یونایتد در X اظهار داشت: «ما راه حلی برای مشکل فناوری شناسایی کرده‌ایم و پروازها از سر گرفته شده‌اند. ما در حال کار با مشتریان متاثر هستیم تا به آنها کمک کنیم در اسرع وقت به مقصد خود برسند."
همه پروازهای هوایی مجاز به فرود بودند، اما هیچ یک از آنها در طول زمین‌گیری برخاسته نبودند.
اداره هوانوردی فدرال (FAA) تمام پروازهای خطوط هوایی یونایتد در آمریکا را به درخواست این شرکت هواپیمایی به دلیل مشکلات کامپیوتری مربوط به قطع تجهیزات متوقف کرده بود. FAA اعلام کرد که یونایتد و شرکت های هواپیمایی تابعه آن در حال حاضر "نمی توانند از طریق راه های عادی با اعزام خود تماس بگیرند."
خطوط هوایی یونایتد بیانیه ای را از طریق شبکه اجتماعی X منتشر کرد.
ما در حال تجربه یک مشکل فناوری در سراسر سیستم هستیم و همه هواپیماها را در فرودگاه های خروجی خود نگه می داریم. پروازهایی که از قبل در هوا انجام می شوند طبق برنامه به مقصد خود ادامه می دهند. به محض در دسترس قرار گرفتن اطلاعات بیشتری را به اشتراک خواهیم گذاشت. از صبر و شکیبایی شما متشکریم زیرا ما بر روی راه حلی کار می کنیم تا شما را در اسرع وقت به راه خود برسانیم."
