بسترهای هتلشرکت TravelTech محصولات و ابزارهای جدیدی را معرفی کرده است. هدف آنها کمک به مشتریان در مدیریت تقاضای رو به رشد برای سفر در طول فصل تعطیلات تابستانی است. در میان این پیشنهادات، یک چت بات جدید و مجموعه بازاریابی هتل با هدف ساده‌سازی فرآیند رزرو و درخواست برای آژانس‌های مسافرتی و شرکا است.
برتراند ساوا، مدیر عامل خرده فروشی و بسترن لاین در هتل بستر، رویکرد مشتری محور و تعهد شرکت به ارائه کمک موثر را برجسته می کند. Hotelbeds اخیراً محصولات مبتنی بر وب از جمله ربات چت اولیویا را راه اندازی کرده است. این ابزارها به طور خاص برای افزایش کارایی آژانس های مسافرتی و شرکا در ارائه خدمات به مشتریان خود طراحی شده اند. با Olivia، Hotelbeds اکنون می تواند پشتیبانی شبانه روزی را به مشتریان خود ارائه دهد.
بسترهای هتل با هدف افزایش خدمات مشتری همچنین هدف آن این است که مشتریان خود را قادر سازد تا تقاضای رو به افزایش سفر در فصل تعطیلات تابستانی را بهتر هدایت کنند. این کار با استفاده از فناوری هایی مانند چت بات ها و ابزارهای مبتنی بر وب انجام می شود.
دستیار مجازی جدید Olivia با عملکردهای مختلفی برای بهبود تجربه مشتری ارائه می شود. اولیویا می تواند مشتریان را از طریق موتور رزرو آنلاین Bedsonline راهنمایی کند، به آنها در انجام و مدیریت رزرو، ارائه بینش در مورد ابزارهایی مانند The Compass و ارسال مظنه کمک کند. ربات چت همچنین به نمایندگان کمک می کند تا با Bedsonline ثبت نام کنند و از آخرین پیشنهادات به روز بمانند. علاوه بر این، اولیویا از نمایندگان با سؤالات فنی پشتیبانی می کند و برای موارد اضطراری در مقاصد راهنمایی می کند. Olivia که در حال حاضر در دسترس مشتریان Bedsonline است، به زودی در ماه های آینده برای همه مشتریان هتل بستر در دسترس خواهد بود.
