در مورد رونق گردشگری سریلانکا و کمبود قریب الوقوع منابع انسانی که این صنعت باید با آن روبرو شود ، درمورد بسیاری صحبت و بحث شده است. اخیراً یک ابتکار بخش خصوصی ، که توسط You Lead (از USAID) سازماندهی شده است ، از یک نقشه راه عملی و جامع در مورد چگونگی رسیدگی به برخی از این مسائل رونمایی کرده است. (شما رهبر هستید: نقشه راه رقابت پذیری نیروی کار گردشگری و مهمان نوازی در سریلانکا -2018-2023).
اگرچه بدست آوردن اعداد و ارزیابی های دقیق به دلیل کمبود اطلاعات مناسب دشوار است ، اما به طور کلی پذیرفته شده است که حدود 100,000 کارمند مستقیم اضافی در سطوح مختلف برای تأمین رشد مورد انتظار گردشگری در 3 سال آینده مورد نیاز خواهد بود. (Economy Next 2018)
نقشه راه فوق الذکر برای اولین بار جزئیات مربوط به بخش خصوصی را با اقدامات ابتکاری و برنامه های عملی بیان می کند. این کمبود قریب الوقوع در چند سال آینده را ارزیابی می کند ، ارزیابی می کند که امکانات آموزشی موجود در کشور چیست ، چه کمبودهایی دارد و چگونه این کاستی ها را برطرف می کند. همچنین این نیاز به ایجاد آگاهی قوی در بین جوانان در مورد امکانات مختلف شغلی در صنعت گردشگری برای افراد خلاق اشاره دارد.
یکی از جنبه هایی که در این نقشه راه مورد توجه قرار گرفته است ، تعداد زیادی از سریلانکایی های ماهر در خارج از کشور است که کار می کنند و راهکارهایی برای تلاش برای فریب آنها پس از پایان قراردادشان است. این امر منجر به بحث قابل توجهی در مورد مهاجرت کارکنان مهمان نوازی کاملاً آموزش دیده به خاورمیانه و مالدیو شد.
از این رو احساس شد که این لحظه فرصتی مناسب برای بحث و بررسی بیشتر این مسئله در یک تک نگاری خواهد بود.
نیروی کار سریلانکا
اشتغال عمومی محلی
این یک واقعیت مشهور است که سریلانکا دارای سواد بالای 95٪ (وزارت آموزش عالی) با نیروی کار 8,249,773 نفر بالای 18 سال است (اداره سرشماری و آمار 2016). نرخ بیکاری حدود 4.5 درصد است.
طبق اعلام بانک جهانی "تعداد زنان شرکت کننده در نیروی کار سریلانکا در سال 36 از 2016 درصد در سال 41 به 2010 درصد کاهش یافته است". این بسیار کمتر از میانگین جهانی 54 درصد است (بانک جهانی: نرخ مشارکت زنان نیروی کار 2016). این در کشورهای آسیایی می تواند به دلیل ازدواج ، فرزندآوری و کارهای مربوط به خانه و تبعیض جنسیتی باشد.
اشتغال خارجی
حواله های سریلانکا که در خارج از کشور کار می کنند برای اقتصاد سریلانکا اهمیت زیادی قائل شده است. امروز حواله های کارگری به بزرگترین درآمد ارزی سریلانکا تبدیل شده اند و تراز پرداخت کشور بسیار وابسته به درآمد حاصل از کارمندان مهاجر است. حواله های کارگری در سال 2017 از 1.1 میلیارد دلار آمریکا که در مدت مشابه سال 7.16 ثبت شده بود ، 7.24 درصد کاهش یافت و به 2016 میلیارد دلار رسید. (سیلان امروز 2018). اهمیت حواله ها به تراز پرداخت های سریلانکا و اقتصاد به حدی است که برخی اقتصاد معاصر سریلانکا را "اقتصادی وابسته به حواله" توصیف کرده اند.
طبق گفته Thalatha Athukorala ، وزیر اشتغال خارجی ، کل نیروی کار خارجی سریلانکا تا دسامبر 1,189,359 به یک میلیون و 14 هزار و 18 نفر (حدود 2016 درصد نیروی کار بالای XNUMX سال) رسیده است.
به طور متوسط در هر سال 260,000،66 "خروج" وجود دارد كه 26٪ آن مرد هستند. خدمتکاران خانه حدود 2017٪ است. (اداره اشتغال خارجی سریلانکا –SLBFE XNUMX).
اشتغال گردشگری محلی
گردشگری به عنوان یکی از مهمترین صنایعی است که فرصت های شغلی گسترده ای را برای جوانان فراهم می کند. گزارش سالانه سازمان توسعه سریلانکا (SLTDA) در سال 2016 حاکی از وجود 146,115 کارمند در تمام سطوح در استخدام مستقیم در صنعت است. با این حال، صنعت گردشگری اثر چند برابری زیادی دارد، به طوری که تخمین زده می شود که هر 100 شغل مستقیم ایجاد شده در بخش گردشگری سریلانکا، حدود 140 شغل غیرمستقیم در بخش های تکمیلی ایجاد می کند.WTTC، 2012). بر این اساس، کل نیروی کار گردشگری سریلانکا باید حدود 205,000 نفر باشد. با این حال، بخش غیررسمی واقعی که شامل مشاغل مختلف، اپراتورهای ساحلی و غیره است که با گردشگری درگیر هستند، تعداد قابل توجهی را شامل می شود. از این رو متخصصان صنعت بر این باورند که تأثیر واقعی گردشگری بر معیشت مردم می تواند بیش از 300,000 نفر باشد.
طبق SLTDA حدود 15,346 اتاق جدید تا سال 2020 در 189 موسسه جدید در بخش رسمی راه اندازی می شود. این نویسنده تخمین زده است که کارکنان جدید مورد نیاز برای سرویس دهی به این اتاق های جدید تنها در بخش مستقیم/رسمی حدود 87,000 نفر خواهد بود. با در نظر گرفتن اثر چند برابری بخش غیررسمی، این مجموع می تواند به بیش از 200,000 نفر افزایش یابد و در نتیجه کل نیروی کار تخمین زده شده در گردشگری تا سال 500,000 به حدود 2020 یا بیشتر برسد. WTTC انتظار می رود این رقم تا حدودی بالاتر باشد و به 602,000 نفر برسد).
این بدان معناست که حدود 7٪ -8٪ نیروی کار سریلانکا تا سال 2020 به گردشگری مشغول خواهند بود.
کارمندان گردشگری محلی در استخدام های خارجی
این یک واقعیت مشهور است که تعداد زیادی از کارمندان مهمان نوازی سریلانکا در خاورمیانه و مالدیو استخدام شده اند. با این حال ، هیچ آمار معتبری از این اعداد در دسترس نیست.
از این رو برخی فرضیات محافظه کارانه برای برآورد این اعداد به شرح زیر بیان خواهد شد.
کل نیروی کار SL در خارج از کشور: - 1,189,359،XNUMX،XNUMX
درصد خانه داران (Ref. SLFBE): - 26٪
فرض کنید 12٪ از طبقه غیر خدمتکار مشاغل مربوط به گردشگری است.
بر این اساس برآورد تجزیه به شرح زیر خواهد بود:
این تجزیه و تحلیل نشان می دهد که حدود 140,000،260,000 کارمند گردشگری SL می توانند در کشورهای خارجی استخدام شوند. طبق SLFEB ، به طور متوسط سالانه 30,000،XNUMX کارمند برای کار خارجی می روند. اگر همان نسبتهای فوق اعمال شود ، این بدان معناست که فرسایش سالانه یا "خروج" کارمندان گردشگری در هر سال حدود XNUMX،XNUMX است.
موضوع
با توجه به تجزیه و تحلیل اساسی ، مشاهده می شود که حدود 140,000،30,000 کارمند جهانگردی در خارج از کشور مشغول به کار هستند و هر ساله حدود XNUMX،XNUMX کارمند را "از دست می دهند".
بنابراین مسئله مورد بحث این است که آیا این یک چیز خوب است یا بد؟
در نگاه اول به نظر می رسد SL کارکنان ماهر گردشگری خود را به موسسات خارج از کشور از دست می دهد ، که در واقع "فرار مغزها" است.
با این حال ، مطالعه دقیق این پدیده ها تصویری کمی متفاوت را نشان می دهد.
1 گام - همانطور که بیشتر پزشکان جهانگردی در صنعت هتلداری در SL می دانند ، اغلب جوانان خام آموزش ندیده برای شروع کار خود در مهمان نوازی به یک استراحتگاه می پیوندند. آنها از پله های پایین شروع می کنند ، تجربه کسب می کنند و برای رسیدن به سلسله مراتب در بخش یا رشته انتخابی خود کار می کنند. حتی اصول نظافت و آداب و رسوم در محیط رفت و آمد مکرر القا می شود. بنابراین ، اکثر هتل های خوب تفریحی واقعاً زمینه های اصلی آموزش هتلداران جوان مشتاق هستند.
2 گام - پس از چند سال به دست آوردن تجربه ، استخدام شده در رده های بالاتر از موقعیت های شغلی بالاتر می رود.
3 گام - در نهایت ممکن است فرد برای کسب تجربه و دانش بیشتر ، متوسل به کار در هتل 5 ستاره شهر شود. در بیشتر مواقع رویای یک جوان کار در هتل شهری با کلاس ستاره است که باعث می شود صنعت بیشتر در معرض دید صنعت قرار گیرد.
4 گام - پس از چند سال کار در هتل 5 ستاره شهر ، جوان مشتاق ممکن است به دنبال کار در خارج از کشور باشد. حقوق خوب ، امکانات اقامتی ، بلیط هواپیما و سایر مزایا این جوانان و مردان جوان را با استخدام قراردادی جلب می کند. اکثر مارک های هتل های بین المللی که در خاورمیانه و مالدیو فعالیت می کنند به دنبال کارکنانی هستند که در یک محیط 5 ستاره تجربه خوبی داشته باشند. بنابراین ، دیدن مهاجرت مداوم پرسنل آموزش دیده به سرزمین های خارجی برای کار در آنجا پدیده ای غیرمعمول نیست.
5 گام - در یک محیط کار خوب مهمان نوازی خارجی ، به ویژه با مارک های بین المللی ، در معرض سطح بالایی از اقدامات و تجربیات خوب قرار می گیرد ، اغلب در ارتباط نزدیک با متخصصان مشهور جهان در زمینه های مربوطه کار می کنند. به این ترتیب فرد جوان دانش و تجربیات زیادی کسب می کند در حالی که برای خدمات خود به خوبی پاداش می گیرد.
6 گام - بیشترین مشاغل خارجی با قرارداد مدت دار است ، احتمالاً در چند دوره قابل تمدید است. سرانجام کارمند برای زندگی در خانه خود در سریلانکا پول کافی بدست می آورد و تصمیم می گیرد که برگردد. هنگامی که او با تجربه و دانش جدید خود زیر کمربندش بازمی گردد ، اکثر هتل های شهر یا تفرجگاه ها به راحتی او را در موقعیت بسیار بالاتر از قبل از ترک استخدام می کنند.
بنابراین ، این چرخه بسته شده است ، در حال حاضر کارمند جوان هم در محل کار و هم در جامعه از موقعیت بالاتری برخوردار است و اندکی پس انداز منطقی در بانک برای مراقبت از خانواده خود دارد.
نتیجه
از تجزیه و تحلیل و ارزیابی قبلی ، مشخص شد که در مورد صنعت جهانگردی ، مهاجرت کارکنانی که به خارج از کشور می روند ، در مجموع نمی تواند برای صنعت بد باشد. کارکنانی که به خارج از کشور می روند در پایان قرارداد خود در خارج از کشور با مهارت و تجربه بیشتری برمی گردند.
بسیاری از این داستان های الهام بخش و خوب درباره بازگشت کنندگان کارمند مهمان نوازی وجود دارد. از این رو ممکن است همه صنعت و صنعت برای صنعت هتلینگ به دلیل ترک کارکنان از سریلانکا برای لذت بردن در خارج از کشور ، هلاکت و ناخوشایند نباشد. کاملا جدا از در نظر گرفتن آن یک "مغز - تخلیه" ، شاید صنعت مهمان نوازی باید این را به عنوان "مغز - سود" در نظر بگیرد.
نویسنده ، Srilal Miththapala ، بسیاری از تجربیات دست اول را در دیدن بازگشت چنین کارمندانی پس از پیشرفت حرفه خود در خارج از کشور تجربه کرده است. یکی از موارد قابل ذکر این است که مدیر باغ نگهداری باغ در یکی از استراحتگاه هایی که نویسنده در آن درگیر بوده است. این کارمند خاص فارغ التحصیل کشاورزی بود و خیلی زود به عنوان یک باغبان ارتقا یافت تا از دارایی های محیطی گروه چشم پوشی کند. وی شغل دستیاری باغبانی را در Ritz Carlton در بحرین خریداری کرد ، جایی که سرانجام به عنوان سرپرست باغبانی عملیات این گروه در خاورمیانه درآمد و چندین جایزه برای طرح باغ گروه هتل دریافت کرد. او پس از 12 سال خدمت ، اکنون با پیشنهاد کاری آزاد بازگشته است تا هر زمان بخواهد به گروه ریتز کارلتون بازگردد.
