هنگ کنگ: گردشگران چینی بیشتر غر می زنند

خبر خوب برای صنعت گردشگری هنگ کنگ این است که تعداد بازدیدکنندگان امسال به طور پیوسته در حال افزایش بوده است. خبر بد این است که شکایات گردشگران چینی، منبع اصلی گردشگری هنگ کنگ و مسلما مهم‌ترین بازار گردشگری در جهان، نیز وجود دارد.

ورودی ها از سرزمین اصلی چین به هنگ کنگ در پنج ماه اول سال 10.8 به 2011 میلیون نفر رسید که یک پنجم بیشتر از مدت مشابه سال گذشته است. به طور کلی، این شهر تا پایان ماه می شاهد 16.3 میلیون بازدیدکننده از شهر بود که نسبت به سال قبل 14.5 درصد افزایش داشت.

در همین حال، شورای مصرف کننده هنگ کنگ گزارش داده است که در نیمه اول سال 2011، شکایات مسافران سرزمین اصلی چین تقریباً یک سوم افزایش یافته است - از 652 مورد در سال گذشته به 847 مورد در سال جاری. به گفته شورا، بیشتر شکایات ناشی از شیوه های فروش نامطلوب است.

در حالی که این اعداد ممکن است چندان خیره کننده به نظر نرسند، این واقعیت که بسیاری از این شکایات در ماهیت خود بسیار عمومی هستند هیچ کمکی به تصویر هنگ کنگ نکرده است.

رسوایی اخیر - به دنبال انبوهی از شکایات از سوی گروه های تور که ادعا می کردند توسط راهنماها مجبور شده اند به خرید بروند - هفته گذشته یک توریست ظاهراً پس از مشاجره بر سر (دوباره) ترتیبات خرید به یک گردشگر چینی حمله کرد.

هنگ کنگ کارهای زیادی برای کم اهمیت جلوه دادن موضوع شکایات انجام داده است. هیئت گردشگری آن خواستار استانداردهای جدید – و اعمال شده – برای راهنمایان تور شده است و شورای مصرف کنندگان آن ادعا کرده است که افزایش شکایات صرفاً به دلیل آمدن افراد بیشتری به شهر است.

این شهر آینده خود را بر ادامه جذب سهم شیر از گردشگران خارجی چین می بندد - 22.7 میلیون نفر از آنها در سال گذشته بازدید کردند. به طور کلی انتظار می رود چین امسال 65 میلیون گردشگر به خارج از کشور بفرستد.