خطوط هوایی S7 و فرودگاه دوموددوو مسکو به بررسی چگونگی تأثیر همه گیر COVID-19 بر خدمات مسافرتی دیجیتال پرداخته است ، توجه ویژه ای به مراحل ورود بدون تماس و شناسایی مراحل قبل از سوار شدن دارد.
مطالعات نشان می دهد که در ماه نوامبر 62,6،7٪ از مسافران برای ورود آنلاین پروازهای S10,3 Airlines در فرودگاه Domodedovo تصمیم گرفتند ، که XNUMX٪ افزایش نسبت به سال گذشته است.
علاوه بر این ، از هر پنج مسافر ، یک نفر کارت عبور الکترونیکی استفاده می کند. این فناوری به مسافران اجازه می دهد تا به منطقه غربالگری قبل از عزیمت در منطقه عزیمت یا سوار پرواز شوند.
مسافران به سوچی با بیش از 40٪ از مسافران به خدمات دیجیتال متوسل می شوند و بیشترین استفاده کننده از این فن آوری ها را به خود اختصاص می دهند.
"در این سال خدمات الکترونیکی مزایای اضافی کسب کرده اند ، هم باعث صرفه جویی در وقت و هم کاهش تماس ها می شود. برنامه تلفن همراه S7 Airlines با انتخاب صندلی ، ورود به سیستم ، دریافت کارت پرواز به مسافران کمک می کند تا برای پرواز آینده آماده شوند. در Domodedovo ، مسافران مجبور نیستند چیزی چاپ کنند زیرا می توانند به راحتی از تلفن خود برای عبور از دروازه استفاده کنند. ما خوشحالیم که شاهد افزایش تعداد مسافرانی هستیم که به این روش عمل می کنند. "، یادداشت سوتلانا کولیوکینا ، مدیر بخش تجربه مسافر در گروه S7.
"همه گیر COVID-19 ممکن است منجر به افزایش تقاضا برای خدمات دیجیتال قبل از عزیمت در فرودگاه شود. این باعث صرفه جویی در وقت می شود ، ارتباطات اجتماعی را کاهش می دهد و مطابقت با الزامات تجربه مسافر ایجاد شده توسط بیماری همه گیر دارد "، گفت ایگور بوریسوف ، مدیر فرودگاه Domodedovo مسکو.
