در این بازار پایین، بازار سفر همجنسگرایان و همجنسگرایان یکی از زمینه‌های رشد در صنعت گردشگری و سفر بوده است. تصمیم اخیر مکزیکوسیتی برای تبدیل شدن به مرکزی برای ازدواج همجنس گرایان نمونه ای از این روند است. اغلب با حروف GLBT نامیده می شود، یعنی افرادی که همجنسگرا، لزبین، دوجنسه و/یا تراجنسیتی هستند، برخی از بخش های صنعت این بازار را بحث برانگیز می دانند، برخی در صنعت سفر و گردشگری به دنبال این بازار نیستند و برخی دیگر می بینند. به عنوان منبع اصلی رشد و درآمد.
برای کسانی که در صنعت سفر و گردشگری فعالیت می کنند و بازار GLBT را به عنوان یک صنعت بزرگ در حال رشد می بینند، فرصت های زیادی وجود دارد. این افراد استدلال می کنند که گرایش جنسی یک موضوع برای بحث عمومی نیست و تجارت یک تجارت است. مهم نیست که فرد چه موقعیتی در سفر GLBT داشته باشد، واقعیت ساده این است که این بازار خاص به بخش رشد عمده صنعت سفر تبدیل شده است و به سختی می توان از آن چشم پوشی کرد.
به عنوان مثال، تحقیقات در ایالات متحده نشان می دهد که مسافر GLBT حدود یک هزار دلار بیشتر از همتای دگرجنس گرا خود برای تعطیلات سفر خرج می کند و اینکه افراد GLBT بیشتر از همتایان دگرجنسگرا خود تعطیلات بیشتری را می گذرانند. گردشگری GLBT، یک واقعیت است و به همین دلیل سزاوار توجه همه متخصصان گردشگری و سفر است.
بررسی های اخیر اهمیت بازار GLBT را به ویژه در زمان های چالش برانگیز اقتصادی نشان می دهد. به عنوان مثال، تحقیقات اخیر نشان می دهد که در حالی که 61 درصد از دگرجنس گرایان به دلیل رکود اقتصادی به دنبال فعالیت های کم هزینه تر هستند، تنها 51 درصد از GLBT قصد انجام این کار را دارند. به همین ترتیب، حدود 32 درصد از دگرجنس‌گرایان اظهار می‌دارند که در یک اقتصاد ضعیف، «تعطیلات در خانه» را می‌گذرانند، تنها 18 درصد از GLBT تعطیلات را جایگزین تعطیلات می‌کند. حقایق زیر نشان می دهد که جامعه GLBT چقدر برای گردشگری و سفر اهمیت دارد:
97 درصد از اعضای جامعه GLBT در سال گذشته به تعطیلات رفتند
57 درصد از GLBT خاطرنشان می کنند که ترجیح می دهند محصولات و خدمات برتر را خریداری کنند
37 درصد از خانواده های GLBT حداقل یک تعطیلات طولانی در خارج از کشور گذرانده اند
53 درصد از خانواده های GLBT بیش از 5,000 دلار آمریکا برای هر نفر در تعطیلات خرج کردند
توجه به این نکته ضروری است که هر جامعه ای آماده یا به دنبال گردشگری GLBT نیست و یا امکانات لازم برای جذب این نوع گردشگری را ندارد. برای مثال، جوامعی که حداقل هتل‌های متوسط ندارند، ممکن است زیرساخت درستی نداشته باشند. برخی از جوامع ممکن است به دلایل دیگری مانند دلایل مذهبی یا فرهنگی، به دنبال این شکل از گردشگری نباشند.
برای آن دسته از جوامعی که به دنبال گردشگری GLBT هستند، زیرساخت های صحیح و تمایل به ورود یا افزایش سهم بازار خود را از این جامعه مهم مسافرتی دارند، Tourism & More پیشنهادات زیر را ارائه می دهد:
قبل از ورود به یک کمپین بازاریابی برای جذب گردشگران GLBT، جامعه خود و سطح تحمل آن را در برابر تنوع بشناسید. اغلب متخصصان گردشگری جامعه خود را نمی شناسند و تصور می کنند که کم و بیش از آنچه واقعا هست یا کمتر تحمل می کند. احساسات و تعصبات خود را به جامعه فرافکنی نکنید.
بدانید که رقیب شما چه کسی است و رقابت چه چیزی خاص است. صرفاً اعلام آمادگی برای همجنسگرایان ممکن است منجر به شکست شود. رقیب شما کیست؟ رقبای شما چه چیزی را ارائه می دهند و چه چیزی می توانید ارائه دهید که رقبای شما ارائه نمی دهند؟ اغلب قوی‌ترین دارایی‌های ما ممکن است محصولات گردشگری باشد که تمایل به نادیده گرفتن آنها داریم. این اصل اساسی به ویژه در مورد گردشگری در شهرهای کوچک یا حومه شهر صادق است.
در مورد عواقب آن فکر کنید اگر دیگران جامعه شما را همجنسگرا هراس ببینند. در حالی که هیچ کس حق ندارد به یک کسب و کار یا جامعه بگوید که کدام بازارهای خاص را ببیند، در جهان و صنعتی که تساهل را ترویج می کند، اگر نسبت به گروهی از مردم نه بی تفاوت، بلکه خصمانه دیده شوید، عواقب آن را در نظر بگیرید. چنین تصویری چگونه بر دیگرانی که ممکن است بخواهند از جامعه شما بازدید کنند، در آن زندگی کنند یا یک کسب و کار جدید به آن وارد کنند، تأثیر می گذارد؟
اگر تصمیم به جستجوی گردشگری GLBT دارید، در نظر بگیرید که سه مورد مهم که به ایجاد یک جامعه گردشگری دوست همجنسگرا کمک می کند عبارتند از: (1) امنیت گردشگران GLBT می خواهند بدانند که آیا مکانی امن و عاری از ارعاب و تهدید است یا خیر. (2) حساسیت فرهنگی. افراد GLBT می‌خواهند بدانند که آیا این منطقه از نظر فرهنگی استقبال می‌کند و از تنوع و حقوق مدنی GLBT حمایت می‌کند، و (3) دهان به دهان، آنچه GLBT از دیگرانی که به آن منطقه آمده‌اند شنیده است.
دولت جامعه خود را متقاعد کنید (یا در صورت نیاز فشار دهید) تا گرایش جنسی را در فهرست جرایم ناشی از نفرت قرار دهد. مهم نیست که جامعه شما چقدر دلسوز و باز باشد، همیشه افراد نابردبار وجود دارند و برخی از این افراد ممکن است بر اساس تعصبات خود عمل کنند. به یاد داشته باشید که یکی از عوامل کلیدی در گردشگری GLBT بحث ایمنی و امنیت است. پلیس شما چقدر در این زمینه آموزش دیده است؟ پلیس، قضات و غیره شما چقدر نسبت به امنیت GLBT حساس هستند؟ اگر تصمیم دارید به دنبال بازار GLBT باشید، اضافه کردن جرایم گرایش جنسی به لیست جرایم ناشی از نفرت مفید است.
ارائه خدمات عالی در یک محیط غیر خصمانه. شاید بیش از هر گروه دیگری، بازدیدکنندگان GLBT از تبعیض آشکار و پنهان رنج می برند. خدمات خوب به مشتریان ایجاب می کند که با همه مردم یکسان و با عزت و احترام رفتار کنیم. بدترین اتفاقی که می تواند بیفتد این است که جامعه خود را به عنوان جامعه باز و بردبار معرفی کنید و سپس با یک گردشگر GLBT رفتاری بی ادبانه یا تعصب آمیز داشته باشید.
اطلاعات دقیقی در مورد هتل های همجنس گرا و تفریحات شبانه و جاذبه ها ارائه دهید. برای مثال، وب‌سایت گردشگری فیلادلفیا تعداد زیادی از هتل‌ها، رستوران‌ها، کافه‌ها، موزه‌ها، فروشگاه‌ها، ورزش‌ها و فعالیت‌های فضای باز را برای همجنس‌بازان از دست داده است. اگر به توسعه یک کمپین بازاریابی GLBT یا به عنوان یک جاذبه، ارائه دهنده سفر یا جامعه فکر می کنید، پس برای دیدن کارهایی که دیگران انجام داده اند، وقت بگذارید و موفقیت های آنها را تقویت کنید و از اشتباهات آنها درس بگیرید.
در پایان فراموش نکنید که گردشگری GLBT در درجه اول گردشگری است. این بدان معناست که در حالی که این یک بازار خاص است، همچنان تحت قوانین گردشگری فعالیت می کند. برای جذب افراد به خدمات عالی، محیطی امن، جاذبه های خوب، رستوران ها و هتل های خوب و خدمات دوستانه و مهمان نواز نیاز دارید. اینها اجزای سازنده همه گردشگری هستند، صرف نظر از نژاد، رنگ، ملیت و گرایش جنسی فرد.
دکتر پیتر ای. تارلو، رئیس شرکت گردشگری و بیشتر، کالج استیشن تگزاس است. Tourism & More در تمام جنبه های امنیت و بازاریابی برای صنعت گردشگری و هتلداری تخصص دارد. شما می توانید از طریق ایمیل به پیتر تارلو در تماس باشید [ایمیل محافظت شده] یا با تلفن + 1-979-764-8402 +
