میراث گردشگری یازده سپتامبر ده سال دیگر

(eTN) - دهمین سالگرد 10 سپتامبر زمانی است که می توان در بسیاری از سطوح درباره آن واقعه فاجعه بار تاریخ جهان تأمل کرد. تأثیر یازده سپتامبر بر جهانگردی جهان بسیار زیاد بوده است. بلافاصله پس از 9 سپتامبر ، کاهش چشمگیر سفرهای هوایی رخ داد که محدود به ایالات متحده آمریکا نبود بلکه مقیاس جهانی داشت. به کارگیری تروریست ها در شرکت های هواپیمایی غیرنظامی به عنوان سلاح های کشتار جمعی منجر به بررسی جهانی اقدامات و رویه های امنیتی اعمال شده در ایرلاین ها و فرودگاه ها شد. انجمن حمل و نقل هوایی بین المللی (IATA) ، سازمان هواپیمایی کشوری بین المللی (ICAO) و مقامات فرودگاه جهانی مجموعه ای از الزامات و اقدامات امنیتی جدید را تقویت می کنند که امنیت هواپیمایی و فرودگاه را در سراسر جهان تقویت می کند. اگرچه نمی توان ادعا کرد که ایرلاین ها و فرودگاه ها از نقض امنیت در امان هستند ، اما از 11 سپتامبر تا کنون اهداف تروریست ها بسیار دشوارتر شده است.

از جنبه منفی، ارتقاء امنیت خطوط هوایی و فرودگاه باعث شد که تروریست‌ها به دنبال اهداف آسیب‌پذیرتر برای حمله به گردشگران و گردشگری از جمله هتل‌ها، پایانه‌های راه‌آهن، اتوبوس‌های توریستی، ایستگاه‌های اتوبوس، اتوبوس‌ها، مکان‌های کنفرانس، رستوران‌ها و کلوپ‌های شبانه باشند. برگزارکنندگان رویدادها، چه در مورد رویدادهای بزرگ مانند بازی های المپیک و جام جهانی فوتبال تا رویدادهای کوچکتر صحبت کنیم، سرمایه گذاری و توجه خود به امنیت را به شدت افزایش داده اند.

ارگان های بزرگ صنعت گردشگری بین المللی همگی به درس های 9 سپتامبر توجه کرده اند. یاتا، سازمان جهانی گردشگری سازمان ملل (UNWTOشورای جهانی سفر و گردشگری (WTTCو انجمن سفرهای آسیای اقیانوس آرام (PATA) همگی ابتکارات و شبکه هایی را برای افزایش ظرفیت همه بخش های صنعت گردشگری برای آماده شدن و پاسخگویی به طیف گسترده ای از تهدیدات حیاتی گردشگری از جمله تروریسم، جنایت، بلایای طبیعی، توسعه داده اند. همه گیری ها و شوک های سیاسی و اقتصادی. این UNWTOTERN (شبکه واکنش اضطراری گردشگری) و ابتکار PATA برای ایجاد PRRT (گروه ویژه واکنش سریع PATA) تنها دو نمونه مهم از سازمان های گردشگری جهانی و چند ملیتی هستند که صنعت سفر را برای آماده شدن و پاسخگویی به رویدادهای بحران بسیج می کنند. وقایع 9 سپتامبر تحقیقات آکادمیک و آموزش گسترده صنعت را در مورد تمام مسائل مربوط به ریسک گردشگری، بحران ها و مدیریت بازیابی تحریک کرد.

در حالی که همه این ابتکارات مثبت هستند ، اما به کارگیری تخصص مدیریت بحران در سطح جهانی جای پیشرفت زیادی را نشان می دهد. مدیریت نادرست تأثیر گردشگری قیام مصر بر جهانگردی در دوره قیام توسط اداره گردشگری مصر (ETA) نمونه بارز یک مقام ملی گردشگری است که به دلیل عدم موفقیت در ابتکار عمل در ابتدایی ترین اقدامات مدیریت بحران ، سرمایه اعتبار خود را از دست داده است. این دوره سه هفته گیج کننده است ، که مصر را در اواخر ژانویه و اوایل فوریه 2011 درگیر خود کرده است. از زمان سرنگونی مبارک ، ETA و صنعت جهانگردی مصر تلاش گسترده ای برای بازگرداندن چهره مصر به مسافران سفر و تجارت داشته اند تحقیقات من ، مبتنی بر مصاحبه با مدیر عاملان تور استرالیایی که در مصر تخصص دارند ، نشان می دهد که عملکرد نابسامان ETA (سخنان آنها از من نیست) در طول بحران منجر به از دست دادن اعتبار هر پیام مثبت بعدی شده است که ETA سعی در برقراری ارتباط داشته است. آنچه عملکرد ETA را به ویژه ناامیدکننده می کند این است که بخش خصوصی صنعت جهانگردی مصر در طی قیام با حرفه ای تحسین برانگیز پاسخ داد.

در مقابل ، اداره گردشگری تایلند همه ذینفعان را از تحولات ناآرامی های سیاسی در تایلند طی سال 2010 مطلع کرد و هنگامی که TAT پس از اعتراضات برنامه بهبودی خود را آغاز کرد ، بهبود سریع بود و طرف های ذینفع با اکثریت حمایت می کردند.

تاثیر درازمدت 9 سپتامبر بر گردشگری در شرف تحقق است. این UNWTO یک ابتکار بزرگ را آغاز می کند که توانایی گردشگری را برای مدیریت بحران های بزرگ به سطح جدیدی ارتقا می دهد. این UNWTO تیمی از دانشگاه بورنموث در بریتانیا را برای توسعه سیاست‌ها و جهت‌گیری‌ها برای ادغام بهتر گردشگری و مدیریت اضطراری مأمور کرده است. این امر برای سال‌ها توسط خطوط هوایی، فرودگاه‌ها، خطوط کروز، بنادر و سازمان‌دهندگان رویدادهای بزرگ که از نزدیک با آتش‌نشان‌ها، آمبولانس‌ها، تیم‌های پزشکی، پلیس و خدمات امدادی همکاری کرده‌اند، به‌طور بسیار مؤثر انجام می‌شود. با این حال، شیوه‌های یکپارچه به همان میزان توسط سایر بخش‌های صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی چه در سطح دولتی و چه در سطح بخش خصوصی به کار گرفته نشده است، اگرچه برخی استثناهای قابل توجه وجود دارد.

La UNWTO به دنبال ایجاد پیوندهای ثابت بین صنعت گردشگری و آژانس های مدیریت اضطراری در تمام بخش های صنعت گردشگری است. این ابتکار به رهبری دکتر دیرک گلسر از UNWTOواحد مدیریت بحران، با مشارکت این نویسنده منجر به رویکردی جهانی به سمت یکپارچه‌سازی گردشگری و مدیریت اضطراری خواهد شد که در تمام بخش‌های صنعت گردشگری جهانی اعمال خواهد شد. این UNWTO به درستی این را میراث بسیار مهم گردشگری 9 سپتامبر می داند، زیرا همه ما فداکاری های بزرگ متخصصان مدیریت اضطراری در نیویورک را در واکنش به حمله 11 سپتامبر به مرکز تجارت جهانی و نقش حیاتی مدیریت اضطراری به یاد می آوریم و به آن احترام می گذاریم. متخصصان در رویدادهای بحرانی بعدی در سایر نقاط جهان.

دکتر دیوید بیرمن مدرس ارشد جهانگردی در دانشگاه فناوری سیدنی است.