خطوط هوایی مالزی شخصیت واقعی را نشان می دهد. در بیانیه منتشر شده در روز شنبه آمده است: با توجه به حادثه MH17 ، هواپیمایی مالزی از هرگونه هزینه تغییر مسافرینی که مایل به تغییر در برنامه سفر خود به هر مقصد MH هستند چشم پوشی می کند.
مسافرانی که می خواهند برنامه سفر خود را به تعویق بیندازند یا لغو کنند ، می توانند از جمله بلیط های غیر قابل استرداد ، استرداد کنند.
مسافران Enrich ما همچنین معافیتهای هزینهای را برای هرگونه تغییر در برنامه سفر خود دریافت میکنند، همچنین در صورتی که بخواهند بلیطهای بازخریدی خود را لغو کنند، مایلها را بازپرداخت خواهند کرد.
این معافیت ها فقط از 18 ژوئیه 2014 تا 24 ژوئیه 2014 ، برای مسافرت بین 18 ژوئیه 2014 تا 31 دسامبر 2014 قابل اجرا هستند.
مسافرانی که می خواهند در برنامه سفر خود تغییراتی ایجاد کنند می توانند با نزدیکترین دفتر فروش بلیط هواپیمایی مالزی تماس بگیرند یا با شماره تلفن 1-300-88-3000 با مرکز تماس جهانی ما تماس بگیرند.
خطوط هوایی مالزی از دست دادن MH17 بسیار ابراز تأسف می کند و از پشتیبانی مسافران ما بسیار استقبال می کند.