بیشتر ادبیات گردشگری به موفقیت های گردشگری یا نحوه موفقیت اختصاص دارد. در ادبیات ، وقتی به موفقیت توجه نمی شود ، اغلب به مدیریت بحران می پردازد ، مانند آخرین شیوع آن COVID-19 (ویروس کرونا). به ندرت شکست های ناشی از خود را بررسی می کنیم. واقعیت این است که بسیاری از مشاغل گردشگری و مسافرتی موفق نیستند. دلایلی که این صنایع گردشگری از کار می افتند ممکن است ماهیت شخصی داشته باشد ، علاقه کافی یا تنبلی خالص نباشد ، اما اکثریت عمده شکست ها را می توان در طبقه بندی های جامعه شناختی طبقه بندی کرد. این دسته ها به ما کمک می کنند تا در مورد کارهایی که ممکن است اشتباه انجام دهیم فکر کنیم و سپس این اشتباهات را قبل از اینکه منجر به شکست شوند اصلاح کنیم. موارد زیر تعدادی از کارهایی است که باید برای جلوگیری از ورشکستگی از درب اجتناب کنید یا آنها را انجام دهید.
دلایل شکست احتمالی را ذکر کنید.
به عنوان مثال ، ممکن است بخواهید در نظر بگیرید که صنایع گردشگری / مسافرتی به دلیل عدم توانایی در تغییر یا عدم درک آنها از تغییر نیاز به شکست دارند. دلیل دیگر عدم موفقیت ممکن است این باشد که بوروکراسی گردشگری به راحتی در پاشنه های خود حفر کرده و نشان دهنده عدم توانایی قابل توجه در تغییر شرایط و نیازهای مشتریان است. برخی از شرکت های هواپیمایی بزرگ نمونه هایی از این ناتوانی در مشاهده نیاز به تغییر به دلیل یک مدل تجاری مشخص هستند. یک اشتباه تغییر دیگر ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که رهبری به جای بازنگری کلی سیستم ، فقط تغییرات جزئی ایجاد کند. این تغییرات آرایشی اغلب به جای تجزیه و تحلیل عمیق مسئله ، با کوبیدن رئیس یک CVB یا یک دفتر گردشگری نمادین می شوند. دلیل دیگر شکست کسب و کار گردشگری این است که اغلب افرادی که تصور می شود این تغییر را انجام می دهند اعتقادی به تغییر ندارند. بنابراین ، یا برنامه جدید هرگز به طور کامل توسط کارمندان قابل درک نیست و یا بعد از مدت کوتاهی که کارکنان راهی برای بازگشت به روش های قبلی خود پیدا کردند ، اگرچه با اصطلاحات جدید بیان شده است.
بپرسید آیا شکست به دلیل کمبود اطلاعات خوب در مورد وضعیت موجود رخ داده است.
از آنجا که ممکن است یک کسب و کار درک درستی از وضعیت فعلی خود داشته باشد یا تحقیقات ضعیفی انجام داده باشد ، ممکن است به خود اجازه دهد از پشت گیر شود ، توسط یک رقیب سازگارتر تسخیر شود یا به سادگی برای بازار بی ربط شود. غالباً مقامات گردشگری چنان مورد علاقه اطلاعات قرار می گیرند که بیش از حد اطلاعات را جمع آوری می کنند. این حجم زیاد داده می تواند به معنای از بین رفتن داده های مهم در مه داده باشد. عدم ادغام تجزیه و تحلیل در محل کار به معنای ضد تولید بودن داده ها است. داده های استفاده نشده صرفاً اتلاف وقت و هزینه است. این اغلب منجر به تجزیه و تحلیل از طریق فلج می شود که در نهایت هیچ چیز هرگز به نتیجه نمی رسد.
وقتی یک تجارت گردشگری فاقد ارزشهای اصلی باشد ، احتمال شکست آن بالاتر است.
در میان این موارد می توان به توانایی تجارت "یا تجارت" در بیان حوزه انتخابیه خود ، عدم دید ، عدم رهبری ، تکنیک های ضعیف اندازه گیری ، بازاریابی ضعیف و بازیافت ایده های قدیمی به جای توسعه خلاقانه ایده های جدید اشاره کرد.
عدم موفقیت ممکن است هنگامی باشد که رهبری جهانگردی نتواند تجربه معناداری را در اختیار مردم ، کارمندان و مشتریان قرار دهد.
وقتی کارمندان به محصول شما ایمان داشته باشند و جهتی را که مدیرشان آنها را هدایت می کند درک کنند ، کار بهتری انجام می دهند. این سیاست به این معنا نیست که هر تصمیمی به یک تصمیم گروهی نیاز دارد. در پایان ، این شرکت ها بیشتر از کشورهای دموکراتیک به خانواده های مشابه شباهت دارند و این بدان معنی است که رهبری باید تعادل دقیق بین گوش دادن و آموزش و تصمیم گیری نهایی را حفظ کنند.
عدم موفقیت معمولاً در مواردی وجود دارد که هیچ "س coreال اصلی" وجود نداشته باشد که بهبود آن را به چالش بکشد.
هر بخشی از صنعت گردشگری باید از خود بپرسد که ماموریت آن چیست ، تفاوت آن با رقابت ، چگونه می تواند پیشرفت کند ، نقطه ضعف آن چیست و چگونه موفقیت را اندازه می گیرد. بسیاری از محصولات گردشگری که شکست می خورند ، چه در صنعت اقامتگاه و چه در صنعت جاذبه ، در طرح این س essentialالات اساسی کوتاهی می کنند.
شکست و ورشکستگی اغلب به دلیل عدم کیفیت خدمات و محصول رخ می دهد.
اغلب اوقات صنایع گردشگری از کار می افتند و ارائه دهندگان سود فوری می گیرند تا ثبات. هنگامی که مشتریان به استاندارد خاصی عادت کردند ، کاهش خدمات ، کمیت یا کیفیت سخت است. به عنوان مثال ، رستورانی که خدمات نامنظمی ارائه دهد ، احتمال از دست دادن مشتری خود بسیار زیاد است. به روشی مشابه ، صنعت هواپیمایی با پایین آوردن استاندارد خدمات خود و کاهش امکانات رفاهی خود مقدار زیادی کینه ایجاد کرده است.
شکستهای بیشتر و بیشتر گردشگری به وجود خواهد آمد زیرا رهبران گردشگری نتوانستند امنیت ، از جمله مسائل مربوط به مدیریت بهداشت را به عنوان وسیله ای برای افزایش خط پایین به جای صرف هزینه های دیگر ، ببینند.
قرن بیست و یکم قرنی است که در آن بازاریابی خوب شامل امنیت و ایمنی خوب به عنوان بخشی از خدمات مشتری است. در نهایت ، مناطقی که به دنبال اطمینان از تضمین گردشگری (امنیت و امنیت) هستند ، از بین می روند. ضمانت گردشگری دیگر یک لوکس نیست بلکه باید بخشی از برنامه اساسی بازاریابی هر نهاد گردشگری باشد.
مشاغل فاقد اشتیاق در نهایت تمایل به شکست دارند.
جهانگردی صنعت مردم است. اگر کارمندان یا صاحبان آن کار خود را به عنوان یک شغل به عنوان یک شغل تلقی نکنند ، در نتیجه آنها فاقد اشتیاق و تعهد هستند که باعث از بین رفتن وفاداری مشتری می شود و در پایان تجارت را از بین می برد. افرادی که مردم را دوست ندارند به سادگی در صنعت گردشگری / مسافرت حضور نداشته باشند.
نویسنده ، دکتر پیتر تارلو ، برنامه SaferTourism توسط شرکت eTN را رهبری می کند. دکتر تارلو بیش از 2 دهه با هتل ها ، شهرها و کشورها با محوریت جهانگردی و افسران امنیتی و پلیس دولتی و خصوصی و پلیس در زمینه امنیت گردشگری کار کرده است. دکتر تارلو یک متخصص مشهور در جهان در زمینه امنیت و ایمنی گردشگری است. برای اطلاعات بیشتر ، مراجعه کنید safertourism.com.
