ویژه چین - بینش مدیرعامل eLong گوانگفو کوئی

در آستانه بازی های المپیک در پکن ، صنعت سفر ، از جمله بازیکنان آنلاین سفر ، یک تصویر گلگون برای صنعت پیش بینی کرده بود.

در آستانه بازی های المپیک در پکن ، صنعت سفر ، از جمله بازیکنان آنلاین سفر ، یک تصویر گلگون برای صنعت پیش بینی کرده بود.

اما، در چند ماه گذشته، چندین ذینفع از جمله تامین کنندگان و واسطه های سفر اذعان کرده اند که المپیک و سایر رویدادها در سال 2008 به محدود کردن رشد جریان های گردشگری به و از چین کمک کرده است.

گوانگفو کوی، مدیر اجرایی eLong با ارزیابی وضعیت از دیدگاه بخش سفر آنلاین، به Ritesh Gupta از eyefortravel.com گفت: "بله، به دلیل بسیاری از رویدادهای یکباره اما مهم - طوفان برف، سال سختی برای صنعت سفر بوده است. ، زلزله سیچوان، تعطیلات ماه مه، بازی های المپیک... بدون این رویدادهای یکباره اما مهم، بازار بهتر بود.

کوی، که قرار است در کنفرانس EyeforTravel's Travel Distribution and Sales China 2008 که قرار است در 24 تا 25 سپتامبر در پکن برگزار شود، سخنرانی کند، افزود: "همچنین ممکن است عوامل دیگری نیز وجود داشته باشند که در کوتاه مدت صنعت سفر را تحت تاثیر قرار دهند، به عنوان مثال. ، مشکلاتی که در حال حاضر بنگاه های کوچک و متوسط ​​با آن روبرو هستند. با وجود این چالش های کوتاه مدت، ما نسبت به چشم انداز بلندمدت بازار سفر در چین بسیار خوشبین هستیم. یکی از محرک های کلیدی، افزایش روزافزون قدرت مصرف مصرف کنندگان چینی است.

از منظر عملیات، کل درآمد ناخالص eLong با 10 درصد افزایش سالانه به 86.0 میلیون یوان و درآمد خالص با 80.8 درصد افزایش نسبت به سال قبل به XNUMX میلیون یوان در سه ماهه دوم رسیده است.

با این حال، زیان عملیاتی سال به سال با 5.7 میلیون یوان افزایش یافت و به 7.9 میلیون یوان رسید که عمدتاً ناشی از افزایش درآمد ناشی از توسعه خدمات بیشتر و هزینه‌های فروش و بازاریابی است. زیان خالص این شرکت از عملیات ادامه دار نسبت به سال قبل با 18.4 میلیون یوان افزایش یافت و به 20.3 میلیون یوان رسید که عمدتاً ناشی از افزایش 9.6 میلیون یوان در هزینه های فروش و بازاریابی، افزایش 4.5 میلیون یوان در زیان ارز خارجی و کاهش 7.3 میلیون یوان در درآمد بهره نسبت به سه ماهه سال قبل، به دلیل افزایش ارزش رنمینبی و کاهش نرخ بهره ایالات متحده.

به گفته کوی، eLong پیشرفت های قابل توجهی در محصولات و خدمات خود ایجاد کرده است و مرحله جاری را به عنوان مرحله ای ایده آل برای سرمایه گذاری در آگاهی از برند و ترویج تهاجمی محصولات خود می داند.

کوی گفت: «ما کارهای درست را انجام می‌دهیم و معتقدیم که کار سخت ما با توسعه برندمان و بهبود بازار نتیجه خواهد داد.»

در مورد دستاوردهای مهم امسال، کوی گفت: «ما در این سال پیشرفت‌های زیادی داشته‌ایم، هم مرکز تماس و هم وب‌سایت. همانطور که نتایج دو نظرسنجی نشان داد، ما واقعاً خدمات مرکز تماس خود را تغییر داده‌ایم.

وی در توضیح بیشتر گفت:

1. تحقیقات ما در ژوئن 2008 نشان می دهد که 99 درصد از مشتریان ما از خدمات مرکز تماس eLong راضی یا بسیار راضی هستند که 88 درصد از آنها بسیار راضی هستند. از مشتریان خواسته می شود در پایان تماس های خود با مرکز تماس ما، خدمات ما را ارزیابی کنند. کیفیت خدمات به عنوان بسیار راضی، راضی، متوسط ​​و ناراضی طبقه بندی می شود. در ژوئن 2008، تقریباً 30 درصد از مشتریان ما ارزیابی خود را ارائه کردند. ما به نتیجه عالی فوق الذکر رسیدیم.

2. علاوه بر تحقیقات داخلی خود، در ماه مارس/آوریل، یک شرکت تحقیقاتی بازار خارجی را استخدام کردیم و اولین تحقیق Mystery Shopper را با درخواست از پانلی از خریداران برای خرید و سپس رتبه‌بندی خدمات مرکز تماس eLong و رقیب اصلی ما انجام دادیم. . مشتریان مرکز تماس eLong را در مجموع کمی بهتر از رقیب اصلی ما ارزیابی کردند.

یکی دیگر از دستاوردهای کلیدی مربوط به وب سایت ما بود. ما وب سایت خود را با اجرای چند برنامه جدید ارتقا دادیم. eLong.com اکنون وب سایت پیشرو برای رزرو آنلاین در چین است. ما شاهد رشد سریع‌تر رزروهای آنلاین ما نسبت به رزروهای آفلاین از زمان ارتقاء ما بودیم.

eLong انتظار دارد که درآمد خالص، خالص از مالیات کسب و کار و هزینه های اضافی، برای سه ماهه سوم سال 2008 نسبتا ثابت باشد، در محدوده 75 میلیون یوان تا 83 میلیون یوان، یا -5 درصد تا 5 درصد در مقایسه با سه ماهه سوم 2007.

کنفرانس توزیع و فروش سفر EyeforTravel در چین 2008

گوانگفو کوی، مدیر اجرایی، eLong قرار است در کنفرانس EyeforTravel's Travel Distribution and Sales China 2008 در پکن در 24-25 سپتامبر سخنرانی کند. برای اطلاعات اینجا را کلیک کنید: http://events.eyefortravel.com/tdchina/agenda.asp

یا تماس بگیرید: Reece Gladstone at [ایمیل محافظت شده] ، تلفن: +44 207 375 7158

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...