هزینه‌های رزرو هواپیمایی که توسط Travelocity، Orbitz و Expedia دریافت می‌شود تا ماه می در تعطیلات هستند. این به مسافرانی که از آن سایت ها دوری کرده بودند، دلیلی برای تجدید نظر می دهد.
هزینه ها به طور کلی حدود 7 دلار برای هر تراکنش است که برای فرستادن بسیاری از مسافران به وب سایت های خطوط هوایی کافی است. اما در ماه آوریل، ابتدا Expedia، بزرگترین آژانس مسافرتی آنلاین، و سپس Travelocity و Orbitz هزینه های رزرو خطوط هوایی را برای بلیط هایی که تا 31 می خریداری شده بودند، به حالت تعلیق درآوردند. Priceline تقریباً دو سال پیش از آن، هزینه های رزرو خطوط هوایی را کاهش داده بود.
هنری هارتولدت تحلیلگر سفر Forrester گفت که این مزیت بزرگ وب سایت های خطوط هوایی را از بین می برد.
او گفت: «فرایندهای رزرو خطوط هوایی لزوماً بهتر از آنچه در سایت آژانس مسافرتی دریافت می کنید نیست. بنابراین من فکر می‌کنم که رک و پوست کنده، خطوط هوایی اکنون با شلوارهای کسب و کار الکترونیکی خود گیر افتاده‌اند، زیرا نتوانسته‌اند واقعاً در فرآیندهای برنامه‌ریزی و رزرو خود نوآوری کنند.»
هدف خطوط هوایی این است که مشتریان را مستقیماً در وب‌سایت‌های خود با مایل‌های جایزه پرواز مکرر رزرو کنند و تضمین کنند که کرایه‌ها در جاهای دیگر کمتر از نرخ‌هایی که مستقیماً توسط شرکت هواپیمایی ارائه می‌شود، نخواهد بود. خطوط هوایی جنوب غربی اصلاً در سایت های مسافرتی بلیط ارائه نداد.
سایت های مسافرتی نمی گویند که پس از 31 مه در مورد هزینه ها چه خواهند کرد. آنها زحمت کشیده اند تا معافیت را موقتی بدانند.
آری دکر، سخنگوی اکسپدیا گفت: «به‌طور مداوم رویکردی را ارزیابی می‌کند که بیشترین ارزش را برای مشتریان و کسب‌وکارش به ارمغان می‌آورد، و در حال حاضر، از هزینه‌های رزرو برای تمام پروازهایی که در Expedia.com از هم‌اکنون تا 31 می رزرو شده‌اند، معاف می‌شود».
تریسی وبر، رئیس Travelocity آمریکای شمالی، گفت که Travelocity معتقد است عدم وجود هزینه های خطوط هوایی به آن کمک کرده است تا سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهد. این شرکت خصوصی از زمانی که شروع به چشم پوشی از هزینه ها کرده است، آمار دقیقی در مورد آنچه اتفاق افتاده است ارائه نکرده است.
Orbitz Worldwide Inc با اشاره به دوره آرام قبل از گزارش نتایج خود از صحبت در مورد معافیت از هزینه خودداری کرد. اما در روز چهارشنبه، این شرکت پیش از این افزایش داد و گفت که هزینه رزرو اتاق های هتل را که تا 15 جولای رزرو شده اند کاهش می دهد.
تری تریپلر، کارشناس بلیت هواپیما، گفت که رزرو مستقیم با یک شرکت هواپیمایی مزایایی دارد، از جمله فرصت مایل‌های پرواز مکرر برای استفاده از وب‌سایت آن. او گفت که اگر در سفر مشکلی پیش بیاید، برخورد مستقیم با ایرلاین آسان‌تر است. برای سفرهای پیچیده، مانند سفرهای چند پا یا چند اقامت در هتل، او توصیه می کند از آژانس مسافرتی استفاده کنید.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- Expedia “is constantly evaluating the approach that will deliver the greatest value to its customers and to its business, and for now, booking fees will be waived on all flights booked on Expedia.
- Airlines have aimed to get customers to book directly on their Web sites with frequent-flier bonus miles and guarantees that fares elsewhere will be no lower than those offered directly by the airline.
- But in April, first Expedia, the biggest online travel agent, and then Travelocity and Orbitz suspended airline booking fees on tickets bought through May 31.
