آن کوپن هواپیمایی ممکن است برای شما هزینه داشته باشد

هرازگاهی خطوط هوایی به مسافران استخوانی می اندازند. اگر قبل از برخاستن از پرواز کنسل کردید، آن‌ها به شما اعتبار می‌دهند، اگر بعد از خرید کرایه را کاهش دهید، وجه را به شما بازپرداخت می‌کنند یا وقتی از پرواز با شما برخورد کردند، آن را جبران می‌کنند.

گاهی اوقات، خطوط هوایی نیز اگر به دلیل نقص مکانیکی نتوانند شما را به خانه برسانند، ضربه را کاهش می دهند یا می گویند که از خدمات واقعاً غیرقابل تحمل متاسفم (اما باید واقعاً بسیار بد باشد و معمولاً باید بپرسید برای رضایت).

در برخی موارد خطوط هوایی از اعتبار استفاده می‌کنند، چیزی که این روزها بیشتر مردم انتظار دارند - به صورت خودکار، و به راحتی در حساب کارت اعتباری شما اعمال می‌شود - اما خطوط هوایی اغلب غرامت را در قالب یک کوپن ارائه می‌کنند که برای سفرهای آینده مناسب است و معمولاً در عرض یک سال اعتبار دارد. موضوع.

گاهی اوقات، Airfarewatchdog.com دریافته است که بازخرید کوپن ها باعث ایجاد هزینه های غیرمنتظره می شود و می تواند باعث ناراحتی زیادی شود. به حدی که تا همین اواخر، برای تماس با کوپن هواپیمایی موجه بود: «آن کاغذی که ما به شما می‌دهیم که تبدیل آن به بلیت بسیار سخت است، ما مطمئن هستیم که حتی سعی نمی‌کنید». این حداقل همان چیزی است که من آن را آخرین کوپن کاغذی که دریافت کردم، صادر شده توسط دلتا نامیدم.

از دیدن سفرهای مجانی در آینده ام شگفت زده شدم. با این حال، به سرعت متوجه شدم که تحویل کوپن‌ها برای دلتا بسیار آسان‌تر از نقد کردن کوپن‌ها برای من است. هیچ راهی برای استفاده آنلاین از آن پیدا نکردم. معلوم شد که مجبور شدم با شماره 800 تماس بگیرم تا آن را بازخرید کنم. سپس پس از مدت ها توقف و پس از انتخاب تاریخ و زمان، به من اطلاع دادند که رزرو فقط آزمایشی بوده است. برای بستن قرارداد، مجبور شدم به نزدیکترین باجه فروش بلیط بروم.

در مورد شما ممکن است نزدیکترین فرودگاه شما باشد.

کوپن های کاغذی هنوز موجود است
اینکه آیا من به دلیل تشدید منفک شده بودم یا نه، برای همیشه تایید نمی‌شود: وقتی از سوزان الیوت، سخنگوی دلتا در مورد استفاده از کوپن‌ها پرسیدم، او به طور قابل‌توجهی مشتاق تمرکز بر چگونگی تغییر اوضاع بود.

الیوت می‌گوید امروزه کوپن‌های کاغذی تقریباً متعلق به گذشته هستند. اکنون، مسافران کوپن‌های الکترونیکی با شماره‌های مرجع دریافت می‌کنند که پس از تایپ با رزرو شما در Delta.com، به‌طور خودکار روی صورتحساب شما اعمال می‌شود. با این حال، این بسیار "تقریبا" است - کوپن های کاغذی هنوز هم برای اعتبار در سفرهای بین المللی وجود دارد و ارز برای برخی از سناریوهای مربوط به سفر با جوایز باقی می ماند.

در مواردی مانند این، مسافران باید برای بازخرید آنها تماس بگیرند، در این صورت، هزینه تلفن 25 دلاری که اکنون دلتا دریافت می‌کند به آنها پرداخت می‌شود. هزینه سفر رایگان؟ بله، تقریبا به هر حال، دلتا و امریکن اکنون بین 25 تا 50 دلار برای دریافت بلیت‌های مکرر «رایگان»، حتی اگر به صورت آنلاین رزرو شده باشند، دریافت می‌کنند.

کوپن چیست؟
فکر می کنید به سادگی یک کوپن هدیه است، در حالی که اعتبار چیزی است که برای خریدی که قبلا انجام شده است صادر می شود. این نیست. اگر ضربه خوردید، گاهی اوقات یک کوپن دریافت می کنید. و اگر، برای مثال، کوپن برای سفرهای بین‌المللی در دلتا بود، اکنون برای رزرو مجدد هزینه بیشتری می‌پردازید. اما کوپن ها به دلایل زیادی صادر می شوند.

برای مثال، کانتیننتال زمانی کوپن صادر می کند که پس از خرید، برنامه سفری را در سایت دیگری با قیمت بیش از 10 دلار کمتر در سایت دیگر رزرو شده است. هنگامی که کانتیننتال راضی شد که شما همه شرایط را برآورده می کنید، یک چیت 100 دلاری برای شما صادر می کند که به طور رسمی به عنوان گواهی نامه الکترونیکی سفر شناخته می شود و به صورت رایگان و آنلاین قابل بازخرید است.

US Airways بیش از نیمی از انواع مختلف کوپن دارد، از چک هوایی 25 دلاری به بالا، که عمدتاً در سناریوهای مختلف شامل ناراحتی مسافران ارائه می شود. خوشبختانه، در حالی که برای استفاده از کوپن برای سفرهای بعدی باید با شماره 800 تماس بگیرید، نیازی به پرداخت هزینه ای نخواهید داشت (که در غیر این صورت 25 دلار برای سفرهای داخلی و 35 دلار برای سفرهای خارجی است). با این حال، شرکت هواپیمایی می‌گوید که باید ظرف 24 ساعت پس از رزرو تلفنی، پرداخت را در «مکان معتبر» (بخوانید: ناخوشایند) انجام دهید.

امریکن ایرلاینز نوعی خط‌مشی دارد که تا زمانی که به آنجا نرسید، نمی‌دانید. به عنوان مثال، سخنگوی تیم واگنر می گوید، در صورت بروز مشکلات مربوط به خدمات مشتری، بسته به نوع مشکلی که ایجاد می شود، ممکن است کوپن های الکترونیکی یا کاغذی دریافت کنید.

به عنوان مثال، اگر آب و هوای بد پروازها را لغو کند، کسانی که با بلیط های غیرقابل استرداد سفر می کنند، کوپن های کاغذی دریافت می کنند، به این معنی که برای بازخرید آنها باید تماس بگیرید یا حضوری نشان دهید. با این حال، در مواردی مانند این، هیچ هزینه رزرو وجود ندارد.

یونایتد همچنین شما را وادار می‌کند تا برای بازخرید یک کوپن کاغذی تماس بگیرید، و این در هنگام بازخرید بلیط استفاده نشده از یک سفر لغو شده نیز صدق می‌کند. ما سعی کردیم از یونایتد بخواهیم بگوییم که آیا هر یک از این شرایط منجر به هزینه ۲۵ دلاری مرکز تماس می‌شود یا خیر، اما سخنگوی رابین اوربانسکی-جانیکوفسکی تنها می‌گوید که بستگی به نوع کوپنی دارد که مسافر سعی دارد از آن استفاده کند. (آن را به عنوان "بله" بخوانید تا زمانی که "نه" بگویید.)

با این حال، جایی که یونایتد مطابق با زمان است، صدور گواهینامه های الکترونیکی در شرایطی مانند برنامه تضمین کرایه پایین است، جایی که می توانید 50 دلار به اضافه تفاوت کرایه بین آنچه در United.com رزرو کرده اید و قیمت پایین تری دریافت کنید. در جای دیگری یافت می شود، به صورت الکترونیکی به شما بازپرداخت می شود و برای خرید آنلاین مناسب است.

اگر فقط همیشه به همین راحتی بود
به نظر می رسد همه سردرگمی ها در مورد مراحل مختلفی که باید برای بازخرید اعتبار خود انجام دهید برای خطوط هوایی جدیدتر مانند JetBlue Airways کاملاً بیگانه است. سخنگوی آلیسون اشلمن می‌گوید که چون JetBlue یک شرکت هواپیمایی «بدون کاغذ» است، هیچ سناریویی وجود ندارد که در آن اعتباری که صادر می‌شود هزینه‌های اضافی را به همراه داشته باشد - مگر اینکه، البته، تصمیم بگیرید که ترجیح می‌دهید با یک انسان در مقابل شرکت هواپیمایی رزرو کنید. سایت اینترنتی. برای آن، 15 دلار هزینه وجود دارد.

Northwest همچنین کوپن های اعتباری الکترونیکی را در موارد "رویدادهای مربوط به خدمات"، به عنوان مثال، تاخیر و ضربه صادر می کند. می‌توانید کوپن‌ها را نه تنها برای سفرهای آینده، بلکه برای هزینه‌های اضافی و مایل‌های اضافی به‌صورت آنلاین بازخرید کنید. انعطاف‌پذیری و سهولت استفاده - چقدر جدید است؟

msnbc.msn.com