FlyersRights.org گفته است که هفته گذشته با تماس‌ها و ایمیل‌های مسافرانی که متوجه شدند هواپیمایی کره‌ای بلیط تایید شده‌شان را از مبادی حرکت ایالات متحده به مقصد استراحتگاه اقیانوس آرام، پالائو، کنسل کرده بود، غرق شد.
FlyerRights.org گفت که بلیط‌هایی که در هفته اول سپتامبر توسط بیش از 300 نفر خریداری شده بودند، برای تاریخ سفر بین 30 نوامبر و مارس 2012 تأیید شدند. در حالی که نرخ تبلیغ شده به‌طور غیرمعمول پایین بود، مسافران آن را به‌عنوان یک کرایه «اولین» می‌دانستند. یک مسیر جدید
به گفته سازمان مسافران خطوط هوایی، کره‌ای ایر شش هفته بعد به DOT اطلاع داد که کرایه به اشتباه اعلام شده است، و اظهار داشت که این کرایه ویژه‌ای است که فقط برای آژانس‌های مسافرتی به‌عنوان وسیله‌ای برای ارتقای خدمات افتتاحیه خطوط هوایی بین شمال در دسترس است. آمریکا و پالائو، اما به اشتباه در دسترس عموم قرار گرفت.
FlyerRights.org گفت: «آنها ادعا کردند که محدودیت کرایه به وضوح مشخص شده است. این شناسه یک کد مبهم کرایه "AD75" بود که فقط در قوانین و محدودیت‌های کرایه چاپ ماوس نشان داده شده است. انتظار از مسافران برای درک این کدها به منزله انتشار قوانین به زبان خارجی است و مسافران را ملزم به استفاده از فرهنگ لغت ترجمه می کند.
سازمان مسافربری خطوط هوایی اضافه کرد که مسافران آسیب دیده تا 7 آبان، کاملاً دو ماه پس از رزرو اشتباه، اطلاع رسانی نشده بودند. شرکت هواپیمایی بازپرداخت کامل بلیت، بازپرداخت هزینه‌های «مرتبط با سفر» از جیب خود، کوپن 200 دلاری و خرید مجدد با پایین‌ترین کرایه موجود در سال گذشته را ارائه کرد.
با این حال، FlyerRights.org اضافه کرد، این کرایه تقریباً 50 درصد بالاتر از کرایه رزرو شده است و برای بسیاری از مسافران یک معامله شکننده بود. معنای "هزینه های مربوط به سفر" مشخص نیست.
علاوه بر این، 111 مسافری که با FlyersRights در تماس بودند هنوز یک پنی بازپرداخت دریافت نکرده اند. در نهایت، تاخیر اطلاع رسانی تقریباً مطمئناً مسافران را به محدوده قیمت بلیط بسیار گران تر منتقل کرد و کوپن 200 دلاری را به ارزش مشکوک تبدیل کرد.
کیت هانی، مدیر FlyersRights.org، گفت: «این خطا رویاهای بسیاری از مردم را نابود کرد. یک کاندیدای نابینای دکترا، ملیسا پی. رزنیک، MS، در تگزاس، که رویای شنا با دلفین‌ها را در سر می‌پروراند، چیزی که در ایالات متحده از انجام آن منع شده است، گفت: «ممکن است هواپیمایی کره‌ای رویای مادام‌العمر این بانوی نابینا را نابود کرده باشد. ""
هانی افزود: «Korean Air یک معامله را شکست. آنها با دو ماه انتظار برای اطلاع رسانی به مشتریان خود، رویای صدها مسافر را شکستند و عملاً از آنها پول بیشتری برای رزرو مجدد اخاذی کردند.
FlyersRights.org بزرگترین سازمان مسافربری غیرانتفاعی هواپیمایی در ایالات متحده با 50,000 عضو و یک خط تلفن رایگان به شماره 1-877-359-3776 است.
