کارکنان خدمات مسافری در خط مقدم صنعت هواپیمایی ما هستند و به مسافران کمک می کنند و سفرهای هوایی را طبق برنامه و ایمن نگه می دارند. در طول همه‌گیری، این کارگران سلامت و ایمنی خود را به خطر انداختند تا از سود نهایی صنعت هواپیمایی سود ببرند.
امریکن ایرلاینز بزرگترین شرکت هواپیمایی مسافربری جهان است. کارکنان خدمات مسافری در امریکن ایرلاینز اعضای انجمن کارگران ارتباطات آمریکا (CWA) - انجمن بین‌المللی برادری تیم‌سازان (IBT) هستند.
اعضای Teamsters Local 856 که برای امریکن ایرلاینز در فرودگاه بین‌المللی سانفرانسیسکو (SFO) کار می‌کردند، در یک روز کاری سراسری به هزاران کارگر خدمات مسافری پیوستند. این رویداد که در فرودگاه های سراسر کشور برگزار شد، از خطوط هوایی امریکن خواست تا مذاکرات را در اولویت قرار دهد و یک قرارداد عادلانه برای کارکنان خود فراهم کند.
