(eTN) - گروهی از مدیران هتل‌ها در Musanze/Ruhengeri، رواندا، در مقابل "رؤسای" خود ایستادند و آنها را به دلیل مسئول نبودن خدمات با کیفیتی که بازدیدکنندگان توریستی انتظار دارند هنگام بازدید از آنها پیدا کنند، محکوم کردند. گوریل های کوهستانی در رواندا و یا برای بازدید از پارک های ملی یا دریاچه های دیگر.
تنها هفته گذشته، اداره گردشگری و حفاظت از هیئت توسعه رواندا (RDB) تهدید کرد که هتل‌ها و رستوران‌هایی را که سطح خدمات ضعیفی دارند با نام‌گذاری و شرمساری آنها را افشا می‌کند، در حالی که در همان زمان راه‌حل‌هایی مانند آموزش‌های افزوده و تشدید شده برای ارائه مهارت‌ها را آغاز می‌کند. به کارکنان در حال حاضر در محل کار.
مدیران، اگرچه هنوز در یک انجمن صنفی جداگانه سازماندهی نشده‌اند، از ارائه هفته گذشته RDB استفاده کرده‌اند تا در مورد اینکه چرا، به نظر آنها، مالکان حداقل تا حدی مسئول استانداردهای پایین‌تر هستند، با اشاره به استخدام اقوام فاقد صلاحیت و غیرمجاز، از ارائه شده استفاده کرده‌اند. قوانین به هزینه کارکنان آموزش دیده مناسب، در حالی که در عین حال به کسانی که در چنین مؤسساتی مانند کالج یوتالی کنیا آموزش دیده اند، «بادام زمینی» می پردازند.
یکی از خوانندگان همیشگی مقالات و ستون‌های این خبرنگار در نامه‌ای شبانه گفت: «بعضی از صاحبان ما نمی‌دانند هتلداری چیست. آنها به آن به عنوان راهی برای به دست آوردن پول زیاد نگاه می کنند، اما در استخدام افراد حرفه ای برای طراحی و ساخت هتل های خود شکست می خورند، و سپس زمانی که کارکنانی با دستمزد ارزان و بدون آموزش به کار می گیرند، بیشتر شکست می خورند. آنها باید بودجه نگهداری را در نظر بگیرند تا اموال خود را در بهترین شکل نگه دارند و باید برای آموزش کارکنان سرمایه گذاری کنند تا بهترین خدمات ممکن را ارائه دهند.
در جامعه آفریقای شرقی، استانداردهای ما در مقایسه با کشور آفریقای شرقی باید ارتقا یابد تا بتوانیم در سطح کنیا باشیم، کشوری که منطقه را در استخدام متخصصان در همه سطوح رهبری می کند. کنیایی‌ها همچنین در استفاده از شرکت‌های مدیریت با تخصص بسیار پیشرفته‌ترین هستند، در حالی که در رواندا، و من فکر می‌کنم اغلب در اوگاندا نیز، مالکان ترجیح می‌دهند کارهای خود را انجام دهند، حتی اگر هیچ سرنخی از الزامات خاص برای کار و فعالیت نداشته باشند. مدیریت موفق یک هتل بلند مدت ما به عنوان مدیران از RDB خوشحالیم که این موضوع را با مالکان و مالکان مطرح می کند و اگر آنها موفق شوند، کیفیت خدمات در رواندا مسلماً افزایش خواهد یافت.
سخنان درست در اینجا و بدون شک با Rica Rwigamba از RDB، تیم او تمام تلاش خود را می کند تا مطمئن شود که از فرصت های آموزشی منظم برای این بخش استفاده می شود تا رواندا از نظر کیفیت و جاذبه ها به مقصد شماره یک منطقه ای تبدیل شود.
