جهانگردیصنعت تریلیون دلاری، به دلیل همه‌گیری COVID-19 با تحولات زیادی مواجه شده است. برآوردها سهم این صنعت در تولید ناخالص داخلی جهانی را حدود 7.6 درصد نشان می دهد. پتانسیل عظیم صنعت گردشگری و توسعه انسانی مرتبط، آن را به یکی از معدود صنایعی تبدیل می کند که برای موفقیت یک ملت باید شکوفا شود. یک صنعت پررونق گردشگری می تواند به تولید ناخالص داخلی یک کشور کمک کند و در عین حال تبادل فرهنگی و ایجاد شغل و ارتباط با جهان خارج را افزایش دهد.
همانطور که در بالا ذکر شد، زمانی یک صنعت در حال رشد بود، اکنون با چالش های قابل توجهی روبرو است که باید برای بازیابی مسیر صعودی خود بر آنها غلبه کند. چالش های اخیر صنعت را به سمت راه حل های نوآورانه برای از بین بردن این رکود واداشته است. کووید-19 مرحله فاجعه باری را برای بسیاری از مشاغل و صنایع از جمله گردشگری بیان کرد. این بیماری همه گیر محدودیت های سفر و عدم اطمینان را به همراه داشت که ممکن است هفته ها یا ماه ها طول بکشد. رکود اقتصادی ناشی از همه‌گیری باعث ورشکستگی بسیاری از مشاغل شد و بسیاری از مکان‌های توریستی متروکه شدند.
چالش‌های دیگر شامل تغییر رفتارهای مصرف‌کننده است که در حال حاضر به دنبال تجربیات منحصربه‌فرد هستند، و همچنین یک مدل گردشگری دوستدار محیط زیست. این صنعت گردشگری باید با چنین مسائلی مقابله کرده و با ارائه مراقبت بهتر از مشتری، امنیت و ارزش برای پول، خود را با زمان در حال تغییر وفق دهد.
1. محدودیت های سفر:
اگرچه همه‌گیری COVID-19 فروکش کرده است، اما تأثیر زیادی بر صنعت سفر گذاشته است. کندی اقتصادی و زمین گیر شدن ناوگان خطوط هوایی منجر به خسارات عظیم خطوط هوایی شد. فقط غول های امواج رادیویی می توانستند چنین ضررهایی را تحمل کنند و بازیکنان کوچک تعظیم کردند. این امر منجر به افزایش انحصار خدمات ارائه شده توسط خطوط هوایی بزرگ شد و در نتیجه انتخاب مشتریان را کاهش داد. سفرهای بین‌المللی و داخلی با ایجاد محدودیت‌های سفر گران‌تر شدند و خطوط هوایی مجبور شدند کرایه‌های خود را افزایش دهند. علاوه بر این، قرنطینه ها و نگرانی های ایمنی مرتبط با سلامت منجر به کاهش گردشگری در سراسر جهان شده است.
2. نگرانی های امنیتی:
نگرانی های ایمنی و امنیتی مهم ترین عوامل تصمیم گیری برای گردشگران هنگام انتخاب مقصد تعطیلات هستند. امنیت گردشگران نه تنها به دلیل جنایات خیابانی، بلکه به دلیل بی ثباتی سیاسی در یک کشور، سابقه حوادث مرتبط با تروریسم، و عدم حمایت عمومی از دولت نیز مختل شده است. همه این مسائل می تواند گردشگران را از سفر به یک مقصد خاص منصرف کند. جرایم مداوم گاهی امنیت گردشگران را به خطر می اندازد. آنها در صحنه جنایت درگیر می شوند و گاهی اوقات به زندان می افتند.
با این حال، کشورها نیز اقداماتی را برای مقابله با این رویدادها انجام می دهند. به عنوان مثال، یک گردشگر اسپانیایی در ایالات متحده می تواند به دنبال آن باشد agencia de fianzas یا آژانس های وثیقه در Google، و آنها ارائه دهندگان خدمات وثیقه وثیقه را در منطقه خود پیدا خواهند کرد. چنین اقداماتی گردشگران را تسهیل می کند و به آنها شانس بیشتری برای امنیت می دهد.
3. نگرانی های تغییر اقلیم:
تغییر اقلیم یک عامل اساسی است که از یک جهت بر گردشگری تاثیر می گذارد. مقامات و دولت هایی که به دنبال جذب گردشگر به کشورهای خود هستند با چالش شکل دادن به افکار عمومی روبرو هستند. گردشگران به طور فزاینده ای از اثرات فعالیت های مختلف بر محیط زیست ما آگاه می شوند. این آگاهی منجر به تقاضای فزاینده برای شیوه های گردشگری پایدار و سازگار با محیط زیست شده است. این صنعت اکنون با چالش جدیدی برای کاهش ردپای کربن و ساده کردن عملیات خود روبرو است.
4. اختلال دیجیتال:
ظهور آژانس‌های مسافرتی آنلاین، پلتفرم‌های بررسی و سایر فناوری‌های دیجیتال، نحوه درک مردم از سفر و تدارکات را تغییر داده است. روش های مختلفی برای برنامه ریزی و رزرو سفر برای تعطیلات وجود دارد، زیرا مردم گزینه های زیادی در اختیار دارند. آژانس‌های مسافرتی سنتی باید خود را با این زمان‌ها وفق دهند تا رقابتی باقی بمانند زیرا فناوری حالت‌های سنتی را از بین می‌برد. اختلالات دیجیتال به برنامه ریزی سفرها محدود نمی شود، زیرا چالش های امنیت سایبری مانع از تجربه سفر خوب می شود.
5. ازدحام بیش از حد در مقاصد گردشگری:
بسیاری از مقاصد پرطرفدار به شدت مورد استفاده قرار گرفته اند و در نتیجه با موضوع شلوغی مواجه می شوند. ازدحام بیش از حد منجر به تخریب محیط زیست می شود که یک پرچم قرمز بزرگ برای بسیاری از گردشگران است. فشاری که چنین گردشگری پرطرفداری بر گیاهان و جانوران محلی این منطقه دارد قابل توجه است، زیرا مقامات باید مقاصد گردشگری بیشتری را توسعه دهند تا هجوم گردشگران به طور یکنواخت گسترش یابد و از تخریب یک مکان خاص جلوگیری شود.
6. تغییر رفتار مصرف کننده:
ترجیحات و رفتارهای کاربر یک نگرانی واقعی برای صنعت گردشگری است. همه صنایع بزرگ و بخش های تجاری به دلیل چنین انتظارات تغییر یافته از مشتریانی که اکنون بیشتر از حقوق خود آگاه هستند، احساس ضعف می کنند. آنها از رسانه های اجتماعی برای دریافت تخفیف و معاملات بهتر در سفرهای خود استفاده می کنند.
ترجیحات مسافران در حال تغییر است زیرا تجربیات منحصر به فرد و معتبر در حال افزایش است. این صنعت با تطبیق شیوه های خود و ارائه تجربیات منحصر به فرد سفارشی شده بر اساس نیازهای کاربر، به آرامی به این امر نزدیک می شود. علاوه بر این، بسیاری از گردشگران به اکوتوریسم اهمیت بیشتری می دهند و مکان هایی را ترجیح می دهند که شیوه های سازگار با محیط زیست را اتخاذ کنند.
صنعت گردشگری نیاز به سازگاری با زمان های در حال تغییر و تغییر فرهنگ رفتارهای گردشگران دارد. از آنجایی که چالش‌های جدید برای ریشه‌کن کردن مسیر سنتی صنعت گردشگری پدیدار می‌شوند، تکامل و یادگیری این رفتارهای مشتری جدید برای ایجاد خدمات متناسب با آن ضروری است. به عنوان اثرات از بیماری همه گیر COVID-19 شروع به کاهش می کند و همه چیز به حالت عادی باز می گردد، اکنون زمانی است که صنعت از فناوری به نفع خود برای بهبود تجربه مشتری استفاده می کند.
