دفعه بعدی که از فرودگاه عبور می کنید و یک مأمور Delta تازه شروع به سوار شدن می کند ، می شنوید ، "اعضای خدمات نظامی ایالات متحده که دارای شناسنامه هستند ، از ورود به هواپیما استقبال می کنند."
حمایت از سربازان و سربازان فعال کلیدی در استراتژی تجاری Delta و تلاش های مشارکت جامعه است. به همین دلیل ، بلافاصله ، این شرکت هواپیمایی در حال افزایش روند پرواز خود برای تکریم همه پرسنل فعال ارتش یکنواخت و غیر یکنواخت است.
ایده ای که باعث ایجاد این تغییر شد از طرف یک عضو فعال نظامی مطرح شد که یادداشتی را به مدیرعامل دلتا اد باستین ارسال کرد و از وی پرسید که آیا این شرکت هواپیمایی قصد دارد آن دسته از افراد را که به سفارش خود سفر می کنند ، شناسایی کند یا خیر.
گرت جویس ، SVP - خدمات مشتری فرودگاه گفت: "سریع آوردن یک ایده عالی به زندگی اصلی ما در توانایی ما برای ارائه تجربه ای بی نظیر از مشتری تبدیل شده است." "مردم دلتا در حمایت از ارتش سابقه ای افتخارآمیز دارند و از فرصتی برای تحقق این امر غافلگیر شدند."
پس از کمی بیش از 20 روز آزمایش کامل این مفهوم ، تیم های دلتا اطمینان داشتند که گسترش گسترده سیستم می تواند به سرعت اتفاق بیفتد. و بازخورد کارمندان و مشتریان همچنان ثابت کرد که این حرکت کار درستی بوده است.
این تغییر در حالی اتفاق می افتد که دلتا همچنان به سرمایه گذاری در ابزارها و فناوری برای بهبود تجربه مشتری و سازماندهی بیشتر به پروسه شبانه روزی می پردازد.
جیم گراهام ، VP - Flight Operations ، کهنه سرباز نیروی دریایی ایالات متحده و حامی مالی گروه کارمندان کهنه سربازان دلتا ، گفت: "جامعه نیروهای مسلح بخش قابل توجهی از کارهایی است که ما در دلتا انجام می دهیم." "این یک روش دیگر است که دلتا می تواند از کسانی که برای ما فداکاری می کنند قدردانی کند."
حدود 3,000 کارمند دلتا عضو نیروهای مسلح ایالات متحده هستند و تقریباً 10,000 هزار جانباز در دلتا مشغول به کار هستند. کارمندان Delta می توانند به عنوان بخشی از گارد افتخار ، گروهی که پروازهای ورودی را انجام می دهند و به کسانی که آخرین فداکاری را برای کشور خود انجام داده اند ، احترام بگذارند ، داوطلب شوند.
دلتا به مشتریان این فرصت را می دهد تا با اهدای مایل از طریق SkyWish به بنیاد Fisher House Hero Miles و Luke's Wings ، ارائه خدمات هوایی به اعضای خدمه و جانبازان مجروح ، بیمار یا زخمی ، همراه با خانواده آنها ، از ارتش پشتیبانی کنند. اعضای دلتا و SkyMiles بیش از 212 میلیون مایل به این سازمان ها کمک کرده اند. دلتا همچنین از بنیاد افتخار کنگره کنگره ، اسباب بازی های دریایی برای Tots ، خدمت به نیروهای ما ، سالن های نظامی USO و فرودگاه ، از جمله مرکز آزادی در دیترویت و مرکز خدمات نیروهای مسلح مینه سوتا پشتیبانی می کند.
