استرالیا در Club Med Radar

Club Med فاش کرده است که چشم اندازهایی برای گسترش دامنه تجارت خود دارد ، زیرا چشمش به افزایش توزیع در استرالیا از طریق مشارکت جدید با برخی از بزرگترین شبکه های خرده فروشی این کشور است.

دیروز در سیدنی ، مدیرعامل Club Med Resorts APAC ، خاویر دزولس ، منطق استراتژی متخصص تعطیلات فراگیر را توضیح داد و به لات که استرالیا در واقع "دوباره به رادار" برای نام تجاری است.

در این هفته لات مصاحبه ، Desaulles منحصراً در مورد رشد شدید فروش از استرالیا و آرزوهای میان مدت این شرکت برای پیشنهاد لوکس 5-Trident Club Med به ما می گوید.

خاویر ، هدف شما از سفر این هفته به استرالیا چیست؟

من در حال بازدید از یکی از بازارهای اصلی منبع در ویکتوریا هستم. تجارت برای Club Med بسیار مهم است زیرا [فروش] غیر مستقیم در استرالیا جنبه بسیار خوبی از تجارت است. این به ما کمک کرده است که طی سه سال گذشته 50٪ از تجارت را رشد دهیم ، بنابراین من می خواستم با برخی از شرکای اصلی خود ملاقات کنم.

من یک شریک خاص را مشخص نمی کنم ، زیرا پشتیبانی واقعی در تجارت از طریق شبکه ها وجود دارد. باید تأکید کنم که با گفتن اینکه ما رویکرد کاملاً انتخابی در تجارت داشته ایم ، زیرا ماهیت خاص فرمول ما فراگیر است و به همین ترتیب ، بنابراین ما در گذشته رویکرد کاملا متمرکزی را در پیش گرفته ایم ، همکاری با تعدادی از افراد مستقل و انجام آنچه ما بوتیک های فروشگاهی می نامیم ، که فکر می کنم در فضای تجارت کاملاً نوآورانه باشد. بوتیک های داخل فروشگاه گوشه های تخصصی هستند که در آن می توان از ویژگی منحصر به فرد برند Club Med بهره برد. حدود 10 نفر از آنها را در سراسر کشور داریم. اگر بخواهید آنها فروشگاه های ما هستند. هدف من از ملبورن نیز این بود که از یکی از آنها بازدید کنم ، زیرا آنها در سه سال گذشته کاملاً مشارکت داشته اند.

با توجه به موفقیت فروشگاه در فروشگاه ، آیا به دنبال گسترش این تعداد فروشگاه هستید؟

ما می خواهیم آن پرچمداران را گسترش دهیم. این به وضوح از لحاظ گسترش فرمول ما یک چیز است ، پس چرا اینطور نیست؟ ما در این مورد بسیار منتخب بوده ایم ، آنچه می خواهیم بدانیم ، بررسی می کنیم که چقدر هوشمندانه می توانیم با شبکه های بزرگ ، نام های بزرگ موجود کار کنیم.

واضح است که آنها در حال ساختاری در بازار استرالیا هستند زیرا بازار استرالیا کاملاً یک بازار غیر مستقیم هدایت می شود ، بنابراین ما می خواهیم بفهمیم که چطور ماهیت فراگیر پیشنهاد ما و طبیعت برتر کاری که انجام می دهیم از طریق شبکه ها قابل برقراری ارتباط هستند ، بنابراین این احتمالاً گام بعدی استراتژی رشد است. کار با تجارت ، کار با آن شبکه های بزرگ.

وقتی می گویید شبکه های بزرگ ، چه کسی؟ آیا شما در مورد مرکز پرواز و Helloworld صحبت می کنید؟ و آژانس های مستقر در خانه چطور؟

هر دو احتمالاً من فکر می کنم موضوع مشترک توانایی فروش محصولات برتر است که به ماهیت همه جانبه پیشنهاد ما عدالت می ورزند. من مدام می گویم زیرا گاهی اوقات نشان دادن ارزش بسته Club Med کاملاً یک چالش است و ما می خواهیم اپراتورها / نمایندگان پرشوری پیام ما را ارائه دهند.

ما مارک Club Med را برای شبکه های برندهای بزرگ مناسب می بینیم. سوابق اثبات شده ما از سال 1950 در زمینه بازآفرینی خوشبختی برای خانواده ها و زوج های فعال امروز یک زمینه قدرتمند برای این شبکه ها است و آنها ما را به عنوان یک مارک تجاری منحصر به فرد ، به عنوان یک مجموعه برجسته در مجموعه سایر تأمین کنندگان ، می بینند و ما می خواهیم به کار خود ادامه دهیم. آن ارزش

چگونه ثابت می کنید که بسته بندی همه جانبه بهتر است؟

این یکی از چالش های اصلی ما برای برقراری ارتباط با این پیام است و ما سرمایه گذاری زیادی در زمینه ارسال تأثیرگذار به استراحتگاه های خود انجام داده ایم و منظور من از این قرار تنظیم خانواده ها است. ما سالانه حدود 200 نماینده از استرالیا به استراحتگاه های مختلف خود می فرستیم. هیچ چیز بهتر از دیدن آن به صورت دست اول نیست: اینکه اتاق ها در آن گنجانده شود ، غذا و نوشیدنی در آن گنجانده شود ، نمایش ها ، باشگاه کودکان ، و فعالیت های مختلف کاملاً در بسته ما گنجانده شود. دیدن و زیستن آن ، فکر می کنم بهترین دلیل برای آن است.

ما همچنین به طور واضح در حال سرمایه گذاری روی ابزارهای خود با درگاه های تجاری هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات به موقع ، به روز شده و برای ارتباط آنها با بسته ها تأثیرگذار است.

ما یک محصول کاملاً خاص داریم. این کاملاً به تخصص نیاز دارد و فروش بسته Club Club به اشتیاق نیاز دارد.

مسافران استرالیایی با Club Med چه رزرو می کنند؟

شکل تجاری امروز ما این است که ما 25٪ از اقامت خود را در زیر کوه / اسکی داریم - این بخش سریعترین رشد است. ما شاهد علاقه واقعی ژاپن هستیم که توسط هوکایدو پشتیبانی می شود. این یک برنده آشکار برای مقصد مورد علاقه استرالیایی ها است. سپس اسکی اروپا و سپس مرز جدید ، اسکی چین در راه است.

75٪ ساحل / ساحل است که توسط اندونزی اداره می شود ، بالی و بینتان - تجارت تاریخی Club Med به دلیل همجواری با اندونزی. ما در مالدیو از نظر ارزش پیشنهادی بسیار جالبی داریم از این جهت که دو استراحتگاه کانی و فینولهو داریم که به وضوح یک پیشنهاد ارزش عالی برای استرالیایی ها هستند. کانی بیشتر به بازار خانواده و فینولهو بیشتر به زوج های فعال گرایش داشتند. و اگر میهمانان بخواهند مقاصد را ترکیب کنند می توانند به جزایر هر دو ملک دسترسی داشته باشند.

به نظر شما چرا ژاپن برای استرالیایی ها اینقدر محبوب است؟

چند عامل شهرت هوکایدو برای تأمین یکی از بهترین ، اگر نه بهترین برف در جهان. شماره دو ، فرهنگ محلی و استعداد ژاپنی و احساس مهمان نوازی یک عامل قوی است و برای استرالیایی ها نباید این واقعیت را محدود کنید که جت لگ نسبت به اروپا محدود است ، بنابراین طبیعت قابل دسترسی ژاپن در اینجا بازی می کند.

روند رزرواسیون Aussies چگونه است؟ و پنجره رزرو چیست؟

متوسط ​​مدت اقامت حدود هفت روز است. این کاملا استاندارد است. آنها خیلی زود در حال رزرو هستند. استرالیایی ها مسافر تعیین شده ای هستند. آنها می دانند که نیاز به گرفتن معاملات دارند. استرالیا فکر می کنم زودهنگام ترین کشور در جهان است. در حال حاضر ، ما همزمان سه فصل را در اینجا می فروشیم. از اواسط تابستان پیشرفت خوبی داشته ایم و اکنون زمستان 2019 را می فروشیم.

رزرو 12 ماه قبل در اینجا به وضوح استاندارد است. گروه های چند ژنی که در آنها تخصص داریم ، 18 ماه قبل رزرو می کنند. برای مشوق های گروهی ، تقریباً دو سال پیش است. استرالیایی ها به وضوح برنامه ریزان اولیه هستند.

آیا تمرکز لوکس برای Club Med با 5 Tridents است؟

این یک تمرکز است و این یک ادامه طبیعی از یک حرکت مجلل است که Club Med 15 سال پیش هنگامی که طیف وسیعی از استانداردهای روستاها را داشت ، آغاز کرد. ما تصمیم گرفتیم با 4 Tridents بیشتر بر روی سطح مجلل تمرکز کنیم. اکنون حدود 80٪ از سهام ما حق بیمه یا 4 Tridents به بالا است. و حرکت طبیعی بعدی تمرکز بر روستاهای کاملاً مستقل 5-Trident یا فضاهای 5-Trident است.

ما Finolhu را در مالدیو در سال 2015 افتتاح کردیم ، Cefalu را در سیسیل افتتاح کردیم که یک دهکده تمام عیار 5T در ایتالیا است. دو سال دیگر سیشل را خواهیم داشت ، به علاوه تعدادی از فضاهای 5T. پیش بینی می کنیم این استاندارد تجربه در طی سه سال حدود 10٪ از موجودی کالا را نشان دهد. ما این مجموعه را Exclusive Collection می نامیم و به نظر من آنچه برای برقراری ارتباط مهم است این واقعیت است كه تجارب تجملاتی و خانوادگی در یك كشور ناسازگار نیستند. ما می توانیم اقامت لوکس یا ممتاز را برای خانواده ها به واقعیت تبدیل کنیم.

آیا ویژگی های مستقل 5-Trident وجود دارد یا اینکه تمایل آنها به 4-Trident است؟

ما هر دو را انجام می دهیم. فضاهای 5T ​​، تصویر یک واحه در یک دهکده بزرگتر است. ما چنین چیزی را در دهکده خود در مالدیو به نام کانی داشتیم - ما این کار را در لومبوک در یکی از دهکده های بعدی خود انجام خواهیم داد - و سود این است که شما احساس انحصارطلبی می کنید - اقامت حق بیمه - در حالی که هنوز بخشی از مناطق گسترده تر هستید تجربه رفت و آمد مکرر. بنابراین بهترین از هر دو جهان است.

چه زمانی مارک Club Med را به استرالیا بازگردانید؟

این یک سوال رایج است. پاسخ این است که ما مراقب هستیم.

احتمالاً پنج سال پیش جواب "نه" بود ، اما ما مراقب هستیم. ما در گردشگری به استرالیا ، به طور خاص توسط چین بزرگ ، رشد می کنیم. و سپس برای ما ، معیارهای بسیار مهم انتخاب 1) قابلیت دسترسی - استرالیا به وضوح در بسیاری از گوشه های جهان قابل دسترسی است - 2) شما مقصد منحصر به فردی دارید که بکر هستند ، مقصد های ساحلی که ما برای آنها ارزش قائل هستیم و سپس 3) توانایی ایجاد یک محیط چند فرهنگی در یک استراحتگاه. ما می خواهیم درون یک استراحتگاه یک موضوع بین المللی ایجاد کنیم بنابراین مطمئناً به بازار داخلی استرالیایی ها نیاز داریم ، اما همچنین به افرادی که از سراسر کشور آمده اند نیاز داریم تا بهترین استرالیا را تجربه کنند. بنابراین فکر می کنم شرایط بهتر است تا مواظب باشیم.

یادآور می شوم که منصفانه است که بگوییم قیمت دارایی بر این اساس افزایش یافته است ، بنابراین بدیهی است که این یک ملاحظه است.

اگر به استرالیا نگاه می کردید ، مکان های خاصی وجود دارد که در نظر بگیرید؟ بدیهی است که Whitsundays و بازسازی جزیره Lindeman که Club Med ردپای اصلی خود را دارد باید مورد بررسی قرار گیرد؟ این پروژه تعدادی استراحتگاه جدید از جمله یک هتل آبگرم را شامل می شود. آیا این قابل توجه است؟ برای فضایی 5-Trident در استراحتگاه 4-Trident عالی به نظر می رسد.

من فکر می کنم ما در مورد چالش های اداره یک جزیره در استرالیا اطلاعاتی کسب کرده ایم. هزینه تجارت و دسترسی دشوار یک عامل است و یکی از دلایلی بود که تصمیم گرفتیم آن را کنار بگذاریم ، بنابراین فکر می کنم از این تجربه درس بگیریم. باز هم ، مدل کسب و کار ما مبتنی بر قابلیت دسترسی به مشتریان بین المللی است. بنابراین عامل دیگری است. همانطور که فصلی بودن بهره برداری از یک استراحتگاه یک عامل است. مدل کسب و کار ما هنگام کار در استراحتگاه های سالانه بهترین عملکرد را دارد. ما آنها را نمی بندیم بنابراین برای ما ، یافتن مکانی که ما را قادر به انجام این کار کند یک نکته اساسی است. من دقیق تر از آن نیستم. ما در مرحله بسیار ابتدایی هستیم ، اما استرالیا در رادار ما قرار دارد.

در مورد نیوزیلند ، اقیانوس آرام جنوبی ، فیجی چطور؟

احتمالاً استرالیا فقط به دلیل دسترسی به آنجا که می خواهیم برسد و واقعاً در جنوب شرقی آسیا و اقیانوس هند متمرکز شده ایم. مقصدهای زیادی در آنجا وجود دارد. آنجاست که باید رد پا را رشد دهیم. این واقعاً یک زمین بازی بزرگ است.

با تشکر فراوان از وقت شما ، خاویر.