جودی و جف بویر از رستون هفته گذشته با بدترین کابوس پدر و مادر روبرو شدند.
دختر 10 ساله آنها، جنا، بدون همراه در 17 اوت به فرودگاه بین المللی واشنگتن دالس از بوستون پرواز کرد، جایی که گزارش های خبری می گفتند که او برای دیدن مادربزرگش بوده است.
وقتی پدر و مادرش برای بردن او رفتند، به آنها گفتند که او جایی پیدا نمی کند.
جودی بویر در 21 آگوست گفت: «فقط یکی از والدین مجاز است با یک پاس امنیتی به دروازه برود تا یک خردسال بدون همراه را بردارد.» «وقتی به آنجا رسیدم، آنها در حال بستن دروازه بودند که انگار همه از هواپیما رها شده بودند. و جنا آنجا نبود.»
بویر گفت که از خدمه پرواز زمینی یونایتد پرسیده است که دخترش کجاست و در ازای آن فقط خیره های خالی دریافت کرده است.
بویر گفت: «دو مسافر آن پرواز، هر دو مادر، به من گفتند که دختربچهای را دیدهاند که خودش از هواپیما پیاده شده و جمعیت را به سمت تراموا دنبال میکند.
بر اساس وب سایت هواپیمایی یونایتد، به مهمانداران هواپیما دستور داده شده است که کودکانی را که به تنهایی سفر می کنند به نماینده یونایتد در مقصد کودک تحویل دهند. نمایندگان موظفند کودکان را همراهی کنند و ببینند که آنها در آن فرودگاه به شخص مناسب رها می شوند.
بویر گفت: "من داشتم بالستیک می شدم." خدمه زمینی گفتند، شاید بخواهی حمام ها را چک کنی، و من گفتم: «من؟ فرزند من تحت مسئولیت شما قرار گرفت، و من باید حمام ها را بررسی کنم؟ باور نکردنی بود.»
جنا سرانجام پس از آنکه مردی نیکوکار دست او را گرفت و او را به پیشخوان یونایتد برد، سالم و سالم در قسمت تحویل چمدانها قرار گرفت، جایی که مادرش میتوانست با او ملاقات کند.
رابین اوربانسکی، سخنگوی یونایتد، گفت: «ما یک فرآیند کاملاً تثبیت شده برای خردسالان بدون همراه داریم، و آن را دنبال نکردیم. ما بسیار متاسفیم و صمیمانه از خانواده عذرخواهی می کنیم.
بویر گفت: «خدمه هیچ نگرانی نشان ندادند. آنها از این واقعیت غافل بودند که فرزندی را از دست داده اند و من در مقابل چشمانم اقدامات بسیار کمی را می دیدم که آنها برای اصلاح وضعیت اضطراری می کردند. شانس محض این بود که این مرد کسی نبود که بخواهد از یک دختر 10 ساله بی پناه سوء استفاده کند.
بویر گفت که وی پس از بازگشت به خانه یکشنبه شب هیچ تماس تلفنی بعدی در مورد این حادثه دریافت نکرد. او افزود که می خواهد چند پاسخ داشته باشد و می خواهد مطمئن شود که این هرگز برای والدین دیگری اتفاق نمی افتد.
او با اشاره به یکی دیگر از اتفاقات اخیر یونایتد گفت: «میدانی، وقتی به گذشته فکر میکنم، متوجه میشوم که اگر آنها نمیتوانند سگی را دنبال کنند، هرگز نباید به دخترم اعتماد میکردم.»
جده، یک سگ شکاری فرعونی ماده 4 ساله، قرار بود در 10 ژوئیه به همراه صاحبش، یک سرباز آمریکایی، از فرودگاه دالس به عربستان سعودی پرواز کند. قبل از پرواز، لانه سگ خالی، فرورفته و شکسته پیدا شد.
اوربانسکی روز پنجشنبه گفت: «ما همچنان در حال بررسی آن حادثه هستیم.
در همین حال، اعتقاد بر این است که سگ هنوز در جایی در منطقه شانتیلی رها شده است، و همسر صاحبش همچنان در جستجوی او است، بیش از یک ماه بعد.
اوربانسکی روز پنجشنبه گفت: "ما هنوز فرصتی برای صحبت با خانم بویر در مورد دخترش نداشته ایم." اما ما میخواهیم او و خانوادهاش را به یک سفر میدانی به دالس ببریم تا روند ما را طی کند و ببینیم که چگونه باید کار کند و ببینیم آیا آنها ایدهای در مورد بهبود آن دارند یا خیر.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- “But we want to take her and her family on a field trip to Dulles to walk through our process and see how it should work and see if they have any ideas on how to improve it.
- جنا سرانجام پس از آنکه مردی نیکوکار دست او را گرفت و او را به پیشخوان یونایتد برد، سالم و سالم در قسمت تحویل چمدانها قرار گرفت، جایی که مادرش میتوانست با او ملاقات کند.
- They were oblivious to the fact that they had lost a child, and I saw very little action in front of my eyes that they took any urgency to rectify the situation.