آن را به تنهایی یا با کسی که به او اعتماد دارید بروید: Uniglobe

سفر شخصی و حرفه ای است
از آنجایی که انبوهی از مصرف کنندگان برای تهیه مقدمات سفر به سمت رایانه های خود می روند، بازار آژانس مسافرتی مستقل رقابتی شده است. سازمانی که به آژانس مسافرتی مبتنی بر جامعه کمک می کند تا فعال بماند (حتی در یک محیط اقتصادی چالش برانگیز)، Uniglobe، یک شرکت مدیریت سفر مستقر در ونکوور، بریتیش کلمبیا، کانادا است که با آژانس ها همکاری می کند تا خدماتی را ارائه دهد که آنها را قادر به موفقیت در یک سریع کند. عرصه کسب و کار پر سرعت و متمرکز بر فناوری.

به گفته جان ال هنری ، SVP برای بخش توسعه جهانی Uniglobe ، سفر سومین مورد اصلی سازمانها است ، بلافاصله پس از نیروی کار و فضا. برخلاف سایر مشاغل که مالک/مدیر می تواند محصول و تحویل (یعنی مک دونالد) را کنترل کند ، آژانس های مسافرتی باید به فروشندگان خود اعتماد کنند تا خدمات را مطابق وعده ارائه دهند و این صنعت را به شدت چالش برانگیز می کند.

شروع به کار در املاک و مستغلات
جالب است بدانید که U. Gary Charlwood ، بنیانگذار Uniglobe ، با شروع قرن 21 در بازار املاک و مستغلات ریشه دارد. در 1980 چارلوود متوجه شد که به استثنای American Express و Thomas Cook ، هیچ شبکه توزیع مسافرتی جهانی وجود ندارد. با شناخت برند با تحقیقاتی که در دست داشت ، او Uniglobe را ایجاد کرد که بازارهای هدف آن حساب های مسافرتی کوچک تا متوسط ​​شرکت های بزرگ است. امروزه پیشروترین عملیات حق امتیاز آژانس های مسافرتی جهان را می توان 750 مکان در 55 کشور در سراسر قاره آمریکا ، اروپا ، آفریقا و خاورمیانه یافت. حجم فروش سالانه در سراسر سیستم به بیش از 4.3 میلیارد دلار می رسد.

جهانی فکر کنید ، محلی عمل کنید
در خلال مصاحبه انحصاری اخیر TE با جان هنری، معاون توسعه جهانی Uniglobes، هنری بر ارزش Uniglobe برای جامعه آژانس های مسافرتی و راهپیمایان تجاری تاکید کرد. موفقیت Uniglobe کاملاً حامی و با استفاده از مدرن ترین فناوری، بر اساس ارزش های اصلی سازمان است که شامل قابل اعتماد بودن، توجه به مردم، مشتریان و جامعه است.

با پذیرش این واقعیت که حتی در بازار الکترونیکی غیر شخصی بین المللی ، مصرف کنندگان هنوز دوست دارند با افرادی که می شناسند کار کنند ، Uniglobe به آژانس های مسافرتی محلی اجازه می دهد تا نام خود را حفظ کنند ، در حالی که به طور همزمان به خدمات جهانی که شامل خرید فناوری پیشرفته و برنامه های هتل است دسترسی پیدا می کند ( برای بهترین نرخ ها و در دسترس بودن اتاق تضمین شده) ، شرکت در برنامه های آموزشی ، دسترسی به ابزارها و سیستم های فروش و بازاریابی ، به علاوه فرصت هایی برای شبکه سازی در سراسر جهان.

صرفه جویی در حین خرج کردن
به گفته هنری، Uniglobe توانسته است سطحی از موفقیت را حفظ کند که از رقبای خود فراتر رفته است، زیرا بازار هدف آنها مسافران تجاری متوسط ​​است که باید سفر کنند. هنری متوجه می‌شود که «شرکت‌های کوچک‌تر مجبورند سفر کنند، در غیر این صورت از کار خارج می‌شوند. مدیران تجاری کوچک تا متوسط ​​ممکن است با تغییر از یک هتل مجلل 5 ستاره به یک ملک 3 ستاره، یا سفر اقتصادی به جای کلاس تجاری، هزینه ها را کاهش دهند، اما سفر یک الزام است و یک گزینه نیست.
هرگز Stranded

برخی از شرکت ها ترجیح خود را برای هماهنگی سفرهای مبتنی بر اینترنت ایجاد کرده اند و Uniglobe با ارائه وب سایت هایی که بخشی از عملیات آژانس های مسافرتی محلی هستند ، از این تمایل حمایت می کند. این ترکیب لمس شخصی با دسترسی جهانی تضمین می کند که نماینده و مشتری با یکدیگر مرتبط هستند. به ویژه در مواقع بحران اهمیت دارد. هنگامی که یک مشتری پرواز را از دست می دهد ، مجبور است رزرو خود را تغییر دهد یا به دلیل شرایط آب و هوایی یا ناآرامی های سیاسی در فرودگاه گیر می افتد ، هرگز احساس "تنها بودن" نمی شود. هنگامی که یک مشتری با آژانس مسافرتی Uniglobe خود تماس می گیرد ، نماینده دسترسی فوری به مجموعه مسافران دارد و با دسترسی به یک شبکه فروشندگان جهانی حل مشکل را آغاز می کند که به مشتری امکان می دهد با نگرانی های تجاری برخورد کند.

رقابت
هنری با آگاهی از محیط رقابتی که آژانس مسافرتی در آن فعالیت می کند ، دریافته است که نمایندگان Uniglobe مجهز به موفقیت هستند بدون توجه به وضعیت اقتصادی. این کیفیت خدمات است که مشتریان را وفادار نگه می دارد. آژانس های ما تمام نیازهای مسافرتی مشتریان خود را برآورده می کنند ... ”و این امر دامنه تجارت را به اوقات فراغت می رساند. اگر ما خواسته ها و نیازهای مشتری را برآورده نکنیم ، آنها به جای دیگری خواهند رفت. نمایندگان فعال هستند و عدم وجود مدل مرکز تماس به این معنی است که هر تماس یک تجربه لذت بخش است. "

کابوس های الکترونیکی اجتناب می شود
ناامیدی از تلاش برای یافتن شماره تلفن یا آدرس ایمیل ارائه دهنده سفر آنلاین از بین رفته است. رفته است با کسی صحبت کنید که هرگز او را ندیده اید و نمی داند شما کی هستید (یا مراقب او هستید). با Uniglobe بین مشتری و نماینده جدایی وجود ندارد و بنابراین مشکلات را می توان به طور م andثر و کارآمد حل کرد. نماینده محلی مکان مسافران را پیگیری می کند ، در صورت وجود اعتصابات در حال انتظار یا اختلالات دیگر هشدارها را ارسال می کند و از طریق خطوط نجات 24 ساعته و 7 ساعته در هنگام دور بودن از خانه به عنوان پوشش امنیتی مسافران تجاری شناخته می شود.

امن نیست متاسفم
مدیران تجاری که خریداران باهوشی هستند، دوگانگی بسیاری از آژانس‌های داخلی را تشخیص داده‌اند و مدت‌ها پیش عملیات مهم سفر خود را به دست یک متخصص Uniglobe سپرده‌اند. طبق مطالعه‌ای که توسط ShopSmart انجام شده است، سایت‌های مسافرتی آنلاین راه مناسبی را برای دریافت هزینه‌های اضافی از کاربران پیدا کرده‌اند: الف) پرش کرایه (روی مقدار زیادی کلیک کنید و در دسترس نیست)، هزینه‌های اضافی که بلافاصله نشان داده نمی‌شوند (یعنی مالیات، هزینه‌های اضافی) ، یا هزینه هایی که به هیچ وجه پست نمی شوند اما در پیشخوان هواپیمایی یا هتل دریافت می شوند. بسته های گران قیمت؛ ضمانت‌های قیمت به قدری در گیر افتاده است که ادعای بازپرداخت یک قیمت گذاری طولانی و پویا است (افراد مختلف برای جستجوهای یکسان قیمت‌های متفاوتی دریافت می‌کنند).

از آنجایی که سفر تجاری به تلاشی تبدیل شده است که به یک سیستم توزیع پیشرفته از نظر فنی و متخصصان مدبر، باهوش و دلسوز نیاز دارد، دیگر ساده یا هوشمندانه نیست که برای رزرو به یک وب سایت الکترونیکی مراجعه کنید، با اعتماد به اینکه شرکت هواپیمایی واقعاً یک سند خواهد داشت. ثبت تراکنش، و نام ها را با دقت وارد کنید. ما نمی‌توانیم ایمان داشته باشیم که هتل واقعاً تأییدیه رزرو ما را با قیمت ذکر شده خواهد داشت، و مطمئناً هیچ اطمینانی وجود ندارد که اعتصاب‌های فرودگاهی، طوفان مقصد و سایر حوادث ناگوار که حتی خوش‌نیت‌ترین برنامه سفر را از بین ببرد، وجود نخواهد داشت. شاید همه ما باید راه مشتری Uniglobe را دنبال کنیم و پول خود را روی یک چیز مطمئن بگذاریم. برای اطلاعات بیشتر: www.uniglobetravel.com.