هرج و مرج بر فرودگاه های سراسر جهان حاکم است. مسافران مونیخ که از یک پرواز اروپایی یک ساعته وارد مونیخ می شوند، باید چهار ساعت دیگر منتظر بمانند تا چمدان های چک شده خود را دریافت کنند. شمارشگرهای اطلاعاتی پرسنل به تعداد بی سابقه کار را ترک می کنند و نمی توانند استرس و ناامیدی مسافرانی که سر آنها فریاد می زنند را کنترل کنند.
در اسرائیل، مدیریت فرودگاه اکنون به دنبال راه حل های دیجیتالی برای جایگزینی نیروی انسانی از دست رفته است تا فرودگاه تل آویو را کارآمدتر کند.
فرآیند ورود و رها کردن چمدان در فرودگاه بن گوریون قرار است به قالب سلف سرویس منتقل شود. کارشناس گردشگری می گوید گامی در مسیر درست است
سازمان فرودگاه‌های اسرائیل روز یکشنبه اعلام کرد فرودگاه اصلی اسرائیل رویه‌های پروازهای بین‌المللی را دیجیتالی می‌کند تا خطوط ورود به هواپیما را در بحبوحه کمبود مداوم نیروی کار کاهش دهد.
پروژه دیجیتالی سازی فرودگاه بن گوریون قرار است 50 میلیون شیکل یا حدود 15 میلیون دلار هزینه داشته باشد و در ابتدای سال 2023 اجرا شود. این فرودگاه ایستگاه های سلف سرویس را نصب خواهد کرد که برای سرعت بخشیدن به روند ورود به مسافران با این امکان را به مسافران می دهد. چمدان های آنها را وزن کرده و برچسب های آنها را قبل از قرار دادن آنها بر روی یک تسمه نقاله که کیسه ها را مستقیماً به انبار هواپیما منتقل می کند چاپ کنید.
سازمان فرودگاه‌ها در بیانیه‌ای گفت: «در حال حاضر، بیش از 50 درصد از مسافران [اسرائیلی] ترجیح می‌دهند به صورت آنلاین چک‌این کنند». فناوری‌های جدید مسافران را قادر می‌سازد تا گزینه‌های مختلفی برای خود سرویس دهی داشته باشند.»
سخنگوی سازمان فرودگاه‌ها به رسانه لاین گفت که بررسی اولیه امنیتی در فرودگاه بن گوریون - که قبلاً قبل از تحویل چمدان‌های مسافران انجام می‌شد - اکنون به صورت آنلاین یا در کیوسک و پس از تکمیل چک‌این انجام می‌شود.
«سخنگوی تصریح کرد که غربالگری‌های امنیتی به شدت ادامه خواهد داشت» و خاطرنشان کرد که فرودگاه دیگر کمبود پرسنل امنیتی ندارد.
با این وجود، سخنگوی اشاره کرد که خطوط سنتی ورود به سیستم یک گزینه برای اهداف دسترسی باقی می ماند.
او گفت: «به محض اینکه اکثر آگهی‌دهنده‌ها کارهایی را به صورت آنلاین انجام می‌دهند، به این معنی است که دیگران نیازی به ایستادن در صف ندارند.
فروش کیف سلف سرویس در حال حاضر در چندین فرودگاه در سرتاسر جهان موجود است و رو به افزایش است.
علاوه بر کیوسک‌ها و جابجایی چمدان‌ها، در روزهای آینده، فرودگاه منطقه غربالگری چمدان‌های دستی را نیز گسترش خواهد داد تا زمان انتظار را بیشتر بهبود بخشد.
یکی از دلایل این تغییرات، کمبود مداوم نیروی کار است که سازمان فرودگاه‌ها معتقد است با داشتن بخشی از فرآیند چک‌این توسط مسافران کاهش می‌یابد.
مانند بسیاری از فرودگاه‌های دیگر در سرتاسر جهان، تاخیر پروازها، کنسل‌ها و مشکلات گم‌شده چمدان‌ها، بن‌گوریون را با مشکل مواجه کرده است، زیرا مسافران پس از لغو اکثر محدودیت‌های مربوط به بیماری همه‌گیر به سفر می‌روند.
بر اساس گزارش سازمان فرودگاه‌ها، از ابتدای سال جاری حدود 10 میلیون نفر از فرودگاه بن گوریون عبور کرده‌اند. انتظار می رود بیش از 2.3 میلیون نفر در ماه آگوست از طریق این هاب در پروازهای بین المللی سفر کنند.
یانیو پوریا، استاد گردشگری و رئیس پردیس ایلات دانشگاه بن گوریون، ابتکار عمل فرودگاه را گامی در جهت درست خواند و خاطرنشان کرد که بعید است کمبود نیروی کار در بخش گردشگری و هتلداری در کوتاه مدت حل شود.
پوریا به مدیا لاین گفت: «مطالعات بسیاری نشان می‌دهد که مشکلاتی برای یافتن افراد برای جابجایی چمدان‌ها، نه تنها در اسرائیل، بلکه در سایر نقاط جهان وجود خواهد داشت. متأسفانه، این تنها به دلیل همه گیری نیست، بلکه به دلیل نحوه مدیریت دولت ها - به ویژه دولت اسرائیل - این بحران است. مردم دیگر به گردشگری به عنوان یک شغل نگاه نمی کنند. آنها نمی خواهند به این صنعت بپیوندند.
در حالی که کمبود نیروی کار به سایر بخش‌های خدماتی - مانند رستوران‌ها و هتل‌ها - گسترش می‌یابد، پوریا معتقد است که فرودگاه‌ها برای غلبه بر این چالش‌ها به شدت تحت فشار خواهند بود. این تا حدودی به دلیل شرایط سخت کاری و نبود انگیزه های مالی است.
این موضوع با کاهش گزینه های آموزش عالی بیشتر می شود.
او گفت: «سال آینده، بسیاری از برنامه‌های دانشگاهی برای مدیریت هتلداری و گردشگری [در اسرائیل] بسته می‌شود.» "به دلیل همه گیری، دانش آموزان دیگر نمی خواهند گردشگری را یاد بگیرند."
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- یانیو پوریا، استاد گردشگری و رئیس پردیس ایلات دانشگاه بن گوریون، ابتکار عمل فرودگاه را گامی در مسیر درست خواند و خاطرنشان کرد که بعید است کمبود نیروی کار در بخش گردشگری و مهمان‌نوازی در کوتاه مدت حل شود.
- سخنگوی سازمان فرودگاه‌ها به رسانه لاین گفت که بررسی اولیه امنیتی در فرودگاه بن گوریون - که قبلاً قبل از تحویل چمدان‌های مسافران انجام می‌شد - اکنون به صورت آنلاین یا در کیوسک و پس از تکمیل چک‌این انجام می‌شود.
- فرودگاه ایستگاه‌های سلف‌سرویس را نصب می‌کند که برای سرعت بخشیدن به فرآیند ورود به مسافران این امکان را می‌دهد تا چمدان‌های خود را وزن کرده و برچسب‌های خود را قبل از قرار دادن آنها بر روی تسمه نقاله که کیسه‌ها را مستقیماً به انبار هواپیما منتقل می‌کند، چاپ کنند.
