eTV شبانه روزی BreakingNewsShow : روی دکمه صدا (پایین سمت چپ صفحه ویدئو) کلیک کنید
اخبار

صنعت جهانگردی خواستار اصلاح قوانین مصرف کننده ژاپن است

0a11_544
0a11_544
نوشته شده توسط سردبیر

رهبران صنعت جهانگردی در اروپا و ژاپن ، هفته گذشته در اجلاس گردشگری اروپا در لوسرن ، با توافق نامه ای به این نتیجه رسیدند که قوانین سختگیرانه مصرف کننده ژاپن در ضد

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

رهبران صنعت گردشگری در اروپا و ژاپن که هفته گذشته در اجلاس گردشگری اروپا در لوسرن ملاقات کردند ، با این توافق به این نتیجه رسیدند که قوانین سختگیرانه مصرف کننده ژاپن در مورد گردشگری گروهی در اروپا به گونه ای غیرمولد عمل می کنند و نیاز فوری به اصلاحات دارند.

طبق قوانین ژاپن ، مصرف کننده ای که دقیقاً محصول مشخص شده را دریافت نکند ، حتی در صورت ارائه جایگزین برتر به او ، مجاز به جبران خسارت خواهد بود. بنابراین ، به عنوان مثال ، به یک گروه تور ژاپنی وعده هتل چهار ستاره داده می شود و در عوض محل اقامت آنها در هتل چهار ستاره دیگر با استاندارد مشابه یا در یک ملک برتر پنج ستاره ارائه می شود. آژانس مسافرتی در ژاپن همچنان باید غرامت قابل توجهی بپردازد و از تأمین کنندگان خواسته می شود که به طور کامل یا جزئی کمک کنند.

Fenella Bishop ، رئیس ، TravCorp SA گفت: "سالهاست که هتلداران آماده پذیرش قوانین سفر ژاپن بودند ، اما ظهور کانالهای توزیع جایگزین ، به ویژه شرکتهای اینترنتی و dot.com ، که آنها را ملزم به مسدود کردن موجودی در نرخ پایین ، به این معنی است که آنها دیگر به قوانینی پایبند نخواهند بود که با قوانین اروپا مطابقت ندارند. در حالی که مصرف کنندگان ژاپنی بخاطر ادب و جذابیت خود مورد استقبال قرار می گیرند ، میزان پایین ساخت سریال های ژاپنی و مجازات های سنگین در صورت "خروج از کتاب" به این معنی است که تعداد بیشتری از هتل ها به دنبال بازارهای دیگر هستند که انعطاف پذیری بیشتری داشته باشند. و با توجه به بازارهای نوظهور مانند چین که به طور تصاعدی فضای بیشتری می طلبد و آمریکای جنوبی ، روسیه و خاورمیانه نیز در حال رشد هستند ، نیازی نیست که به دور نگاه کنند. "

در گذشته ، نمایندگان ژاپنی لیست هتل ها را با تعداد زیادی هتل که برای استفاده تأیید شده بودند ، ارائه می کردند. اگرچه کتابی که حتی در هتلی که در لیست موجود است پس از صدور اسناد به مشتریان هنوز نیاز به جبران خسارت دارد. با این حال ، روندی که اخیراً در حال ظهور است ، ارائه لیست هایی با تنها یک یا دو هتل است ، که خرید اولیه را بسیار دشوار می کند و در صورت خرید کتاب در هتلی که در لیست نیست ، جریمه های سنگین تری می شود.

این قوانین به مصرف کننده ژاپنی اجازه می دهد تا در ازای هرگونه تغییر در خدمات وعده داده شده توسط نماینده آنها ، غرامت دریافت کند. به عنوان مثال ، اگر به یک ژاپنی اتاقی داده شود که دوش دارد اما حمام ندارد و بنا به شکایت ، تا روز بعد از رفتن به اتاقی که حمام می کند ، امتناع می کند ، شاید به دلیل محدودیت زمانی ، او همچنان مستحق غرامت خواهد بود.

خدمات برای مهمان ژاپنی کلیدی است و نمایندگان ژاپنی به طور سنتی انتخاب گسترده ای از تاریخهای خروج را به مشتریان خود ارائه می دهند و این امر باعث کم تحقق یا تعداد گروه های کوچک می شود. با توجه به اینکه نمایندگان ژاپنی تنها 30 روز قبل از عزیمت لغو می کنند ، هتل ها فاقد فروش هستند.

تتسونوری دامبارا ، مدیر اجرایی انجمن آژانس های مسافرتی ژاپن (JATA) و نایب رئیس کمیته تیم اروپایی آن توضیح می دهد: "این در واقع برای ما مشکلی ایجاد می کند": "با تقاضای هتل های اروپایی با استاندارد مناسب برای بازار ژاپن از عرضه بیشتر است ، ما واقعاً برای تأمین محل اقامت مورد نظر خود تلاش می کنیم. اگر با قوانین خود دستهای ما کمتر بسته بود ، می توانستیم محصول و خدمات بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهیم. "

در این نشست تصمیم گرفته شد که ETOA گزارشی را برای JATA تهیه کند تا هنگام ایجاد پرونده سیاسی در ژاپن برای اصلاح قوانین حقوق مصرف کنندگان در زمینه گردشگری مورد استفاده قرار گیرد.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

سردبیر

سردبیر ، لیندا هوهولز است.