گزارش جدید WTTC گرایش های جهانی برای سفر و جهانگردی را مشخص می کند 

wttc
wttc

As global forces converge to create unprecedented change across all industries, the future of travel and tourism will be shaped by those companies and destinations which provide unique and meaningful experiences, harness the power of networks, provide a personal service to -minded consumers, and are led by trustworthy and responsible leadership.

این یافته های یک گزارش جدید است ، "جهانی ، دگرگون شده: Megatrends و پیامدهای آن در سفر و جهانگردی، "تولید شده توسط شورای جهانی سفر و جهانگردی (WTTC) ، که نمایندگی بخش خصوصی جهانی مسافرت و جهانگردی است و گروه رسانه ای بلومبرگ. با بهره گیری از هوش اختصاصی و تجزیه و تحلیل پیشرو بازار گروه بلومبرگ و چشم انداز صنعت WTTC ، این گزارش بررسی می کند که چگونه نیروهای قدرتمند جمعیتی ، سیاسی ، اقتصادی و فناوری جهانی بر چشم انداز سفر و گردشگری تأثیر می گذارند ، انتظارات متفاوتی را در بین مصرف کنندگان ایجاد می کنند ، تعهدات مربوط به مشاغل و سیاست گذاران ، و فرصت های موفقیت

Travel & Tourism is one of the fastest growing sectors, accounting for more than 10% of global GDP. According to the report, sustaining its growth and hitting industry forecasts, such as the 8 billion air travelers predicted by 2037, will require continuous innovation and reinvention across the sector. Leaders will need to manage companies that are able to pivot quickly in response to new customer demands and expectations, the next revolution in data capabilities, and heightened خطرات

گلوریا گووارا ، رئیس جمهور و مدیر عامل WTTC ، در هنگام آغاز گزارش در نمایشگاه سفر FITUR در مادرید ، گفت: "ما در دوره ای هستیم که سرعت تغییر سریع داریم. نیروهای مقتدر و جهانی اساساً نحوه زندگی ، کار و سفر را با نرخی که قبلاً هرگز شاهد آن نبوده ایم تغییر می دهند. این نیروهای همگرا - یا گرایش های بزرگ - فرصت های بی نظیری را برای کسانی که آنها را تشخیص می دهند و استراتژی های خود را تطبیق می دهند فراهم می کند. چالش این است که مقاصد و مشاغل از فرصتهای این چشم انداز در حال تغییر جهانی و انتظارات مصرف کنندگان فردا استفاده کنند. "

به طور خاص ، این گزارش نتیجه گیری می کند که:

  • مصرف کنندگان به طور فزاینده ای فراتر از تجارب ارز اجتماعی به دنبال تجربیات مشترک برای ارائه معنا ، بهبود خود و ارتباطات قوی تر هستند.
  • Millennials و Generation Z نسبت به کارفرمایان یا مارک های تجاری وفاداری چندانی ندارند و بیشتر از متخصصان به شبکه های شخصی اعتماد می کنند.
  • مصرف کنندگان برای فناوری ارزش قائل هستند اما با اتوماسیون بیش از حد که می خواهد تعامل مشتری را با ربات های هوشمند جایگزین کند ، ناراحت کننده نیستند.
  • با مصرف کنندگان می خواهند توسط افرادی که به حریم خصوصی آنها اعتماد دارند ، ارزش های خود را به اشتراک می گذارند و اصالت را ارائه می دهند ، به عنوان افراد با آنها رفتار کنند.
  • شرکت های مسافرتی و جهانگردی با پاسخگویی به افزایش روند مصرف اخلاقی و محافظت از مقاصدی که آنها تبلیغ می کنند ، موفق خواهند شد.

اندرو بنت ، مدیر ارشد بازرگانی ، گروه رسانه ای بلومبرگ که در نمایشگاه سفر FITUR در مادرید ارائه می شود ، گفت: "با همگرایی این مفاهیم ، سازمان های صنعت مسافرت و جهانگردی برای استفاده از واقعیت های جدید نیاز به سرمایه گذاری دارند. مشاغل باید درک چشمگیری از مشتریان خود - حال و آینده - داشته باشند و اطمینان حاصل کنند که با ایجاد صدا در مکالمه جهانی برتری رقابتی خود را حفظ می کنند. "

این گزارش پنج منطقه را مشخص می کند که تغییرات در سفر و جهانگردی بیشترین تأثیر را خواهد داشت:

واقعیت ، پیشرفته: همانطور که مردم ، جوامع و مشاغل در تطبیق فن آوری های جدید برای تجربیات آنالوگ پیچیده تر می شوند ، ایده ها و باورهای جدیدی در مورد چگونگی بهتر زندگی مشترک به وجود می آید. در نتیجه ، تجربیات آنلاین و آفلاین به طور فزاینده ای ادغام می شوند. بیش از 8.2 تریلیون دلار هزینه جهانی برای اقتصاد تجربه پیش بینی شده است ، علاوه بر این تأکید بیشتری بر سلامت جسمی و روحی است. با تجربه در هسته اصلی سفر و جهانگردی ، این بخش توانایی طراحی سفرهای معنادار ، منحصر به فرد ، بدون اصطکاک و حتی بدون اتصال را دارد که مستقیماً به این ارزش های متغیر پاسخ می دهند.

زندگی ، بازسازی شده: رشد اقتصادهای مبتنی بر فناوری مانند "اقتصاد گیگ" و "اقتصاد مشترک" همچنان باعث ایجاد انتظارات جدیدی برای کار ، زندگی و فرهنگ می شود. XNUMX درصد از کارگران در ایالات متحده و اتحادیه اروپا امروز مشغول کار مستقلی هستند و نیروی کار مستقل فقط در حال افزایش است. هرچه ساختار زندگی مردم روانتر و خودگردان شود ، سفر بیشتر به سبک زندگی تبدیل خواهد شد ، تحرک به طور فزاینده ای عمومی و مبتنی بر خدمات خواهد شد و مشاغل باید در مورد نیروی کار خود تجدید نظر کنند.

داده ، انقلابی: قدرت داده ها مرز جدیدی از نوآوری را ایجاد می کند و توانایی بی سابقه ای برای درک بهتر و پیش بینی نتایج را فراهم می کند. در حالی که پیش بینی می شود بیش از 180 ZB داده تا سال 2025 تولید شود ، اما مصرف کنندگان درمورد امنیت و حریم خصوصی خود ناراحت هستند. این فناوری ها فرصت های فوق العاده ای را برای بخش مسافرت و جهانگردی فراهم می کنند ، از جمله استفاده از داده ها برای ایجاد تجربه سفر منسجم ، منسجم ، اجرای اینترنت اشیا-در مقیاس بزرگ ، تشخیص چهره و استفاده از دستیارهای صوتی برای ساده سازی سفر. مشاغل برای هدایت نوآوری و اولویت بندی شفافیت با مصرف کنندگان خود ، باید به ارزش های برند متکی شوند.

قدرت ، توزیع مجدد: همزمان با ادامه توزیع مجدد قدرت ، فناوری ، جهانی سازی و رشد جمعیت ، تغییرات چشمگیری در پویایی قدرت تأثیرات چشمگیری بر فرهنگ محلی و بازارهای جهانی خواهد گذاشت. این نیروها مراکز جدید نفوذ اجتماعی و اقتصادی در شرق و جنوب ایجاد می کنند. برای سازمان های مسافرتی و گردشگری ، صرف حضور در بازارهای جدید کافی نخواهد بود زیرا درک مصرف کننده آینده بسیار حیاتی است. مشاغل نیاز به سرمایه گذاری در ایجاد لحظات قابل اشتراک دارند ، برای تعالی خدمات به مشتری تلاش می کنند و اطمینان حاصل می کنند که برندشان در بحث جهانی و اجتماعی دیدگاه دارد.

مصرف ، تصور مجدد: از آنجا که در دسترس بودن منابع و سلامت سیاره ما به طور فزاینده ای تهدید می شود ، نیاز به توازن مسئولانه اولویت های کوتاه مدت و بلند مدت وجود دارد. تا سال 2050 ، جمعیت جهان از 9.7 میلیارد نفر خواهد گذشت و مصرف منابع طبیعی سه برابر خواهد شد. شیوه های تجاری پایدار و انطباق داستان های تجاری با راه حل های پایدار می تواند هسته اصلی استراتژی رشد قوی در بخش سفر و گردشگری شود. حفاظت از مقاصد ، رهبری محیط زیست و سلامت جامعه در تجربه مشتری جدایی ناپذیر است.

دانلود گزارش کامل، "جهانی ، دگرگون شده: Megatrends و پیامدهای آن در سفر و جهانگردی."

eTN یک شریک رسانه ای برای WTTC است.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

اخبار مرتبط