپارتمان گردشگری فیلیپین است. Cabansag همچنین از جمله پانلیست هایی بود که در جلسه رسانه ای در نمایشگاه TABIHAKU Travel Showcase 2013 شرکت کرد.

درسها و فرصتها
UNWTOمجمع عمومی یک مرکز رسانه‌ای داشت، اما انگار فقط برای داشتن یک مرکز ساخته شده است. تنها رویدادی که در مرکز رسانه برگزار شد، نشست مطبوعاتی بود که توسط وزیر گردشگری زامبیا سیلویا مازبو و همتای زیمبابوه او، والتر مزمبی، خودداری کردند. مطمئناً، تعدادی رایانه و چاپگر داشت، اما به عنوان "منطقه کاری" برای رویداد عمل نمی کرد.

همچنین غیبت بسیار آشکاری از خبرنگاران خارجی وجود داشت. بیشتر کسانی که با آنها در تماس بودم یا از کشورهای همسایه یا روزنامه نگاران خارجی مستقر در زامبیا و زیمباوه بودند. این یک فرصت از دست رفته برای کشورهای میزبان بود زیرا UNWTOمجمع عمومی معمولاً بستری برای کشور میزبان است تا خود را از نظر آنچه صنعت مسافرت و گردشگری می تواند به جهان ارائه دهد به نمایش بگذارد. با دعوت از خبرنگاران برای رفتن به تورهای قبل و بعد از کنفرانس، کشور میزبان فرصت بی نظیری را برای ایجاد سر و صدا از طریق نوشتن مطالب از این تورها به دست می آورد و با انجام این کار، رقابت خود را در بازار جهانی افزایش می دهد.

در موارد نادر، میزبانی مجمع عمومی فرصتی برای از بین بردن تصورات پیش فرض در مورد ایمنی سفر به کشور میزبان است. نمونه موردی: کلمبیا. از زمان میزبانی مجمع عمومی در سال 2007، این کشور نه تنها نشان داده است که خشونت در کشوری که زمانی تحت محاصره قرار گرفته بود، موضوعی نیست، بلکه توانست صنعت سفر و گردشگری خود را به روش‌های مختلف باز کند. در نتیجه از UNWTO در این رویداد، شرکت های هواپیمایی بیشتری برای پرواز به مناطق مختلف کلمبیا از جمله مدلین، که زمانی به عنوان "پایتخت قتل جهان" شناخته می شد، امضا کرده اند. پس تصادفی نیست که چرا کلمبیا خواست بار دیگر میزبان مجمع عمومی بعدی باشد و در این روند کامبوج را شکست دهد.

برخلاف UNWTO, WTTC می داند چگونه حضور نیروهای مطبوعاتی خود را که با دقت انتخاب شده اند، به طور کامل به حداکثر برساند. روزنامه‌نگاران می‌توانند در جلسات شرکت کنند یا در مرکز رسانه‌ای کار کنند، جایی که تلویزیونی برای نمایش جلسه در حال انجام است. تمام عناصر برای یک مرکز رسانه ای به عنوان "منطقه کاری برای رویداد" در محل وجود داشت - رایانه ها، چاپگرها و کارکنان سازگار. این رویداد همچنین از فناوری هوشمندانه استفاده کرد و از توییتر به عنوان راهی برای ارتباط نمایندگان با سخنرانان و مجریان استفاده کرد.

سئول باید خود را از طریق آن به نمایش بگذارد WTTC رویداد، همانطور که انتظار می رود. فرهنگ کره ای از طریق غذا، مد و موسیقی KPop، که اکنون به عنوان "نیروی محرکه" در گردشگری کره در نظر گرفته می شود، در طول این رویداد دو روزه سهم قابل توجهی از توجه را به خود جلب کرد.

با این حال، توجه نکردن به دو ویژگی جذاب اجلاس دشوار بود - تعداد مردان شرکت کننده به عنوان اعضای پانل یا سخنران و عدم حضور نمایندگان آفریقایی بسیار بیشتر از زنان بود. از میان معدود زنان شرکت کننده، ماری الکا پانگستو، وزیر گردشگری و اقتصاد خلاق اندونزی، مادام دو یانگ شیم، سفیر گردشگری و ورزش کره، و مدیر تئا کیزا (رئیس صنایع هوانوردی، مسافرتی و گردشگری مجمع جهانی اقتصاد) از میان معدود زنان شرکت کننده قابل توجه بودند. و من که به تازگی از یک کنفرانس در آفریقا آمده ام، هدف جذب بازدیدکنندگان آسیایی بیشتری را به آفریقا می دانم. با توجه به تغییر اقتصادی به سمت شرق، این اجلاس می توانست به نمایندگان آفریقایی بینش خوبی در مورد چگونگی جذب این بازار در حال رشد ارائه دهد.

این WTTC قله نیز روباتیک به نظر می رسید. خواه این تصمیم آگاهانه برای مشارکت کمتر مخاطب بوده باشد یا خیر، اجلاس قطعاً به این دلیل پویا نبود. این سؤال پیش می‌آید: آیا برانگیختن گفتگوها یکی از جنبه‌های اساسی کنفرانس نیست؟ گذشته از همه اینها، WTTC اجلاس سران سمینار نیستند. آنها به عنوان بستری برای پرداختن به موضوعات مرتبط شناخته می شوند که به طور قابل توجهی نیاز به نوعی بحث در مقطعی دارند.

JATA که به‌اصطلاح نوزاد کنفرانس سه سازمان نامیده می‌شود، مطمئناً تلاش‌های شجاعانه‌ای برای تبدیل شدن به «سومین نمایشگاه بزرگ مسافرتی در جهان» پس از ITB برلین و World Travel Market در لندن انجام داد. برای رسیدن به این هدف، جاتا ابتدا باید به این سوال بپردازد: آیا ما بزرگترین نمایشگاه مسافرتی در منطقه هستیم؟ اگر و زمانی که پاسخ کاملاً بله است، منطقی است که ITB برلین و WTM را با هم ترکیب کنیم.

جاتا بدیهی است که بودجه خود را از نظر دعوت از خبرنگاران خارجی محدود کرده است، شکی نیست که از پنج نفری که در آن حضور داشتند استفاده شده است. مسائل جزئی اداری وجود داشت (مانند عدم وجود رابط رسمی مطبوعاتی و ناکارآمدی دو جلسه توجیهی مطبوعاتی)، اما من مطمئن هستم که جاتا تا به حال از اشتباهات خود آگاه است و سال آینده نمایش مسافرتی حتی بهتری را ارائه خواهد کرد.

درباره نویسنده

آواتار نل آلکانترا

نل آلکانتارا

به اشتراک گذاشتن برای...