گردشگری انگلیس: گران قیمت ، بیش از حد و در معرض خطر

کریستوفر رودریگز، رئیس VisitBritain، به صنعت گردشگری بریتانیا هشدار داده است که خود را برای از دست دادن بیش از 50,000 شغل در این صنعت که توسط گردشگران «دور ماندن» در نتیجه رکود اقتصادی ایجاد شده است، آماده کند.

به گزارش مجله صنعت معتبر HOTELS، صنعت مهمان‌نوازی بریتانیا بیشتر آماده ضرر 4 میلیارد پوندی (5.7 میلیارد دلار آمریکا) از درآمدهای هتل‌ها و رستوران‌ها است.

رودریگز می‌گوید علیرغم پذیرش 32 میلیون بازدیدکننده و ورود 114 میلیارد پوندی (163.8 میلیارد دلار آمریکا) به اقتصاد در سال گذشته، بریتانیا به‌عنوان مقصد تعطیلات همچنان تصویر یک مقصد تعطیلات گران‌قیمت و دارای رتبه‌بندی بالا را نشان می‌دهد. گران است و مردم به اندازه هوای آن سرد هستند.

در تحقیقی که توسط VisitBritain انجام شد، صنعت گردشگری بریتانیا هنوز فاقد «خدمات با لبخند» و حسن نیت «در دریای مدیترانه، ایالات متحده و خاور دور» است.

اظهارات وی در پی انتقادات مشابهی که سال گذشته توسط مارگارت هاج، وزیر سابق گردشگری بریتانیا مطرح شد، بیان شد که گفت هتل‌های بریتانیا نه تنها گران هستند، بلکه کیفیت «ضعیف» دارند و از صابون‌های استفاده مجدد، حوله‌های نخی و امکانات رفاهی به عنوان نمونه‌هایی از «خدمات ضعیف» بریتانیا نام برد. ”

از دیگر شکست‌های گردشگری بریتانیا می‌توان به دستشویی‌های کثیف، ملافه‌های آغشته به خون و شل شدن ناخن اشاره کرد.

او در مصاحبه‌ای با روزنامه بریتانیایی ایندیپندنت گفت: «ما دوره‌ای را گذرانده‌ایم که در آن مردم می‌توانستند از این که از بالاترین کیفیت برخوردار نیستند، خلاص شوند. ما نیاز به بهبود سطح خدمات و توجه به جزئیات داریم. وقتی از مردم می‌پرسید چه چیزی به یاد ماندنی است، لازم نیست پنج ستاره باشد.»

او به «تصویر مهمان‌دار» گاهی اوقات خنده‌دار تختخواب و صبحانه بریتانیا (B&B) اشاره می‌کند که در قسمت‌های عجیب و غریب کمدی موقعیت «برج‌های فاولتی» به‌عنوان نمونه به تصویر کشیده شده است.

اگر به مهمانان خود بگویید که صبحانه را قبل از ساعت 8 صبح نخورید و بعد از ساعت 8:12 صبح انجام ندهید، مشتریان خوشحال زیادی به دست نمی آورید. ارزش پایین برای پول و خدمات ضعیف باعث هزینه شغل می شود و با گزش رکود، مشاغل بیشتری را به همراه خواهد داشت.»

نظرات او در مورد صنعت گردشگری کشور توسط کسی جز مایلز کوئست از انجمن هتلداری بریتانیا که نماینده 1,500 هتل در بریتانیا است، پشتیبانی نشده است. "هتل ها نیاز به استقبال دارند و گاهی اوقات شما آن را دریافت نمی کنید."

دولت بریتانیا برای حفظ جذابیت خود به عنوان یک مقصد توریستی پیشرو، کمپین گردشگری 6 میلیون پوندی را آغاز می‌کند و تاکید می‌کند که بریتانیا در حال حاضر برای گردشگران خارجی چقدر ارزان است که به دلیل ارز ضعیف بریتانیا در برابر دلار، یورو و ین ژاپن است. .

«کمپین ارزش‌گذاری» با شعار «هیچ وقت زمان بهتری برای کاوش در بریتانیا وجود نداشته است»، نشان می‌دهد که رفتن به بریتانیا اکنون 23 درصد برای اروپایی‌ها، 26 درصد برای آمریکایی‌ها و تا 40 درصد ارزان‌تر است. درصد برای ژاپنی ها

بریتانیا نباید به عنوان یک مقصد پنج ستاره دیده شود، اما بازدیدکنندگان همچنین می توانند با خاطراتی ماندگار از سطوح بالای خدمات و با توجه به جزئیات صنعت گردشگری بریتانیا، آنجا را ترک کنند.

"بعضی از مردم برای حضور در صنایع خدماتی به دنیا می آیند و برخی از مردم برای مشتریان صنایع خدماتی به دنیا می آیند." رودریگز اضافه کرد که صنعت گردشگری انگلستان، اسکاتلند و ولز را نیز نادیده می گیرد.