روندهای نوظهور در استراتژی های سفر با تلفن همراه

قرار دادن یک استراتژی تلفن همراه دیگر یک ابزار خوب نیست، این سلاح ضروری در یک بخش سریع و رقابتی است. EyeforTravel.com برخی از موضوعات در حال ظهور را شناسایی می کند.

یک چیز مسلم است: کانال موبایل اینجاست که بماند. تحقیقات - از تعدادی منابع مختلف - این را تأیید می کند. IDC پیش‌بینی می‌کند که تا سال 2015، فروش گوشی‌های هوشمند به 982 میلیون نفر خواهد رسید و طبق گفته مورگان استنلی، تا سال 2014، کاربران وب تلفن همراه از کاربران اینترنت دسکتاپ «سنتی» پیشی خواهند گرفت. به نظر می رسد شرکت های مسافرتی نیز این موضوع را جدی می گیرند. نظرسنجی اخیر Airline IT Trends نشان می دهد که از هر 9 شرکت هواپیمایی 10 شرکت در حال برنامه ریزی برای فروش بلیط از طریق تلفن همراه تا سال 2015 هستند.

جای تعجب نیست که روندها و فرصت های نوظهور در تلفن همراه موضوع اصلی نشست سریع توزیع سفر EyeforTravel در آمریکای شمالی خواهد بود که از 13 تا 14 سپتامبر در لاس وگاس برگزار می شود. بنابراین روندها و فرصت های در حال ظهور چیست؟ EyeforTravel.com به دنبال پاسخ است و پنج موضوع اصلی را برای تلفن همراه شناسایی می کند.

تلفن های هوشمند اینجا هستند تا بمانند. نه فقط برای آخرین دقیقه!

برای شرکت رزرو آنلاین هتل، HotelTonight، بزرگترین روند ظهور در سال 2012، نفوذ مداوم تلفن های هوشمند و در نتیجه تغییر فعالیت های روزمره از وب سایت های مبتنی بر رایانه شخصی به دستگاه در جیب مشتریان خواهد بود. جرد سایمون، مدیر عامل هتل تونایت.com گفت: «ما معتقدیم که گوشی هوشمند به لپ‌تاپ جدید تبدیل خواهد شد و فرصت‌ها و چالش‌های حاصل برای کسب‌وکارها بسیار شدید خواهد بود. بنابراین، HotelTonight انرژی خود را در کدام پلتفرم متمرکز می کند: بر روی iOS و Android، البته اگرچه سایمون می گوید: «ما همیشه آماده هستیم تا برای استفاده از روندها در این محیط پرسرعت موبایل، روی یک سکه حرکت کنیم.

کریس بلیکلی، معاون خدمات مشتری در comScore، به نظر می رسد که از همان صفحه سرود می خواند. از نظر او، بزرگترین روند برای سال 2012 این است: "تداوم رشد مالکیت گوشی های هوشمند به طور کلی، و استفاده از پلتفرم های اندروید و iOS به طور خاص، که هسته اصلی "جند افزایشی است که همه قایق ها را بالا می برد."

به گفته مکس استارکوف، رئیس و مدیر اجرایی HebsDigital، برای بسیاری از شرکت‌ها، کانال تلفن همراه در حال حاضر یک کانال برنامه‌ریزی سفر و توزیع هتل واقعی است، و این امر به‌ویژه برای به اصطلاح «بازارهای مسافرتی لحظه آخری» صادق است. اما در آینده، حتی ممکن است در حال تغییر باشد. تاد هنریچ، معاون استراتژی شرکت Priceline.com، گفت که تمام تحقیقات به این واقعیت اشاره دارد که مصرف‌کنندگان در حال تبدیل شدن به تلفن همراه بیشتر هستند و به زودی آنها سفر را از طریق تلفن همراه نیز رزرو می‌کنند – و او می‌گوید، «این کار خواهد کرد». لزوماً فقط برای رزروهای لحظه آخری صادق است.»

تجارت الکترونیکی در حال افزایش است اما همچنان غرب وحشی است

ممکن است هنوز اقلیتی از کاربران گوشی‌های هوشمند از تلفن‌های خود برای انجام معاملات، پرداخت صورت‌حساب، خرید و تعامل استفاده می‌کنند، اما این موضوع در حال تغییر است زیرا مصرف‌کنندگان راحت‌تر از تلفن خود برای تجارت استفاده می‌کنند. این روند فقط ادامه خواهد داشت. در واقع در طول ماه مه، آژانس مسافرتی آنلاین Orbitz گزارش داد که 6 میلیون نفر از یک دستگاه تلفن همراه برای خرید برای سفر استفاده می کنند که این رقم نسبت به سال گذشته دو برابر شده است. در سه ماهه اول سال، بیش از 9 درصد از رزرو هتل Orbitz از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام شده است.

برای مثال، Comscore شاهد رشد گسترده ای در دسته بندی های مربوط به تراکنش های تلفن همراه است. بلیکلی گفت: «مصرف‌کنندگان در استفاده از تلفن خود برای تجارت راحت‌تر می‌شوند و این روندی است که فقط ادامه خواهد داشت.

اما وقتی نوبت به اینکه چه فناوری روز را در تجارت تلفن همراه خواهد برد، به میان می‌آید، این هنوز هم غرب وحشی است.

«هر فناوری که تجارت را بر روی دستگاه‌های تلفن همراه آسان‌تر کند، جذابیت زیادی به دست خواهد آورد. من مشتاقانه منتظر روزی هستم که دیگر مجبور نباشم کیف پول حمل کنم و فکر می کنم آن روز خیلی دور نیست. NFC تنها وسیله ای برای رسیدن به آنجا نیست، اما مطمئناً یک وسیله امیدوارکننده به نظر می رسد.

بلیکلی، اما، چندان متقاعد نشده است. او استدلال می‌کند که امروزه گوشی‌های دارای NFC متعلق به تعداد بسیار کمی از مصرف‌کنندگان هستند و همچنان در میان شرکت‌های کارت‌های اعتباری، اپراتورهای تلفن همراه و دیگران برای بخشی از «پای پرداخت» شوخی‌های زیادی وجود دارد. با این حال، ما شاهد افزایش استفاده از تلفن‌ها برای انجام پرداخت‌های آنلاین از طریق سرویس‌های موجود مانند PayPal و تعداد زیادی استارت‌آپ هستیم که راه‌حل‌های نقطه‌فروشی را برای ردیابی پرداخت و وفاداری مانند Square و Level Up ارائه می‌کنند. بلیکلی

ادغام اجتماعی، محلی و تلفن همراه "فقط یک امید سوسوی نیست"

رشد مداوم در زمینه های اجتماعی، محلی و سیار وجود دارد، و در حالی که این خبر خوبی برای مسافران است، ارائه دهندگان سفر نباید فراموش کنند که فرصت های متعددی را ارائه می دهد. بلیکلی می‌گوید: «برای افرادی که در حال حرکت هستند، هرگز آسان‌تر نبوده‌اند که در یک شهر غریب حرکت کنند و مکان‌ها را کشف کنند، تاجران یا یک غذای عالی را در حین سفر پیدا کنند.

شرکت‌هایی مانند HotelTonight و Uber که موبایل را به‌عنوان یک رسانه کاملاً جدید با پویایی‌های کاربری و موارد استفاده کاملاً متفاوت پذیرفته‌اند، در حال حاضر فقط یک «امید» سوسوزن نیستند، بلکه «دور هستند و به شتاب خود ادامه خواهند داد».

او همچنین بر این باور است که بازیکنان اجتماعی ناب باید پیشنهادات خود را با عملکرد روزافزون ابزارهای گوشی‌های هوشمند تطبیق دهند یا در خطر تبدیل شدن به «پس‌اندیشه» قرار گیرند. Foursquare شرکتی است که این پویایی در حال تغییر را درک کرده است: این شرکت از یک سرویس بررسی موقعیت مکانی به سرویسی تبدیل شده است که اکتشافات محلی کامل و توصیه ها و فرصت هایی برای فروش نیز ارائه می دهد.

در حالی که نامیدن فیس بوک "هایپ" ممکن است گامی بیش از حد باشد، در ماه های اخیر این شرکت مطمئناً با نحوه کسب درآمد از "سرویس" خود در تلفن همراه دست و پنجه نرم کرده است - این چیزی است که به طور جدی به آن فکر می کند.

تخفیف در کانال تلفن همراه یک اشتباه است

Starkov از HebsDigital گفت: «متداول ترین اشتباه هتلداران امروز تخفیف در کانال تلفن همراه است. او نمی تواند به اندازه کافی بر این موضوع تاکید کند. و بنابراین نکات مهم او چیست:

-از وسوسه تخفیف دوری کنید! از طریق تخفیف‌های موبایل، OTA و سایت‌های فروش فلش تخفیف ندهید.

-برای افزایش رزرو لحظه آخری، روی وب سایت موبایل و بازاریابی تلفن همراه خود سرمایه گذاری کنید.

بهترین نرخ های واقعی موجود را در لحظه آخر بازاریابی کنید.

یکپارچگی نرخ و یکپارچگی برند را همیشه حفظ کنید.

نگاه کردن به توپ کریستالی… به جغرافیا، تلویزیون، بازاریابی و تبلت فکر کنید

Simon از HotelTonight می‌گوید: «خدماتی که موقعیت‌های جغرافیایی، کاربری و سایر زمینه‌ها را در نظر می‌گیرند تا بدانند کاربران قبل از انجام واقعی چه می‌خواهند، در تلفن همراه خیلی دور نیستند.

برای بلیکلی، چیزی که باید از نزدیک تماشا کرد، خدمات چند صفحه‌ای است که به شما امکان می‌دهد به طور یکپارچه از گوشی به رایانه لوحی به رایانه به تلویزیون و دوباره برگردید، و همگام‌سازی محتوا، تجربیات و سبد خرید مبتنی بر ابر را فراهم می‌کند.

به گفته گوگل، 7 درصد از تمام جستجوها از تبلت ها در مقابل 14 درصد از موبایل و 79 درصد از دسکتاپ انجام می شود. اما مراقب رشد سریع این کانال نیز باشید. در حالی که اکثر استفاده از تبلت در حال حاضر در خانه انجام می شود، به سرعت در حال تبدیل شدن به یک دستگاه پیشرو برای جنگجویان جاده ای است. رئیس‌جمهور استارکوف می‌گوید که سال 2013 سالی است که این کانال واقعاً شروع به کار می‌کند.

استارکوف گفت، در هر صورت، بازاریابان مسافرتی باید بودجه بیشتری را برای موبایل اختصاص دهند. او گفت: "بازاریابان باید حداقل 15 درصد از بودجه کلی بازاریابی دیجیتال خود را برای ابتکارات بازاریابی تلفن همراه خرج کنند." این شامل تمرکز بیشتر روی بهینه‌سازی، ارتقاء وب‌سایت تلفن همراه، سئوی موبایل، تبلیغات نمایشگر تلفن همراه، و ابتکارات بازاریابی متنی است - به نام چند مورد. بنابراین آنها را در لیست سال آینده قرار دهید.

اگر شک دارید که موبایل در آینده قابل پیش‌بینی در مرکز صحنه خواهد بود، لطفاً تعظیم کنید و همین الان بروید.

فراموش نکنید که تخفیف 200 دلاری Early Bird برای TDS N. America 2012 فردا منقضی می شود، پس تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده] اکنون برای رزرو جای خود