TULSA، OK – Dollar Thrifty Automotive Group، Inc. امروز گزارش داد که برنامه آزمایشی خود را در رابطه با توسعه کیوسک های سلف سرویس برای استفاده مشتریان در معاملات اجاره به حالت تعلیق در می آورد. این شرکت انتظار دارد در سه ماهه چهارم سال 4.3 هزینه غیر نقدی و پیش از مالیات 2008 میلیون دلاری را ثبت کند تا تمام هزینه های مربوط به برنامه را حذف کند.

اسکات ال. تامپسون، رئیس و مدیر اجرایی، اظهار داشت: «در حالی که ما از برخی از جنبه‌های برنامه آزمایشی که در آوریل 2008 در محل هوستون خود اجرا کردیم، خرسند بودیم، به این نتیجه رسیده‌ایم که استفاده از کیوسک‌ها در تجربه خدمات مشتری کاهش یافته است. تعامل ما با مشتری، سطح بالایی از خدمات شخصی را که مشتریان ما از ما انتظار دارند، کاهش می دهد.

"علاوه بر این، پروژه آزمایشی حداقل بازده سرمایه سرمایه گذاری شده ما را برآورده نکرد، بنابراین ما به این نتیجه رسیدیم که ادامه توسعه کامل کیوسک های سلف سرویس به نفع سهامداران ما نیست."

چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:

"در حالی که ما از برخی از جنبه های برنامه آزمایشی که در آوریل 2008 در محل هوستون خود اجرا کردیم راضی بودیم، به این نتیجه رسیده ایم که استفاده از کیوسک ها در تجربه خدمات مشتری، تعامل ما با مشتری را کاهش می دهد و سطح بالای شخصی را کاهش می دهد. خدماتی که مشتریان ما از ما انتظار دارند.
امروز گزارش داد که برنامه آزمایشی خود را در رابطه با توسعه کیوسک های سلف سرویس برای استفاده مشتریان در معاملات اجاره به حالت تعلیق در می آورد.
"علاوه بر این، پروژه آزمایشی حداقل بازده سرمایه سرمایه گذاری شده ما را برآورده نکرد، بنابراین ما به این نتیجه رسیدیم که ادامه توسعه کامل کیوسک های سلف سرویس در اختیار سهامداران ما نیست.