هیئت گردشگری تانزانیا "دوره خدمات پنج ستاره مراقبت از مشتری" را برای مدیران هتل برگزار می کند

آروشا ، تانزانیا (eTN) - هیئت گردشگری تانزانیا در حال آماده سازی اولین دوره "پنج ستاره خدمات مراقبت از مشتری" به مدیران و سرپرستان هتل ها در آماده سازی برای طلوع دو تشریفات مهم آینده گردشگری است.

در ماه مه و ژوئن سال جاری ، این کشور میزبان کنفرانس انجمن سفر آفریقا و هشت دوره اجلاس سالیوان خواهد بود. اپراتورهای تور اشتهای خود را برای استفاده از این دو تشریفات مهم برای بازاریابی در تانزانیا به عنوان یک مقصد اصلی گردشگری باز می دارند.

کنفرانس ATA در ماه مه برگزار می شود در حالی که اجلاس سالیوان VIII ، "اجلاس یک عمر" ، در پایتخت سافاری تانزانیا ، 2 تا 6 ژوئن 2008 برگزار می شود. اجلاس سالیوان امسال تجارت ، گردشگری و توسعه را تحریک ، تولید و سوق می دهد آفریقا مثل قبل

منابع انسانی TTB گفت: "TTB با همکاری م Instituteسسه آموزش Noesis (NTI) و Tanzania Breweries Ltd اهمیت ایجاد دوره ای با عنوان" خدمات مشتری پنج ستاره "را برای مدیران هتل ها و سرپرستان در آروشا برای آماده سازی آنها برای این دو رویداد دید." مدیر موسا کوپوه

کوپوه در حین تعطیلی رسمی دوره اولین پذیرش 19 مدیر هتل و ناظر هتل های بزرگ که آخر هفته در هتل آفریقای شرقی آروشا برگزار شد ، صحبت می کرد.

وی گفت ، هدف اصلی این دوره ، بهبود توانایی كارمندان هتل در جلب رضایت میهمانان ATA و اجلاس سران لئون سالیوان در آروشا بود.

کوپوه توضیح داد: "ما همچنین به پرسنل عالی رتبه صنعت مهمان نوازی آموزش می دهیم که چگونه روحیه کارمندان را افزایش دهند ، یک کار تیمی ایجاد کنند و مهارت مربیگری آنها را افزایش دهند تا بتوانند خدمات استثنایی را در آینده ارائه دهند."

به گفته مسئول TTB ، این دوره همچنین به پذیرندگان ، خانه داران ، پیشخدمت ها ، پیشخدمت ها و زنگوله ها نیز گسترش می یابد.

مرتضی ورسی، تسهیل کننده و مدیر عامل NTI در طول این آموزش از شرکت کنندگان خواست تا مهارت های کسب شده را در عمل به کار گیرند. ورسی تاکید کرد: "اگر آنچه را که در اینجا خوانده اید تمرین نکنید، می توانم به شما اطمینان دهم که همه در سه ماه آینده خواهند مرد."

Stella Mung'ong'o از هتل جدید آروشا گفت که این دوره در زمان مناسب برگزار شده است ، جایی که خدمات مراقبت از مشتری در کشور یک بخش پیشرو برای تحریک شکایات مشتریان در صنعت مهمان نوازی است. وی خاطرنشان کرد: "ما به دیگران آموزش می دهیم و امیدواریم که از این طریق بتوانیم شکایات مشتریان عزیز خود را به حداقل برسانیم."

ژاکلین مشا، از هتل نیو سافاری، بر این عقیده بود که اگر هدف آن محقق شود، این دوره باید به هتلداران نیز تعمیم یابد. او توضیح داد: «صاحبان هتل همچنین باید حداقل ABC های مراقبت از مشتری هتل را برای عملکرد روان هتل ها آموزش ببینند.

داگلاس مینجا ، مدیر کل هتل آکوئین ، دولت را به چالش کشید تا برنامه درسی جدید گردشگری را ارائه دهد که بتواند با شرایط فعلی کنار بیاید.

پتانسیل گردشگری
صنعت گردشگری تانزانیا از ظرفیت های بسیار بالایی برخوردار است. جاذبه های طبیعی از جمله مناظر دیدنی ، اماکن تاریخی و باستانی ، به عنوان مثال ، گردنه Olduvai و مکان های دیگر که در آن آثار اولین انسان کشف شده است ، بسیار زیاد است. پارکهایی مملو از حیات وحش ؛ سواحل بدون آلودگی و فرهنگ غنی 120 گروه قومی وجود دارد.

در ارتفاعات جنوبی و شمالی دارای رشته کوههای چشمگیر و چشمگیر ، که به طور معمول 500 متر تا 1,000 متر بالاتر از محیط پیرامونی خود صعود می کنند. کوه های کلیمانجارو و کوه مرو در شمال شرقی آتشفشانی باستانی هستند که به ترتیب به 5,895 و 4,500 متر می رسند.

این برجستگی با پوشش گیاهی استوایی تا قطبی از نزدیك جنگل های بارانی گرمسیری ، چمنزارهای ساوانا ، نیمه خشك تا خشك ، نیمه بیابانی ، معتدل ، مكان های دریایی و صحرای آلپ به برف های دائمی کوه مشخص می شود. کلیمانجارو

طول ساحل بیش از 804 کیلومتر با جزایر مجاور زنگبار ، پمبا و مافیا است. این جزایر مجموعه ای از جاذبه های طبیعی ، فرهنگی ، تاریخی و باستان شناسی را ارائه می دهند. از دیگر منابع طبیعی دریاچه ویکتوریا ، دومین دریاچه آب شیرین بزرگ جهان و سرچشمه رود نیل است.

در بسیاری از پارک ها و ذخیره گاه های بازی ، حیات وحش به صورت رایگان پرسه می زند. آنها شامل شمال دشتهای سرنگتی ، دهانه Ngorongoro ، کوه کلیمانجارو و دریاچه مانیارا هستند. در جنوب ، ذخیرهگاه Selous Game Reserve ، Mikumi ، Ruaha ، Gombe Stream ، کوههای Mahale و پارک های ملی کاتاوی و مجتمع Ugalla.

در حال حاضر ، سرنگتی ، دهانه Ngorongoro ، تنگه اولدوای ، کوه کلیمانجارو ، دریاچه مانیارا و سایر مکان هایی که به عنوان مدار شمالی تانزانیا شناخته می شوند ، محبوب ترین جاذبه های گردشگری این کشور هستند.

از دیگر جاذبه های گردشگری می توان به سواحل شنی سفید در شمال دارالسلام و اطراف لیندی در جنوب ، "جزایر ادویه ای" عجیب و غریب در Unguja و Pemba و منطقه ماهیگیری در اعماق دریا در جزیره مافیا اشاره کرد.

در امتداد ساحل اقیانوس هند بقایای سکونتگاه های باستانی وجود دارد. تانزانیا همچنین هنرها و صنایع دستی جالبی را ارائه می دهد ، از جمله برجسته ترین مجسمه ها و منقوش های ماکونده که در آبنوس قرار دارند.

گردشگری یکی از مهمترین عوامل اقتصادی اقتصاد کشور است ، که پس از کشاورزی دوم است. ارقام نشان می دهد که از سال 2006 ، گردشگری 17.2 درصد از تولید ناخالص ملی کشور را تشکیل داده است.

در جهان ، از سال 12 گردشگری در تانزانیا 2006 درصد جهش داشته است و هم اکنون به حدود 700,000 گردشگر رسیده است.