پرواز گردشگران به یک کشور اشتباه

خانواده‌ای که برای تعطیلات یک هفته‌ای در لانزاروته بودند، پس از اختلاط میز چک‌این به این معنی بود که در عوض پروازی به ترکیه گرفتند، به خانه بازگشتند.

چارلز کورای، همسرش تانیا و دختر نه ساله‌شان فیبی متوجه این اشتباه نشدند تا اینکه به زمین رسیدند و یک مهماندار گفت «به ترکیه خوش آمدید».

صبح یکشنبه توسط یک کارمند خدمات زمینی در فرودگاه کاردیف، کارت پرواز اشتباهی برای آنها صادر شد.

خانواده پیشنهاد First Choice را برای تعطیلات به ایبیزا پذیرفته اند.

کورای ها، اهل لانیشن، کاردیف، تعطیلات همه جانبه را با First Choice در یک هتل پنج ستاره در جزایر قناری رزرو کرده بودند و قرار بود به Arrecife، Lanzarote پرواز کنند.

اما در عوض آنها خود را در فرودگاه بدروم، ترکیه یافتند، جایی که مجبور شدند قبل از سوار شدن به هواپیما به کاردیف، مبلغ 10 پوند ویزا برای هر نفر بپردازند.

آقای کورای گفت که آنها متوجه اشتباه خود نشده اند زیرا کارت پرواز آنها فقط فرودگاه بدروم را نشان می دهد و نه اینکه در ترکیه است.

وی همچنین گفت که هیچ اطلاعیه ای در سالن خروج در مورد پرواز وجود ندارد و به محض اینکه آنها سوار هواپیما شدند خوابشان برد.

حدود ساعت 6.30 صبح بود که به فرودگاه کاردیف رسیدیم و ما را به سمت میز سرویس ایر راهنمایی کردند. ما متوجه نشدیم که بیش از یک پرواز در آنجا چک شده است.

ما نیمه خواب بودیم و متوجه نشدیم که دختر روی میز ما را سوار هواپیمای اشتباهی کرده است.

«اصلاً هیچ اطلاعیه‌ای در سالن خروج وجود نداشت. وقتی ما را به دروازه صدا زدند، کارت پرواز خود را به آنها دادیم، سوار هواپیما شدیم و خوابیدیم.

تا زمانی که مهماندار گفت «به ترکیه خوش آمدید» این پنی پایین آمد.

سپس خانواده همان هواپیما را به کاردیف بردند، در حدود ساعت 1645 BST در روز یکشنبه رسیدند و توسط شرکت تعطیلات خود در هتلی در آن نزدیکی قرار گرفتند.

آقای کورای گفت: "اولین انتخاب سعی کرد با ما مذاکره کند و می خواست ما را با تاکسی به لوتون بفرستد تا بتوانیم دیروز به لانزاروته برسیم."

اما ما برای پرواز از کاردیف هزینه بیشتری پرداخت کردیم. اگر از لوتون پرواز می کردیم به این معنی بود که باید به لوتون برمی گشتیم و نمی خواهیم این کار را انجام دهیم.

"والدین ما دیشب به اینترنت رفتند و متوجه شدند که چندین تعطیلات از کاردیف خارج می شوند - می توانستیم یکی از آنها را شب گذشته رزرو کنیم. اما آنها به ما گفتند که چیز دیگری در دسترس نیست.»

آقای کورای گفت که آنها مایل به تعطیلات در ترکیه نیستند و خانواده او از تجربه آنها خسته شده اند.

«دخترم کاملاً متلاشی شده است. وقتی متوجه شدیم چه اتفاقی افتاده است، من و مادرش را دید که وحشت زده شده بودیم و از این موضوع بسیار ناراحت شد. ما قرار است در تعطیلات خود اوقات خوبی را سپری کنیم.» او گفت.

ما اکنون در یک تعطیلات مشابه در ایبیزا رزرو شده ایم که ساعت شش امشب [دوشنبه] حرکت می کند. دخترم به تصاویر بروشور نگاه کرده و دوباره هیجان زده شده است.

"من مطمئن خواهم شد که کارت های پرواز را بررسی می کنم تا دوباره آن اشتباه را مرتکب نشویم!"

سخنگوی شرکت سرویسایر بابت ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی کرد و گفت که عامل خدمات مسافری که آنها را در پرواز اشتباهی پذیرفته بود، تا جلسه رسیدگی به حالت تعلیق درآمد.

سخنگوی First Choice نیز بابت این اشتباه عذرخواهی کرد و گفت که هزینه‌های اضافی به خانواده کورای به طور کامل بازپرداخت می‌شود.

او گفت: «در حال حاضر در حال انجام تحقیقاتی با سرویس ایر هستیم تا مطمئن شویم که این اشتباه دوباره تکرار نخواهد شد.

bbc.co.uk