شکستن سفر اخبار سفر تجاری فرهنگ صنعت هتلداری هتل ها و استراحتگاه ها رسانه مردم جهانگردی اخبار سفر سیم روند ایالات متحده

مدیر کل هتل شما یک خودشیفته است. سه گانه تاریک

تصویر از E.Garely

ویژگی‌های شخصیتی سه‌گانه تاریک (DTP) شامل ماکیاولیسم، روان‌پریشی و خودشیفتگی است که با سه رفتار نشان داده می‌شود.

شما واقعاً همکاران خود را دوست دارید. مهمانان شما فوق العاده هستند و سخاوتمندانه انعام می دهند. هتل زیبا است و در حالی که شما می خواهید چک حقوق بیشتری داشته باشید، دلیل واقعی ناراضی بودن شما و تمایل به ترک آن این است که مدیر کل شما یک خودشیفته با شخصیت سه گانه تاریک (DTP) است و یک محیط کاری سمی ایجاد کرده است.

شخصیت سه گانه تاریک (DTP)

ملیسا هوگان، CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0، از طریق Wikimedia Commons

به موارد زیر دقت کنید: ویژگی‌های شخصیتی سه‌گانه تاریک (DTP) شامل ماکیاولیسم، روان‌پریشی و خودشیفتگی است و سه رفتار کوتاه‌مدت، خود محوری و استراتژی‌های اجتماعی استثمارگرانه هستند که با استفاده از رفتارهای غیرصادقانه و دستکاری‌کننده همبستگی مثبت دارند. . 

برای آن دسته از ما که مدیران خودشیفته نیستیم، لازم است بدانیم که این ویژگی‌ها است که مردان و زنان را قادر می‌سازد تا شغل‌های موفقی ایجاد کنند و ارتقای شغلی را به سمت‌هایی که پتانسیل ایجاد آسیب و ویرانی قابل‌توجه بر سازمان را دارند تضمین کنند. . ویژگی های DTP با اختلاس، جرایم یقه سفید، تصمیم گیری غیراخلاقی و مخاطره آمیز، مشارکت کمتر در مسئولیت اجتماعی شرکت و احتمالاً منجر به بدرفتاری با زیردستان می شود.

تفاوت ها و شباهت ها

• ماکیاولیست ها بدبین، بی اعتماد و سنگدل هستند، برای اهدافی که شامل پول، قدرت و موقعیت هستند تلاش می کنند، در حالی که از تاکتیک های حسابگری و حیله گری برای دستیابی به آنچه می خواهند استفاده می کنند.

• سایکوپات ها افرادی تکانشی و هیجان طلب هستند که فاقد همدلی، احساس گناه هستند، احتمالاً سبک زندگی نامنظمی دارند و رفتارهای ضد اجتماعی از خود نشان می دهند.

گردهمایی جهانی سفر بازار جهانی سفر لندن بازگشته است! و شما دعوت شده اید. این شانس شما برای ارتباط با سایر متخصصان صنعت، شبکه های همتا به همتا، یادگیری بینش های ارزشمند و دستیابی به موفقیت تجاری در تنها 3 روز است! امروز ثبت نام کنید تا مکان خود را ایمن کنید! از 7 تا 9 نوامبر 2022 برگزار می شود. ثبت نام کنید!

• خودشیفته‌ها احتمالاً مشغول خیال‌پردازی‌های بزرگ از اهمیت دادن به خود هستند.

آنها:

o دائماً به توجه و تحسین نیاز دارند

o میل به برتر بودن

o بهره برداری از کارکنان برای منافع شخصی

o بسیار حساس به انتقاد

o مغرور

o در گرفتن بازخورد مثبت شکست بخورید

o احتمالاً کارمندان را تشویق می کند تا رفتارهای غیر متمدنانه را نسبت به همکاران خود تحریک کنند

o به دنبال درمان ویژه از دیگران باشید

o یک احساس قوی از استحقاق نشان دهید

o ناتوانی در درک و احترام به احساسات دیگران

o پره

هتل ها افراد خودشیفته را جذب می کنند

هتل. (2022، 15 اوت). در ویکی پدیا en.wikipedia.org/wiki/Hotel

مانند سایر بخش‌های کسب‌وکار خدمات، صنعت مهمان‌نوازی به کارکنان نیاز دارد که در تماس مستقیم با مشتریان و همکاران باشند. از کارمندان انتظار می رود که محیطی را برای مهمانان فراهم کنند که تجربه خوبی را به ارمغان بیاورند تا خاطرات خوشی را ترک کنند. بنابراین، رفتار کارکنان اهمیت فزاینده‌ای را در این صنعت مردم‌محور پیدا می‌کند.

برای موفقیت هتلکارکنان باید همیشه رفتارهای مثبتی از خود نشان دهند تا اقدامات غیرمولد (به ظرافتی مانند بی ادبی در محل کار) پتانسیل ایجاد اختلال در عملکرد سازمان و کاهش بهره وری را داشته باشد.

بی ادبی در محل کار به این صورت تعریف می شود: «رفتار کم شدت و انحرافی با قصد مبهم که به هدف آسیب می زند و نقض هنجارهای محل کار برای احترام متقابل است». رفتارهای مخرب عبارتند از:

• نظرات کنایه آمیز یا کنایه آمیز

• بی احترامی به همکاران و مهمانان

• اظهارات خام

• خشم انفجاری

• انتقاد تند

• بی توجهی به دیگران

• طغیان

دنبال چه چیزی میگردی

وقتی آن را ببینید بی ادبی را خواهید فهمید. این رفتار با کاهش تعهد کاری، کاهش عملکرد شغلی، افزایش خستگی عاطفی و جابجایی سریع مشهود است.

در دهه گذشته، صنعت مهمان‌نوازی شاهد افزایش چشمگیر سبک‌های رهبری سمی بوده است که تصور می‌شود با نتایج مخرب مرتبط است. وقتی از کارمندان خواسته می شود که یک "مدیر بد" را توصیف کنند، به مدیران بدرفتار و خود محور توجه می کنند و این رهبران با ایجاد سطوح بالای استرس رفتاری، سلامت روان ضعیف و نشاط پایین در میان کارکنان مرتبط هستند. در برخی تحقیقات، سبک رهبری سمی و منفی با عباراتی مانند یک رهبر سوء استفاده کننده یا مخرب، یا یک رهبر از جهنم مستند شده است.

چند تفاوت بین یک رهبر خودشیفته و یک ناظر سوءاستفاده گر از نظر سوء استفاده از قدرت وجود دارد. مدیران متجاوز درگیر تحقیر عمومی، فریاد زدن، قلدری و پرخاشگری نسبت به کارکنان می‌شوند، در حالی که افراد خودشیفته می‌توانند مغرور، فاقد همدلی و دستکاری باشند. آنها اغلب از قدرت خود با پنهان کردن یا مخفی کردن اطلاعات، تحقیر نظرات دیگران و کمتر از آنچه که باید صادق هستند برای ترویج دیدگاه های خود سوء استفاده می کنند.

جو هتل

از آنجایی که مدیر کل خودشیفته چنین تهدیدی برای سودآوری است، مالکان/مدیران هتل باید اقدامات زیر را انجام دهند:

1. صبر کنید! دنبالش بگرد.

توجه به این نکته مهم است که کارمندان وقتی می بینند که رهبرانشان دستکاری، متکبر، خودخواه و ناصادق هستند، تمایل دارند ساکت، بدبین و شایعات منفی پخش کنند. این بر عهده مدیران هتل است که مراقب نشانه های عذاب قریب الوقوع باشند.

در بهترین حالت، مدیر خودشیفتگی هرگز از دفتر مدیر منابع انسانی فراتر نخواهد رفت و هرگز برای پر کردن جایگاه مدیریتی استخدام نخواهد شد. با این حال، مهارت های دستکاری +A آنها اغلب به آنها اجازه می دهد تا به سمت پست های مدیریتی کلیدی بروند.

2. توقف کنید.

مدیران منابع انسانی باید از آزمون‌های روان‌شناختی و ارزیابی شخصیت برای شناسایی خودشیفته‌ها از قرار گرفتن در سازمان استفاده کنند. اولویت مدیران هتل ها باید به سمت استخدام رهبرانی باشد که ویژگی های شخصیتی مثبتی از جمله فروتنی، خردمندی، انتقاد پذیری و پذیرش بازخورد منفی دارند.

3. پنالتی.

یک سیستم تنبیه واضح باید وجود داشته باشد و به طور موثر اجرا شود تا رفتارهای منفی رهبران را به حداقل برساند و از رفاه عاطفی و روانی کارکنان محافظت کند.

4. آموزش.

مدیران هتل باید از رهبران بخواهند که در برنامه‌های آموزشی و توسعه شرکت کنند تا بتوانند از منافع شخصی و سوء استفاده از قدرت اجتناب کنند و جوی ایجاد کنند که با صداقت و کار گروهی مشخص می‌شود.

آنها در میان ما هستند. با توجه ادامه بدهید

تخمین زده می شود که 6 درصد از جمعیت ایالات متحده به اختلال شخصیت خودشیفته تشخیص داده شده اند. این ممکن است محافظه کارانه باشد زیرا مدیران خودشیفته، خود را "کامل" می دانند و به ندرت به دنبال کمک حرفه ای هستند. با این حال، مهم است که آنها را شناسایی کنیم، زیرا اگر هر یک از آنها در طول زندگی خود بیش از 5 نفر را مورد آزار و اذیت خودشیفتانه قرار دهند، زندگی 97.8 میلیون نفر را تحت تأثیر قرار داده اند. در مقیاس جهانی، خسارت ناشی از خودشیفتگان تقریباً 3.4 میلیارد است.

مشاهده

1. آیا مدیر کل (GM) شما نسبت به شما و تیمتان حساس نیست؟

آیا GM شما نسبت به احساسات و نیازهای معقول کارکنان بی اعتنایی نشان می دهد، مگر اینکه شما "مورد علاقه" باشید.

این که آیا شما بیش از حد درگیر مسائل کاری هستید، احساس بیماری می کنید یا روز بدی را سپری می کنید، و GM شما نگرش "چه کسی اهمیت می دهد" دارد و پیشنهاد می دهد "پس چه؟ مشکل من نیست. شما با آن برخورد کنید. اگر می خواهی برو" - شما یک رئیس خودشیفته دارید. این شخص ممکن است به سمت جلو حرکت کند و از شما سوء استفاده کند و هیچ گونه غرامتی ارائه ندهد یا به حقوق شما توجهی نداشته باشد و حتی بدون رضایت شما برای اضافه کاری برنامه ریزی کند و انتظار وفاداری نامحدود داشته باشد. خودداری از تمجید برای کار به خوبی انجام شده

2. آیا مدیر شما ایده های شما را می دزدد؟

رئیس خودشیفته شما را به دلایل خودخواهانه خود مورد استثمار قرار می دهد و نیازهای شما را بسیار پایین تر از نیازهای آنها قرار می دهد و کاملاً به شرح شغل شما بی ربط است. او ممکن است از شما انتظار داشته باشد که کارهای شخصی انجام دهید، کارهای نامناسب را انجام دهید، شما را مجبور به کار در پروژه های حیوان خانگی خود کنید، مسئولیت های شغلی خود را افزایش دهید - همه اینها بدون جبران یا تایید مناسب.

3. شما کی هستید؟ چرا باید اهمیت بدهم؟

مدیر خودشیفته مدام به همه یادآوری می‌کند که چقدر مهم هستند، مدارک تحصیلی آنها، مدارسی که در آنها تحصیل کرده‌اند، گروه‌های انحصاری که به آنها تعلق دارند، افراد VIP که با آن‌ها درگیر هستند، پروژه‌های برجسته‌ای که روی آنها کار می‌کنند و میزان شهرت آنها دریافت از دیگران در بالای زنجیره غذایی.

آنها تمام وقت خود را صرف تلاش برای مهم جلوه دادن می کنند. تاکید بر وضعیت آنها است و حتی ممکن است یک پلاک طلایی به میز خود اضافه کنند، جوایزی را روی دیوارهای خود بگذارند، روی میزهای خود را با جوایز به همراه عکس هایی از خود در کنار افراد مهم بپوشانند.

اخبار مرتبط

درباره نویسنده

دکتر Elinor Garely - ویژه eTN و سردبیر ، wines.travel

اشتراک
اطلاع از
مهمان
0 نظرات
بازخورد درون خطی
مشاهده همه نظرات
0
لطفا نظرات خود را دوست دارم ، لطفاً نظر دهید.x
به اشتراک گذاشتن برای...