بحث اجرایی eTN: گفتگویی با مدیر اجرایی .travel اد سسپدس

eTN: سفر اکنون کجاست؟
اد سسپدس: از نظر نام برجسته ، کمی در شمال یک چهارم میلیون نفر ، و از نظر فرزندخواندگی ، ما شاهد پذیرش عالی توسط مقصد اصلی در جهان هستیم. اگر اشتباه می کنم اصلاح کنید ، اما آرژانتین ، السالوادور ، مصر ، لهستان ، کانکون ، یوتا ، آریزونا ، کارولینای جنوبی ، آلاباما. بنابراین ما در حال دیدن سرعت کمی گلوله برفی هستیم.

eTN: آیا انتظارات شما برآورده شده است؟
اد: من می گویم نه. ما انتظارات زیادی از دامنه داریم.

eTN: بر اساس مدل کسب و کاری که دیدم، از روز اول کاملا…
اد: ما احساس موفقیت می کنیم ، اما به اندازه کافی احساس موفقیت نمی کنیم و این بسیار مهم است که ... اکنون در یک زمان مهم هستیم که صنعت واقعاً شروع به معرفی نام دامنه می کند. بسیاری از اتفاقات رخ می دهد - جهان .com در حال اشباع شدن است. دامنه های جدید سطح بالا در حال ظهور هستند و این باعث سردرگمی مصرف کننده می شود. ما واقعاً احساس می کنیم که اکنون زمان آن فرا رسیده است که صنعت مسافرت واقعاً خود را با دامنه خود بشناسد.

eTN: در حال حاضر چه کاری انجام می دهید که متفاوت از کاری باشد که انجام داده اید ، تا آنجا که به جلو می روید و برای این بازارها فشار می آورید و آنها را سوق می دهید؟
اد: خوب، من فکر می‌کنم اکنون نتیجه‌گیری‌های بیشتری برای نشان دادن به مردم داریم، بنابراین می‌بینیم، برای مثال، زمان زیادی را صرف نشان دادن به مشتریان بالقوه و اعضای صنعت خود می‌کنیم که دارندگان نام‌های سفر در سنتی چگونه عملکرد بسیار خوبی دارند. موتورهای جستجو، چگونه در زمینه آگاهی عملکرد بسیار خوبی دارند. ما برخی از نظرسنجی‌ها را انجام داده‌ایم، چیزهای سرگرم‌کننده‌ای برای انجام - شما بیرون می‌روید و از مردم می‌پرسید، آیا می‌دانید .com به چه معناست، و هیچ‌کس انجام نمی‌دهد، و هیچ‌کس نمی‌داند که به معنای تجاری است. و سپس از آنها بپرسید که سفر به چه معناست، و آنها می دانند که به چه معناست. بنابراین ما اکنون بازاریابی خود را با حقایق تکمیل می کنیم.

eTN: افراد قدیمی مدرسه ای هستند که نمی خواهند با بزرگراه اطلاعات ادغام شوند ، زیرا ممکن است احساس کنند که ، این همان چیزی است که بیشتر تجارت آنها را انجام می دهد ، و همچنین افراد باهوش .com را که نمی خواهند برای ادغام در .travel زیرا آنها قبلاً در مکانی هستند که می خواهند. چگونه آن دو مجموعه مقاومت مختلف را متقاعد می کنید؟
اد: از شنیدن اینکه کسی باقی مانده است که نمی خواهد به بزرگراه اطلاعات بپیوندد متعجب شدم. این به نوعی شبیه این است که آخرین مردی با اسب و کالسکه باشید، و فراری در حال رانندگی است، اما من فکر می کنم چنین افرادی وجود داشته باشند. می دانید، اینترنت یک رسانه افسانه ای است. من هنوز مجبور نیستم کسی را متقاعد کنم که به بزرگراه اطلاعاتی بپرد. برای مردم دنیای com، این مکالمه بسیار متفاوت است. آنها یک نگرانی قانونی دارند - آنها برای مدت طولانی صاحب نام .com خود بوده اند، آنها آنها را برای مدت طولانی به بازار عرضه کرده اند، بنابراین احساس می کنند که زمان و پولی برای یک نام تجاری .com سرمایه گذاری کرده اند. آنچه ما به آنها می گوییم - به یاد داشته باشید، ما منحصراً برای صنعت سفر هستیم - چند چیز را به آنها می گوییم. اول، چیزی که می گوییم این است، ببینید، این دامنه همان چیزی است که می گوید. هیچ کس فکر نمی کند که اگر دامنه سفر دارید، در حال فروش لوازم پزشکی هستید، درست است؟ دومین چیزی که به آنها می گوییم این است که می گوییم به نام دامنه ای که استفاده می کنید نگاهی بیندازید، زیرا برخی از افراد از نام دامنه ای استفاده می کنند که ممکن است بهترین نام دامنه برای آنها نباشد، زیرا نتوانستند .com مناسب خود را دریافت کنند. نام دامنه، درست است؟ بنابراین، برای مثال، در لندن، به جای استفاده از london.com، بازارهای visitlondon تحت visitlondon.com - احتمالاً به این دلیل است که آنها مالک london.com نبودند، درست است؟ خوب، اگر بتوانید تحت london.travel بازاریابی کنید، آنها صاحب آن هستند، ممکن است نام بهتری باشد، درست است، زیرا بیشتر مردم تمایل دارند از london.travel بازدید کنند تا visitlondon.com. visitlondon چیزی ساخته شده است. این چیزی در زبان عامیانه عادی نیست.

eTN: از نظر اقتصادی و عملی ، زمان واقعی نحوه رفتار را تعیین می کند. شما دچار بحران اقتصادی شده اید. اگر شما مجبورید دات کام یا .travel را برای رفتن انتخاب کنید ، مطمئناً شما باید سفر .travel خود را داشته باشید - چگونه این را متقاعد می کنید؟
اد: خوب ، ما در اینجا در مورد تعهد پول در زندگی صحبت نمی کنیم ، درست است؟ هزینه یک نام دامنه 90 دلار آمریکا است و هدایت مجدد دامنه از com برای سفر و سفر به com با چند کلید زدن است. بنابراین واقعاً تأثیر اقتصادی ندارد. من فکر می کنم واقعاً چیست ، آیا زمینه درست است؟ اگر می خواهید به مصر بروید ، به احتمال زیاد در برخی از انواع سفرها جستجو خواهید کرد - سفر به مصر ، پرواز به مصر ، هتل ها در مصر - این همه مربوط به سفر است. و چه راهی بهتر از بازاریابی در همان مسیر که مصرف کننده بدنبال آن است ، درست است؟

eTN: عالی است. آیا در نحوه نگاه سنتی ، مانند فرانسه ، انگلیس و ایالات متحده و بازارهای نوظهور مانند هند ، چین تفاوتی وجود داشته است؟
اد: بله ، من می گویم بازارهای در حال ظهور تمایل بیشتری دارند که سریع به .travel حرکت کنند ، زیرا آنها نام دات کام خود را ندارند ، درست است؟ بنابراین بسیاری از آنها سرعت حرکت ندارند. بسیاری از کشورها هستند که حرکت آنها کند است و برخی دامنه ها نام دات کام خود را گرفته اند ، درست است؟ من یک مثال مفید ندارم ، اما تعجب آور نیست که لهستان به poland منتقل شده است. به عنوان مثال سفر ، درست است؟ در حالی که کشورهای مستقر و پیشرفته تر از این منحنی جلوتر بودند و آنها نام های بسیاری دارند ، درست است؟ اما مثلاً لندن هم یک شهر است ، اما حتی لندن هم صاحب london.com نیست ، درست است؟ بنابراین من فکر می کنم همه دنیا فقط باید به سفر سفر کنند و ما فقط باید در مورد آن صحبت کنیم.

eTN: این یک دنیای ایده آل برای شما است. برای آن شرکت مسافرتی که نمی تواند تفاوت بین .com و .travel را درک کند، در یک نقل قول، این تفاوت را ایجاد کنید.
اد: اگر در کار مسافرت هستید ، نام خانوادگی شما باید به مسافرت ختم شود ، زیرا در این صورت مردم می دانند شما چه می کنید.

eTN: خوب ، بیایید مراحل پیوستن به .travel را طی کنیم. بگویید ، "Company X Travel" می خواهد آن را امتحان کند ، چگونه این کار را انجام می دهند؟
اد: آنها فقط از travel.travel دیدن می کنند و از آنجا می روند - www.travel.travel - و از آنجا می روند. این دستورالعمل های ساده است. آنها ابتدا بررسی می کنند که آیا نام آنها در دسترس است. آنها احتمالاً خواهند فهمید که اینگونه است. سپس آنها را به یک ثبت کننده انتخاب می کنند. آنها نام دامنه را می خرند و مانند هر نام دامنه دیگری در تجارت هستند.

eTN: از آنچه من می دانم ، شما قبلاً بسیار سختگیر بودید. الان خیلی سستتر شده است.
اد: بگذارید اینگونه بیان کنیم. ما تجربه کاربری را بسیار ساده تر کرده ایم - بگذارید اینطور بیان کنیم.

eTN: خوب ؛ این روش خوبی برای قرار دادن آن است. اکنون که به دنبال سفر هستید ، با چه چالش هایی روبرو شده اید؟
اد: وای خوب ، چه چالش هایی را ندیده ایم؟ منظور من این است که اولین چالش این است که شما در حال راه اندازی یک دامنه جدید و سطح بالا در جهانی هستید که 80 میلیون دامنه .com در آن وجود دارد ، بنابراین انجام این کار آسان نیست. برای بیشتر افراد در جهان .com اینترنت است ، بنابراین این یک چالش است. چالش دیگر این است که اغلب ، نام های اصلی تجاری اصلاً نام دامنه های سطح بالای جدید را نمی خواهند ، زیرا احساس می کنند اینجا فقط یک مکان دیگر است که افراد می توانند مارک های خود و مواردی از این قبیل و غیره را بدزدند و آنها کاملاً با .com خوشحالم. از طرف دیگر ، افرادی که از منافع بهره مند می شوند ، مانند مشاغل کوچک که بیشتر سفرها ، مسافرت را دوست دارند ، زیرا به آنها فرصتی می دهد که نام خود را داشته باشند ، درست است؟ در حالی که ، فقط یک Expedia و یک Travelocity در جهان وجود دارد ، فرصتی برای گرفتن یک نام سفر عالی وجود ندارد ، درست است؟ بنابراین چالش انتقال کلمه به مردم که واقعاً نیاز دارند و واقعاً می توانند از .travel بهره مند شوند ، یک چالش بوده است ، زیرا به دست آوردن 50 مارک برتر جهان آسان است. در واقع ، من به شما چیزی می گویم ، هر مارک مسافرتی عمده در جهان نام دامنه .travel خود را دارد. در مورد مکان هایی مانند Expedia - آنها صدها مورد از آنها را در اختیار دارند ، دیزنی صدها مورد از آنها را در اختیار دارد. این بدان معنی نیست که آنها از آنها استفاده می کنند ، اما آنها آنها را دریافت کرده اند ، درست است؟ آنها هدف ما نیستند ، درست است؟ هدف من این است که آژانس مسافرتی پنج نفره یا تور کایاکینگ 1 نفره یا تور 2 نفره با راهنما که باید در اینترنت پیدا شود وقتی کسی به دنبال یک تور راهنما از طریق Machu Picchu است. و او یک وب سایت خوب و همه اینها را دارد و نمی تواند بفهمد چرا کسی نمی تواند او را پیدا کند زیرا در تورهای abc-3-XNUMX-XNUMX.com است ، درست است ، در حالی که او می تواند فقط machupicchuwalkingtours باشد ، درست است؟ بنابراین این چالش اصلی است. چالش اصلی این است که کلمه را به بخشی از صنعت برسانیم که واقعاً می تواند از آن بهره مند شود. و البته ، همه چالش های دیگر فقط چالش های تجاری هستند ، و هر کسی که تا به حال در تجارت بوده است ، می داند که شما آنها را خواهید داشت ، و شما فقط آنها را تحت فشار قرار می دهید.

eTN: من می دانم که اولین سازمانهایی که به .travel پیوسته اند ، سازمانهای بزرگ گردشگری هستند. آیا این تلاش آگاهانه برای دستیابی به آنها در دستور کار شرکت شما بود یا این اتفاق به طور همزمانی رخ داد؟
اد: نه ، این ایده بنیان گذاران بود ، و این یکی از ایده های بهتر آنها بود ، در واقع ، جایی که آنها به سراسر جهان رفتند ، و آنها به انجمن های جهان گفتند که صنعت سفر اکنون دامنه خاص خود را دارد ، و اینکه آنها واقعاً باید بخشی از این باشند ، و آنها واقعاً به آن پیوستند. امروز ، احتمالاً 80 تا 100 انجمن در سراسر جهان داریم که عضو هیئت مشاوره ما هستند ، موسوم به Travel Partnership Corporation. بنابراین این یک تلاش هماهنگ از طرف بنیانگذاران بود تا صنعت را از دامنه خود عقب بکشند و آنها به خوبی از پس این کار برآمدند.

eTN: برای دامنه ای که خاص صنعت باشد - .travel - آیا واقعاً تصویری حک کرده است؟ شما به گوگل گوش می دهید - می دانید که این چیزی بیشتر از یک موتور جستجو است. این فراتر از این است ، اما وقتی مسافرت می شنوی ، هیچ چیز کلیک نمی کند ، مانند ...
اد: دقیقا. نمیدونی چیه من فکر می کنم این چالش ما به طور خلاصه است. هیچکس اینطوری بهش فکر نمیکنه برادر ما، اگر بخواهید، Verisign را نامیده است که .com را اداره می کند، احتمالاً هرگز نام Verisign را نشنیده اید، اما آنها برای .com همان چیزی هستند که ما باید سفر کنیم، درست است؟ دلیل اینکه شما هرگز نام Verisign را نشنیده اید این است که آنها نیازی به انجام تبلیغات ندارند زیرا در نام های .com هستند، بنابراین هر آگهی تلویزیونی، هر آگهی رادیویی، هر تبلیغی که می شنوید، هر تبلیغی که می خوانید می گوید، بازدید کنید. ما در so-and-so.com، .com، .com، .com. بنابراین دائماً به ذهن مصرف کنندگان و صنایع و همه اینها کوبیده می شود. و بنابراین این .com بالا می‌آید... می‌دانید، شما به .com فکر می‌کنید، و به اینترنت، فناوری، وب‌سایت و غیره فکر می‌کنید، و ما هنوز آنجا نیستیم، و این چالش ماست. آنها 8 میلیون نام دارند. ما یک چهارم میلیون نام داریم. کمی زمان می برد، اما این چالش ماست. ما هر روز روی آن کار خواهیم کرد.

eTN: در مورد مشاغل چطور؟ مشاغل اکنون مهم هستند. همه به دلیل آنچه از نظر اقتصادی می گذرد به دنبال کار هستند. آیا .travel قصد دارد چیزی ارائه دهد؟
اد: ما فقط job.travel را با مشارکت دانشگاه کرنل ، دانشکده مدیریت هتل راه اندازی کردیم. این یک سایت شغلی است. اکنون می توانید از آن بازدید کنید - job.travel. این یک سایت شغلی است که با کارفرمایان و کارمندان بالقوه صنعت مهمان نوازی مطابقت دارد. بنابراین ، ما نمی توانیم بیشتر با شما موافقت کنیم. و ما با احتیاط دقیق آن را می سازیم. ما با کورنل همکاری کردیم زیرا می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که دیدگاه آکادمیک در مورد چگونگی عملکرد آن داریم و مطمئناً آنها کارمندان بالقوه زیادی تولید می کنند و بسیاری از کارفرمایان را آموزش می دهند. بنابراین ، بله ، ما در مورد job.travel بسیار هیجان زده هستیم.

eTN: چگونه با شرکت هایی مانند GoDaddy که نام دامنه را با نرخ های بسیار ارزان ارائه می دهد کنار می آیید؟
اد: ما با آنها شریک هستیم. ما اکنون در حال بحث و گفتگو با همه ثبت کنندگان بزرگ هستیم و من بسیار خوشحالم که می گویم اگرچه آنها قبلاً از سفر به عنوان یک چیز جدید بسیار رد می کردند ، چیزی که آنها نمی فهمیدند ، اکنون همه آنها بسیار مضطرب هستند که با آنها صحبت کنند ما شما نمی توانید آنها را بزنید ، به آنها می پیوندید.

eTN: من معتقدم که فرصت های خاصی وجود دارد. سفر به عنوان طرح کلی موارد از دست رفته است. در مورد ساختار شرکت و فرهنگ سفر. صحبت کنید. چه کسی چه کار می کند و چرا؟
اد: این شرکت اساساً به عنوان یک سازمان بازاریابی و پشتیبانی ساختار یافته است. ما زیرساخت های بازاریابی و زیرساخت های روابط عمومی داریم که هایدی آنها را مدیریت می کند.

eTN: در خانه؟
اد: این در خانه است ، بله ؛ ما همه کارها را در خانه انجام می دهیم البته ، هر از گاهی ما از روابط عمومی خارجی استفاده می کنیم - شریک زندگی با بچه هایی مثل خود شما ، این نوع کارها. و پس از آن ما یک شرکت جهانی هستیم ، بنابراین شرکایی داریم که برنامه Tralliance Partners International - 22 ، 23 کشور جهان - نامیده می شود و این امر از اینجا و خارج از انگلیس مدیریت می شود. و ایده در اینجا ایجاد محلی ، تخصص بازار و آگاهی محلی ، بازار از دامنه است.

eTN: پس Tralliance در بریتانیا مستقر است؟
اد: برنامه شریک ما در اینجا در انگلستان مستقر است. مرکز Tralliance در فورت لادردیل ، فلوریدا واقع شده است. همان جایی است که من نشسته ام ، و بنابراین تقریباً شما به شرکت نگاه می کنید که دارای یک مدیرعامل است - این من هستم - یک بازوی روابط عمومی دارم - این هیدی است ، یک بازوی سیاستگذاری - یک پسر به نام بایرون هندرسون است. او با فناوری اطلاعات و ثبت نام کنندگان ما سرو کار دارد ، و سپس ، به نوعی تحت سازمان بازاریابی هایدی ، برنامه شرکا است ، و آنها در سراسر جهان هستند. ما در سراسر جهان شریک داریم.

eTN: .travel از بحران اقتصادی کنونی چه می گوید؟
اد: این یک کابوس است. من فکر می کنم هر کسی که به وضعیت فعلی امور اقتصادی جهان نگاه می کند، می داند که ما با مشکلات زیادی روبرو خواهیم شد و این بر سفر تأثیر خواهد گذاشت. با این حال، این امر بر سفر و گردشگری تأثیر زیادی خواهد گذاشت، اما برای من این بدان معناست که بسیاری از صنعت باید راه‌های کارآمدتر و هوشمندانه‌تری را برای به دست آوردن مشتریان کمتری که در آنجا هستند، بیابند. و این شامل یافتن مؤثرتر در اینترنت می‌شود، و اینجاست که نام‌های دامنه .travel واقعاً می‌توانند کمک کنند، و این سرمایه‌گذاری بزرگی نیست. شما در مورد 90 تا 100 دلار آمریکا صحبت می کنید، و بنابراین حتی در این اقتصاد، مردم می توانند در آن سرمایه گذاری کنند. اما برای یک یا دو سال، ما برای مشتریان کمتری در سراسر جهان رقابت خواهیم کرد.

eTN: بیایید از منظر میکروسکوپی به آن نگاه کنیم - از سفر. آیا شما ثبت نام کنندگان بیشتری را از طرف اروپایی می بینید، زیرا ایده کلی این است که بریتانیا و اروپا به این اندازه آسیب نخواهند دید، بنابراین آیا می بینید که به ثبت نام کنندگان تبدیل شده است؟
اد: من هیچ گرایش خاصی ندیده ام ... خوب ، این نادرست است. بله ، من آن را می بینم. من اخیراً دیده ام که ثبت نام های اروپا اخیراً از ثبت نام های آمریکای شمالی و آمریکای جنوبی پیشی گرفته است. من نمی دانم که آیا این یک شاخص از زمان است یا نه ، زیرا ما در واقع فقط در مورد 90 دلار آمریکا صحبت می کنیم ، اما اگر می خواهید رئیس ذخیره فدرال شوید ، دنبال آن بروید.

eTN: من آن را بیرون می اندازم زیرا این یک استدلال معتبر است که شخصی مطرح کرده است. کلاً ، سفر در مواردی مانند تغییر اقلیم کجاست؟
اد: اول از همه، ما یک مشارکت کننده هستیم و برای مدت طولانی پشتیبان بنیاد فقط یک قطره بوده ایم. ما به آن خیریه می دهیم – به ازای هر نامی که می فروشیم یک دلار به آن خیریه می دهیم، و آن خیریه تماماً در مورد ساختن چاه – چاه های پایدار – در مکان هایی است که مردم آب ندارند. فراتر از آن، ما یک تجارت بسیار حامی محیط زیست هستیم. من اغلب با آنها صحبت می کنم UNWTOبا افرادی از گرین گلوب، و همه کارکنان من شنیده اند که می گویم ما باید از جنبش زیست محیطی و جنبش گردشگری پایدار و همه اینها حمایت کنیم. یکی از شرکای ما در کاستاریکا - من نام موسسه خیریه او را که ما از آن حمایت می کنیم را فراموش کرده ام - اما، او درختان، بسیاری از آنها را می کارد. این مانند پر شدن لایه اوزون است. یه چیزی شبیه اون. بنابراین ما به آن بسیار علاقه مندیم. به خاطر خودم، من دو فرزند خردسال دارم و این موضوع را به ویژه برای من مهم می کند. آنها باید صد سال دیگر اینجا زندگی کنند.

eTN: دو سوال دیگر. آیا مجاز به تجارت با زیمبابوه هستید؟
اد: نمی دونم ما یک شرکت آمریکایی هستیم، بنابراین اگر این را به خاطر بسپارید، اگر یک ثبت‌کننده در خارج از ایالات متحده وجود داشته باشد که در یک منطقه قانونی زندگی می‌کند که بتواند با زیمبابوه تجارت کند، مردم زیمبابوه می‌توانند نام سفر خود را از طریق او خریداری کنند، زیرا آنها از من نمیخری

eTN: بنابراین در حال حاضر هیچ چیزی وجود ندارد، زیرا گردشگری در زیمبابوه بسیار بزرگ است.
اد: نه ، اما منظور من این است که ، مثلاً ، من فرض می کنم ، نمی دانم ، شاید باید این را بدانم ، اما تصور می کنم نوعی محدودیت تجارت بین ایالات متحده و زیمبابوه ، با آنچه شما می گویید وجود دارد. در صورت عدم وجود محدودیت تجارت بین انگلیس و زیمبابوه ، و ثبت نام در انگلیس وجود دارد ، زیمبابوه می تواند از آن ثبت کننده خرید کند. مشکلی نیست

eTN: اما شما می گویید تا الان، شرکت زیمبابوه ای وجود ندارد که در .travel ثبت شده باشد؟
اد: نمی دانم. من جواب آن را نمی دانم. ممکن است وجود داشته باشد ، اما به یاد داشته باشید ، ما تأمین کننده چیز هستیم ، ما اسامی را نمی فروشیم ، ثبت کنندگان این کار را می کنند.

eTN: بنابراین شما حکومت می کنید.
اد: من حکومت می کنم، درست است. اما همه اینها توسط گروهی به نام ICANN اداره می شود. می توانستیم بررسی کنیم. ما باید بررسی کنیم، زیرا جالب خواهد بود، زیرا اگر بتوانیم اسامی را در آنجا بفروشیم، و تقاضای زیادی وجود دارد، بیایید به آنجا برویم و آنها را بفروشیم.

eTN: به خصوص اکنون ، زیرا آنها واقعاً به دنبال آن هستند. آنها چنین توجهی به خود دارند - به دلیل شرایط سیاسی در همه جا جلب توجه می کنند - این می تواند به نفع آنها باشد تا از این توجه استفاده کنند.
اد: این خیلی جالب است. این قطعاً اولین باری است که این سال از من پرسیده می شود.

eTN: خوب ، این تمام چیزی است که من دارم. آیا چیز دیگری برای اضافه کردن دارید؟
اد: نه ، فقط می خواهم تشکر کنم.

eTN: نه ، متشکرم باعث افتخار من.